L’inventaire constitue l’épine dorsale de tout magasin. Une gestion efficace de l’inventaire est essentielle pour fonctionner de manière fluide et pour maximiser la rentabilité. Mais une question fondamentale vous traverse peut-être l’esprit : qui est responsable du contrôle de l’inventaire? De nombreuses personnes jouent un rôle dans le contrôle de l’inventaire et il peut être difficile de savoir qui devrait en assumer la responsabilité!

La réponse, c’est que les magasins engagent souvent un responsable des stocks pour superviser et assurer le contrôle de l’inventaire. Le contrôle de l’inventaire demande certaines connaissances essentielles ainsi que des compétences précises pour être efficace. 

Le contrôle des stocks relève généralement de plusieurs personnes au sein d’une organisation et cela dépend de la taille et de la nature du magasin. Dans les grands magasins, le contrôle de l’inventaire relève de toute une équipe, alors que dans les magasins plus petits, les tâches liées au contrôle de l’inventaire sont effectuées par une seule personne, souvent le propriétaire ou un responsable des stocks.

Le contrôle des stocks est un processus qui consiste à gérer et suivre l’inventaire du magasin. Il comprend des tâches de suivi, d’organisation et d’optimisation de la circulation des articles dans le magasin. 

Le but du contrôle des stocks est de conserver un équilibre entre l’offre et la demande. Le contrôle des stocks est primordial pour garder une qualité optimale d’inventaire. De nombreux systèmes de contrôle des stocks existent pour vous aider à atteindre ce but. Cliquez ici pour en apprendre plus sur certains de ces systèmes.

Le responsable des stocks

Généralement, c’est le responsable des stocks qui supervise tous les aspects du contrôle de l’inventaire dans les petites ou dans les grands magasins. Sa mission est de répondre aux demandes des clients tout en minimisant les coûts et en optimisant l’efficacité des opérations. Les responsabilités varient dans chaque magasin, mais souvent le responsable des stocks doit :

Suivre l’inventaire

Pour établir des rapports, satisfaire les besoins des clients et savoir lorsqu’il est temps de commander de la nouvelle marchandise aux fournisseurs, il est essentiel que quelqu’un au sein du magasin assure un suivi rigoureux de l’inventaire.

Le responsable des stocks doit suivre l’inventaire de façon précise et enregistrer les niveaux d’inventaire ainsi que l’emplacement et le statut des items. Il doit mener des audits d’inventaire régulièrement pour s’assurer que l’inventaire physique correspond à ce qu’il y a dans le système informatique.

Il doit aussi s’assurer de pouvoir suivre chaque produit, peu importe où il est dans le magasin. Pour connaître la meilleure façon de gérer l’inventaire, c’est par ici.

Suivre et analyser la demande 

Le responsable des stocks suit et analyse la demande, les comportements des consommateurs, les tendances du marché et d’autres facteurs pour mieux prévoir les niveaux d’inventaire et les ajuster en conséquence.

Prédire les besoins en inventaire

En se basant sur les tendances actuelles du marché, les prévisions de ventes, les données et d’autres facteurs pertinents, le responsable des stocks doit prévoir les besoins d’inventaire et le planifier. 

Il analyse les données pour déterminer le niveau d’inventaire optimal à avoir et pour établir des stratégies de stockage et de réapprovisionnement.

Gérer les fournisseurs

Le responsable des stocks doit aussi évaluer les fournisseurs et faire en sorte d’obtenir les prix les plus compétitifs pour la marchandise. Dans certains magasins, il a la responsabilité de trouver des fournisseurs lui acheminant les produits et le matériel dont le magasin a besoin pour prospérer et maximiser sa rentabilité. 

Pour cela, il doit travailler en collaboration avec les fournisseurs pour maintenir de bonnes relations d’affaires et assurer la livraison de la marchandise au bon moment. Il doit aussi connaître les autres fournisseurs de la région qui seraient prêts à approvisionner le magasin à un meilleur prix. 

