Description du poste et compétences recherchées

SE2 est à la recherche d’un(e) Spécialiste en support pour supporter son logiciel SAAS Alice POS. La personne recherchée forme, supporte le client -, documente leurs idées et suggestions et maintient à jour le site web de soutien technique.

Le poste comprend entre autres les fonctions ci-dessous:

  • Répondre aux questions des clients et les supporter dans leurs opérations;
  • Résoudre les problèmes auxquels les clients peuvent être confrontés;
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction client;
  • Supporter les nouveaux clients dans le déploiement et l’implantation d’Alice POS;
  • Donner de la formation aux utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités du logiciel;
  • Documenter les informations relatives aux clients;
  • Mettre à jour le contenu du site de support.

 

Vous êtes la personne que nous recherchons si

  • Vous êtes amoureux des relations humaines et aimez aider les gens;
  • Vous aimez travailler avec une équipe innovante et dynamique;
  • Vous êtes très confortable avec la technologie et avez des connaissances de Windows avancées;
  • Vous avez de la facilité à analyser et résoudre des problématiques rapidement;
  • Vous avez une aisance à communiquer autant en français qu’en anglais;
  • Vous êtes autonome et avez d’excellentes aptitudes organisationnelles.
  • Vous avez la capacité de présenter efficacement l’information et de répondre aux questions des clients
  • Capacité de créer des vidéos tutoriels un atout
  • Expérience dans le domaine du support téléphonique un atout

 

Avantages

  • Temps plein (40h par semaine)
  • Formation en continu
  • Grandes opportunités d’avancement

 

Entreprise

L’entreprise SE2 développe et commercialise Alice POS, un logiciel de point de vente nouvelle génération qui propulse le commerce dans l’ère technologique moderne. Alice POS est une solution infonuagique conçue pour les magasins multi-sites tels que les franchises, les regroupements d’achats et les réseaux corporatifs.

SE2 est une entreprise en pleine croissance. Nous sommes une équipe dynamique, accueillante et passionnée. Nous offrons un espace inclusif et ouvert où l’apprentissage en continu et la croissance humaine sont clés. Joindre l’équipe Alice POS signifie vivre de sa passion et de ses forces dans un but commun: offrir un logiciel sans failles qui répond aux besoins des clients.

 

Si vous croyez avoir ce qu’il faut pour moderniser le commerce de détail avec nous, faites-nous parvenir votre C.V. avec quelques mots expliquant pourquoi nous devrions considérer votre candidature.

 

Envoyez votre demande à : rh@se2.ca