Je suis Alice POS. Je suis un logiciel de point de vente moderne au service du commerce de détail. Pour combler mes ambitions, j’ai le défi de commencer sous peu une transformation technologique qui s’annonce excitante.

Je recherche donc un(e) spécialiste en support qui souhaite m’aider à épauler l’équipe déjà en place et à poursuivre les efforts de service à la clientèle avec l’objectif de dépasser les attentes des utilisateurs.

Si tu veux participer à un nouveau projet d’envergure, tu dois accepter mon défi maintenant! 

Voici plus de détails sur mon offre :

Entreprise

SE2 est la start-up qui développe et commercialise mon logiciel et elle est en pleine croissance. Grâce à une équipe dynamique, accueillante et passionnée, je suis heureuse d’offrir un espace inclusif où la collaboration, l’apprentissage en continu et la croissance humaine sont mis de l’avant.

Se joindre à mon équipe, c’est vivre de sa passion et de ses forces dans un but commun : créer de la valeur pour nos utilisateurs en leur offrant un logiciel innovant qui dépasse leurs attentes.

Le développement de mon logiciel est supervisé par le Directeur de la technologie qui travaille avec le modèle Agile dans un environnement très bien outillé et structuré.

Je t’invite à venir vivre l’expérience d’une start-up avec un emploi aussi intéressant qu’enrichissant dans une ambiance de travail comme tu n’en as jamais connu. 

Description du poste

Le spécialiste du support devra m’aider à effectuer les tâches suivantes :

  • Répondre aux questions des clients et les assister dans leurs opérations
  • Résoudre les problèmes auxquels les clients peuvent être confrontés
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction client
  • Améliorer nos outils de support
  • Soutenir les nouveaux clients dans le déploiement et l’implantation d’Alice POS
  • Donner de la formation aux utilisateurs lorsque de nouvelles fonctionnalités du logiciel sont mises en ligne
  • Documenter les informations relatives aux clients
  • Mettre à jour le contenu du Centre d’aide

Vous êtes la personne que nous recherchons si :

  • Vous êtes amoureux des relations humaines et aimez aider les gens
  • Vous aimez travailler avec une équipe innovante et dynamique
  • Vous êtes très confortable avec la technologie et avez des connaissances avancées de Windows 
  • Vous avez de la facilité à analyser et résoudre des problématiques rapidement
  • Vous avez une aisance à communiquer autant en français qu’en anglais
  • Vous êtes autonome et avez d’excellentes aptitudes organisationnelles
  • Vous avez la capacité de présenter efficacement l’information et de répondre aux questions des clients
  • Capacité de créer des vidéos tutoriels, un atout
  • Expérience dans le domaine du support téléphonique, un atout
  • Gérer plusieurs tâches indépendantes en parallèle, un atout
  • Vous avez de la facilité à gérer la pression

Avantages

  • Temps plein (40 h par semaine)
  • Possibilité d’heures supplémentaires
  • Possibilité de télétravail occasionnel
  • Formation continue
  • Grandes opportunités d’avancement

Alors, est-ce que tu te reconnais dans cette description? Si oui, je veux en apprendre plus sur toi! Fais-moi parvenir ton C.V. et dis-moi en quelques mots pourquoi tu corresponds à ce que je recherche et pourquoi tu veux m’aider à combler mes ambitions.

Envoyez votre demande à : rh@alicepos.com