Il doit s’assurer de collaborer avec les fournisseurs pour optimiser la livraison des commandes. Il a aussi pour tâche d’évaluer les fournisseurs pour s’assurer qu’ils sont toujours capables d’approvisionner le magasin dans un délai raisonnable.

Déterminer le point de réapprovisionnement et les quantités à commander

Le responsable des stocks doit déterminer le point de réapprovisionnement, soit le niveau d’inventaire auquel une nouvelle commande aux fournisseurs doit être faite pour remplir les stocks avant qu’ils soient vides.

Le responsable des stocks a pour tâche de commander la bonne quantité de marchandise au bon moment.

Pour optimiser le point de réapprovisionnement et les quantités à commander, il doit considérer des facteurs comme le délai de livraison et la variation de la demande.

Acheter de la nouvelle marchandise

Dans les grands magasins, c’est au département d’achats que revient souvent la tâche d’acheter de la nouvelle marchandise et de négocier et signer des contrats.

Dans les plus petits magasins, cette tâche revient au responsable des stocks. Ce dernier doit savoir en tout temps ce qui reste et ce qui viendra à manquer bientôt. Quand les produits viennent à manquer, il doit commander d’un fournisseur et négocier avec lui le prix et le temps où la marchandise sera livrée.

Le responsable des stocks doit aussi savoir s’il y a des surplus d’inventaire et régler ce problème lorsqu’il survient. Voyez ici comment ce que sont les surplus invendables et comment les gérer.

Optimiser l’inventaire

Le responsable des stocks doit continuellement analyser les performances de l’inventaire et implémenter des stratégies pour optimiser les niveaux d’inventaire, le chiffre d’affaires et les coûts d’entreposage. Il identifie les produits qui prennent plus de temps à vendre et les produits obsolètes. Il met en œuvre des mesures pour réduire les surplus et identifie des manières d’améliorer la gestion des stocks et d’économiser de l’argent.

Faire des rapports et des analyses

Le responsable des stocks doit aussi gérer la documentation concernant l’inventaire. Il doit noter avec précision toutes sortes d’informations sur la marchandise comme le nom du produit, la quantité, le type et le code. Il doit avoir une excellente compréhension de ce qui est disponible pour la vente et de ce qui ne l’est pas, car les employés ont besoin de savoir en tout temps où, quand et comment accéder à n’importe quel item de l’inventaire, incluant les matières premières, les emballages et les produits prêts à la vente.

Le responsable des stocks génère des rapports et analyse les indicateurs clés de performance reliés à l’inventaire. Ces rapports incluent :

  • Les taux de rupture de stock;
  • Le taux de remplissage;
  • Le taux de rotation des stocks;
  • Les coûts d’entreposage;
  • Une mesure de l’exactitude des prévisions de la demande. 

Ces rapports servent à prendre des décisions éclairées pour améliorer la gestion de l’inventaire.

Les documents préparés par le responsable des stocks aident le magasin à éviter les pertes, car cette personne a toujours un décompte courant de l’inventaire. Ces documents sont aussi d’une aide précieuse pour l’équipe marketing et pour déterminer des stratégies pour déplacer efficacement les stocks.

Diriger une équipe

Les grands magasins ont souvent une équipe dédiée à la gestion de l’inventaire. Le responsable des stocks a donc pour tâche de superviser, planifier et coordonner les activités quotidiennes liées à la gestion des stocks. Il doit s’assurer que les employés maintiennent un niveau de performance élevé pour atteindre les objectifs. La formation des nouveaux employés et la transmission des procédures et des bonnes pratiques fait aussi partie des tâches du responsable des stocks.

Ce dernier est essentiel dans le magasin pour gérer l’inventaire, mais il ne le fait pas seul. D’autres personnes sont impliquées dans la gestion de l’inventaire, que ce soit dans les petits magasins de quelques employés ou dans les grandes entreprises avec des dizaines, voire des centaines d’employés.

Toutes les tâches mentionnées sont couramment effectuées par le responsable des stocks, mais certaines de ces tâches reviennent parfois à d’autres personnes dans le magasin.

