Un environnement de travail accueillant et innovant

Alice POS est une startup en croissance à Sherbrooke. Nous développons et vendons une solution de point de vente (logiciel de caisse enregistreuse) pour le commerce de détail.

Grâce à notre logiciel, les commerçants peuvent mieux gérer leur magasin et offrir un service concurrentiel. Les fonctionnalités d’Alice POS facilitent leur travail et les aident à générer plus de revenus.

Avec son équipe dynamique, accueillante et passionnée, Alice POS t’offre un environnement de travail inclusif où la collaboration, l’apprentissage en continu et la croissance personnelle sont mis de l’avant. Découvre tous les avantages d’une petite équipe : chaque membre est important et écouté. Avec nous, personne ne se sent comme un numéro!

Travailler pour Alice POS signifie utiliser tes forces pour atteindre des buts communs, soit moderniser le commerce de détail et offrir à nos clients du support de qualité.

Un emploi intéressant et gratifiant

En tant que Technicien TI support, tu devras faire les tâches suivantes :

  • répondre aux questions de nos clients à propos de leur utilisation d’Alice POS et les assister dans leurs actions;
  • résoudre des problèmes techniques liés à l’utilisation de notre logiciel;
  • aider nos clients à configurer leurs périphériques (imprimantes, scanners à code-barre, tiroir-caisse);
  • importer les données des clients (contacts, fournisseurs, produits, inventaire);
  • améliorer nos outils de support;
  • former les clients à l’utilisation de nouvelles fonctionnalités à leur sortie;
  • documenter les informations sur les clients;
  • mettre à jour notre base de connaissance sur notre portail de support.

Compétences demandées

Tu es la personne dont nous avons besoin si :

  • tu es du genre autodidacte et aimes apprendre par toi-même;
  • tu es à l’aise à manipuler des données dans Excel;
  • tu as de l’expérience en service à la clientèle;
  • tu veux travailler dans une équipe compétente et innovante;
  • tu es à l’aise avec les technologies et apprends facilement à utiliser des logiciels;
  • tu peux analyser des situations et résoudre des problèmes rapidement;
  • tu communiques bien en français et en anglais;
  • tu es autonome et tu possèdes un excellent sens de l’organisation;
  • tu sais comment bien répondre aux questions des clients;
  • tu peux travailler sous pression.

Atouts

  • Bonne connaissance de la configuration de Windows 10/11;
  • connaissance d’Excel (manipulation de données);
  • connaissance basique en SQL;
  • capacité à faire des vidéos tutoriels clairs;
  • expérience en support téléphonique;
  • expérience en commerce de détail;
  • capacité à faire mener plusieurs projets en même temps.

Avantages

  • Temps plein (40h par semaine);
  • salaires compétitifs;
  • programme de bonification;
  • possibilité de faire du temps supplémentaire;
  • télétravail (hybride);
  • formation continue;
  • possibilités d’avancement;
  • accès gratuits aux services de diffusion en continu (Netflix, Disney +, Apple Tv+, Crave, Amazon Prime Video, Audible).

Tu veux te joindre à notre équipe? Envoie-nous ta candidature en remplissant le formulaire ci-dessous!