Le contrôle de l’inventaire dans les petits magasins

Des individus dans ces magasins ont souvent plusieurs rôles dans le magasin qui couvrent toutes sortes d’aspects de l’entreprise comme le marketing, les ventes, la gestion de l’inventaire, etc. Voici des personnes susceptibles d’avoir la responsabilité du contrôle des stocks :

Propriétaire/Président/Gérant

Dans de nombreux petits magasins, le gérant ou le propriétaire lui-même est responsable du contrôle de l’inventaire. Parmi ses tâches, il y a la prévision de la demande, la passation des commandes, le suivi des niveaux d’inventaire et la prise de toute décision concernant l’inventaire et le réapprovisionnement.

Le propriétaire a également la possibilité d’assurer le contrôle de l’inventaire lui-même, car il a une connaissance directe du magasin et de l’inventaire et est par conséquent la personne toute désignée (ou la seule personne) pour gérer l’inventaire efficacement.

À quelle fréquence les magasins font-ils leur inventaire? Découvrez-le ici.

Directeur des opérations ou des ventes

Le directeur des opérations est désigné dans certains petits magasins pour superviser le contrôle de l’inventaire. Ce rôle peut aussi être attribué à quelqu’un qui gère les aspects fonctionnels et logistiques du magasin.

Personnel administratif

Dans le cas d’un magasin avec un employé de bureau ou un comptable, le contrôle de l’inventaire leur est quelquefois confié. Ce sont alors eux qui s’acquittent des tâches de suivre les entrées et les sorties d’inventaire, de tenir à jour les registres et de produire des rapports d’inventaire régulièrement.

Responsable de l’inventaire

Certains magasins engagent une personne ou une petite équipe dédiée à la gestion de l’inventaire, qui ne s’occupe que des tâches liées à l’inventaire comme le suivi, la réception, le stockage et la vérification des stocks. Ces personnes collaborent avec d’autres employés du magasin et avec les fournisseurs pour assurer un contrôle de l’inventaire efficace.

Le contrôle de l’inventaire dans les grands magasins

Lorsque le magasin augmente ses ventes et ses revenus, il devient alors essentiel d’engager des gens plus spécialisés et de gérer l’inventaire de manière plus structurée et efficace. Voici des exemples de personne responsable du contrôle de l’inventaire dans les grands magasins :

Département des achats et des approvisionnements

Ce département est responsable de l’approvisionnement des articles nécessaires. Ils travaillent avec les fournisseurs pour assurer la livraison au moment où le magasin en a besoin. Ils négocient les contrats et maintiennent des relations professionnelles avec les vendeurs. Ils donnent des informations sur le temps de livraison, les quantités commandées et d’autres aspects du contrôle de l’inventaire.

Responsable logistique / Chef d’entrepôt

Le chef d’entrepôt gère habituellement l’entreposage physique, les mouvements d’inventaire et l’organisation de l’inventaire dans l’entrepôt ou le centre de distribution. Il assure la réception des commandes ainsi que l’emballage et l’envoi des produits commandés par des clients. Il maintient la correspondance entre ce qui est vraiment dans l’inventaire et ce que le magasin pense qui est dans l’inventaire par des audits réguliers.

Équipes de vente et marketing

Les équipes de vente et de marketing apportent des informations importantes pour la prévision de la demande. Ils partagent les tendances du marché, les rétroactions des clients, les rabais et les campagnes qui s’en viennent. Ils ont toutes les informations qui pourraient influencer la planification de l’inventaire et de l’approvisionnement et les communiquent au responsable des stocks et à d’autres personnes responsables de tâches liées à l’inventaire.

Département des finances ou de la comptabilité

Ces départements sont responsables du côté financier du contrôle de l’inventaire. Ils suivent les coûts de la marchandise, les taux de rotation des stocks. Ils analysent les impacts financiers des décisions et des stratégies liées à l’inventaire.

Support informatique

Le contrôle de l’inventaire se fait souvent à l’aide de la technologie (logiciels) et lié à d’autres systèmes dans le magasin. Une équipe de support informatique est essentielle pour implémenter et entretenir le matériel informatique et les logiciels servant au contrôle de l’inventaire. Cette équipe s’assure que les logiciels suivent les niveaux d’inventaire sans erreur et qu’ils fonctionnent correctement en eux-mêmes et avec les autres systèmes intégrés.

Compétences pour un bon contrôle de l’inventaire.

Que vous ayez un grand magasin avec une équipe dédiée à la gestion de l’inventaire ou que vous gériez vous-mêmes l’inventaire du magasin dont vous êtes propriétaire, le contrôle des stocks nécessite certaines compétences. Voici quelques-unes de ces compétences essentielles pour contrôler les stocks de façon optimale :

Négociation

Pour obtenir les meilleurs prix d’achat, garantir des délais de livraison appropriés et optimiser les conditions d’achats et de stockage, le responsable des stocks doit savoir négocier avec les fournisseurs et collaborer efficacement avec les autres départements du magasin.

Le responsable des stocks doit inévitablement négocier avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions d’achats possibles. Une bonne négociation permet d’obtenir des réductions de prix, des remises ou des conditions de paiement favorables. Cela impacte significativement la rentabilité du magasin!

Il est aussi parfois nécessaire de négocier des délais de livraison plus rapides ou plus flexibles avec les fournisseurs. Une négociation permet d’obtenir des accords de livraison qui répondent aux besoins du magasin, minimisant ainsi les risques de pénuries ou de retards dans l’approvisionnement.

Si le magasin pratique la consignation, le responsable des stocks doit négocier des conditions de stockage avec les fournisseurs. Cette négociation porte par exemple sur des accords sur les capacités d’entreposage, les conditions de sécurité, les politiques de retour et la procédure en cas d’invendus. Avec une bonne capacité de négociation, le responsable des stocks s’assure que les conditions de stockage sont optimales pour préserver la qualité des produits et minimiser les coûts de stockage.

Vous vous interrogez sur la différence entre la consignation et l’inventaire traditionnel? Trouvez la différence entre les deux ici!

Pour s’assurer que les besoins en stocks et la capacité de l’inventaire sont compris et pris en compte dans la planification globale du magasin, il est parfois nécessaire pour le responsable des stocks de discuter avec d’autres départements du magasin (ventes, finances) de sujets comme les prévisions de ventes et les besoins en matières premières.

Sens de l’organisation 

Le sens de l’organisation est essentiel pour assurer une gestion efficace des stocks. Un responsable des stocks doit gérer et contrôler plusieurs éléments simultanément comme les niveaux d’inventaire, les entrées et les sorties et l’utilisation des ressources disponibles. Il doit suivre les mouvements de stocks et savoir où se trouvent les produits, qu’ils soient en entrepôt, en magasin ou en transit.

Une organisation adéquate permet de localiser rapidement les produits, de faire correspondre les livraisons et les commandes, de minimiser les erreurs et les pertes, d’optimiser l’espace de stockage et de réagir plus rapidement en cas de problème. Il faut aussi être organisé pour pouvoir répondre rapidement et avec justesse aux requêtes ou aux questions d’autres départements de l’entreprise.

Gestion du temps

Le contrôle des stocks implique de respecter de nombreux délais avec les fournisseurs et les clients, d’assurer un suivi régulier des stocks et de faire des commandes au bon moment. Ces tâches doivent être effectuées de manière régulière et en temps opportun.

Une gestion efficace du temps permet au responsable des stocks de trouver un moment pour toutes ses tâches, d’éviter les retards de livraison et d’avoir une excellente connaissance de l’inventaire en tout temps.

Communication

Le responsable des stocks doit travailler avec de nombreuses personnes comme les fournisseurs, des personnes d’autres départements du magasin (achats, marketing, ventes) et une équipe de gestion d’inventaire qu’il a pour tâche de diriger.

Le responsable des stocks doit être bon communicateur, car il est souvent le point de contact entre différents départements et il doit communiquer des informations pertinentes tant à l’interne qu’à l’externe. 

Une communication claire et précise entre le responsable des stocks et les autres acteurs permet :  

  • D’avoir de bonnes relations avec les fournisseurs;
  • D’établir une confiance mutuelle avec eux;
  • De prendre des décisions éclairées;
  • De minimiser les erreurs liées à des malentendus. 

Une communication ouverte avec son équipe de gestion d’inventaire augmente aussi l’efficacité de celle-ci.

Une capacité à communiquer efficacement et clairement permet aussi de gérer les situations d’urgence comme les pénuries soudaines ou les problèmes de qualité de façon plus proactive et de limiter les conséquences.

Aisance avec la technologie

Le responsable des stocks doit être à l’aise avec la technologie, car le contrôle des stocks est facilité par l’utilisation de logiciels de gestion des stocks et d’analyse de données et par des technologies permettant d’automatiser de nombreux processus liés à la gestion de l’inventaire.

Il aura à utiliser des logiciels de point de vente, de commandes fournisseurs ou de gestion des stocks et doit donc être capable d’apprendre à utiliser ces logiciels rapidement.

De nombreux logiciels sont utilisés dans la vente au détail. Découvrez-les ici.

Pensée critique

Le travail du responsable des stocks consiste à analyser des données sur l’inventaire, à ressortir des informations utiles aux prises de décisions dans le magasin et à trouver comment améliorer la gestion des stocks pour augmenter la rentabilité. Cela nécessite de pouvoir porter un regard critique sur ses façons de faire et sur celles du magasin et de pouvoir évaluer de façon critique les éléments qui pourraient être améliorés.

Connaissance du marché

Le responsable des stocks doit bien connaître les produits que le magasin vend, les fournisseurs de la région pouvant l’approvisionner et les concurrents. Ces connaissances sont utiles pour toujours avoir les meilleurs accords possibles avec les fournisseurs et pour surpasser les concurrents en ce qui concerne l’inventaire et l’approvisionnement.

Il doit aussi connaître les tendances du marché et les changements saisonniers afin de savoir s’il a les bons items en inventaire pour satisfaire les clients.  

Contrôle de l’inventaire avec un logiciel de point de vente

Un logiciel de point de vente est d’une grande aide dans le contrôle de l’inventaire. Il permet de suivre les niveaux d’inventaire en temps réel. Les détaillants et le responsable du contrôle de l’inventaire voient ainsi facilement ce qui est disponible et en quelle quantité. 

Un bon logiciel de point de vente est un outil important pour un responsable des stocks, car il permet de suivre autant les ventes que l’inventaire et il aide à la gestion des fournisseurs.

Les logiciels de PDV génèrent des rapports permettant de savoir quels produits se vendent bien, lesquels doivent être commandés à nouveau, les tendances des ventes et les habitudes d’achat. Ces rapports donnent des connaissances en plus pour prendre des décisions éclairées sur le moment où il faut commander des nouveaux produits et la quantité de stock à conserver.

Pour connaître toutes les fonctionnalités d’un logiciel de point de vente, cliquez ici.

Un logiciel de point de vente avec gestion d’inventaire permet d’économiser de l’argent et du temps et de minimiser les erreurs. Il permet de planifier de manière plus précise l’inventaire, évitant ainsi les surplus et les ruptures de stocks. Grâce à ce logiciel, un magasin augmente sa rentabilité!


En conclusion, le contrôle de l’inventaire requiert la collaboration de multiples acteurs au sein d’une organisation. Avoir un responsable des stocks ayant toutes les compétences essentielles au contrôle de l’inventaire est un atout. En suivant les meilleures pratiques et au moins une personne responsable du contrôle de l’inventaire, un magasin peut optimiser son inventaire, réduire les coûts et maintenir la satisfaction des clients, assurant ainsi sa croissance et son succès à long terme.

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