En tant que propriétaire de magasin, la recherche du logiciel de point de vente parfait peut être une tâche longue et ardue. Les choix sont nombreux, et les fonctionnalités propres à chacun le sont encore davantage. Face à un marché aussi complexe, certaines compagnies peuvent se tourner vers une option faite sur mesure : le point de vente personnalisé. Mais en quoi consiste ce type de PDV? 

Le système de point de vente personnalisé est une solution créée sur mesure pour les besoins d’un magasin. C’est un logiciel créé et entretenu à l’interne pour la gestion des opérations de l’entreprise.

Le point de vente personnalisé en détail

Un système de point de vente possède plusieurs fonctions : traiter les transactions, gérer les stocks, faciliter les diverses opérations commerciales de l’entreprise et plus encore en fonction des besoins spécifiques de celle-ci. Il est important que les rôles d’un PDV soient exercés de manière efficace pour le bon fonctionnement du magasin. 

En tant que détaillant, plusieurs options s’offrent à vous lorsqu’il est temps de choisir un point de vente adapté à vos besoins. Les fonctionnalités diffèrent d’une compagnie de logiciel de point de vente à une autre : certaines se spécialisant dans certaines industries commerciales précises. 

Lorsqu’une entreprise possède plusieurs exigences spécifiques concernant son système de PDV, un point de vente personnalisé semble être une excellente solution! Cela permet effectivement d’inclure l’ensemble des besoins en matière de fonctionnalités.

La personnalisation d’un PDV peut impliquer, entre autres, des modifications logicielles, des intégrations avec d’autres systèmes d’entreprise, des interfaces utilisateurs uniques, des rapports spécialisés ainsi que des composants matériels supplémentaires.   

L’objectif d’un système de point de vente personnalisé est d’améliorer l’efficacité de l’entreprise. Cela centralise les opérations internes et externes, en plus d’améliorer le flux de travail au sein du magasin. 

Comment développer un système de point de vente personnalisé? L’entreprise peut choisir de le faire à l’interne, donc de faire appel à son équipe de développement logiciel. Si elle n’en possède pas, elle peut choisir de faire appel à un fournisseur tiers spécialisé dans la création de solutions PDV sur mesure. 

Il est courant de retrouver des systèmes de PDV personnalisés dans les grandes entreprises. Celles-ci investissent beaucoup d’argent dans la mise en place d’un système central et unique, 100% adapté à leurs besoins organisationnels.

Cependant, certains fournisseurs de logiciels de point de vente sont déjà spécialisés pour certains types de détaillants, en offrant des fonctionnalités nichées. Il est donc important de bien magasiner son PDV avant de choisir d’investir dans un point de vente personnalisé! 

Alice POS vous offre 6 conseils pour bien choisir votre logiciel avant de vous lancer dans la personnalisation d’un point de vente.

La question à vous poser est donc : avez-vous besoin d’un logiciel de point de vente personnalisé pour votre magasin? Découvrez les avantages et les inconvénients de ce type de système dans le reste de cet article.

Les avantages d’un point de vente personnalisé

Il va sans dire qu’avoir son propre logiciel de point de vente adapté à ses besoins d’entreprise apporte son lot d’avantages! En voici 4 :

1. Adaptabilité

Le premier avantage d’un PDV personnalisé est le plus évident : son adaptabilité. En effet, des fonctionnalités personnalisées sont adaptées aux besoins de l’entreprise et modelées au goût des propriétaires. En plus de rendre l’utilisation du système PDV plus conviviale pour le personnel, cela augmente grandement la productivité. 

Répondre aux exigences spécifiques de l’entreprise améliore l’efficacité opérationnelle générale. Grâce à l’élimination de fonctionnalités inutiles retrouvées dans d’autres PDV standards, on simplifie les processus et accélère les transactions pour un meilleur rendement d’entreprise. 

2. Intégrations personnalisées

Bien qu’un PDV soit essentiel au bon fonctionnement d’une entreprise, ce n’est souvent pas la seule solution utilisée par l’entreprise. Un avantage de la personnalisation d’un système de point de vente est l’intégration avec d’autres logiciels employés à l’interne. Que ce soit avec un système de gestion de stock, de comptabilité, de plateformes de vente en ligne ou de programmes de fidélité : le choix est le vôtre et les possibilités sont nombreuses. 

Le point de vente personnalisé offre aux entreprises la souplesse et la liberté nécessaires pour optimiser leurs processus internes. Cette intégration transparente assure une circulation efficace des données entre les différents départements de l’entreprise, pour une productivité accrue et une meilleure prise de décision.

3. Être propriétaire

Bien évidemment, lorsqu’on opte pour un PDV personnalisé, on a l’avantage d’en être propriétaire. Qu’est-ce que cela signifie? Une indépendance presque totale face à de tiers fournisseurs. Cela inclut de ne pas avoir à payer de frais récurrents pour l’utilisation d’un autre système et d’avoir un contrôle total sur ses données commerciales. 

Être propriétaire offre également plus de flexibilité : vous avez la possibilité d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à votre guise et ainsi faire évoluer votre système. Vous pouvez donc ajuster votre système selon la croissance de votre entreprise ou les changements de votre secteur d’activité pour atteindre une meilleure efficacité opérationnelle. 

Par contre, cela demande des ressources supplémentaires qui ne sont pas nécessaires disponibles assez rapidement pour l’évolution du marché : voir plus loin dans cet article

4. Liberté pour les mises à jour

Lorsqu’une entreprise choisit de personnaliser son propre PDV, elle fait davantage attention à la qualité et à la durabilité du système puisqu’elle en est directement responsable. Pour éviter de perdre du temps et de l’argent, il faut s’appliquer à créer un système robuste et fiable qui résistera à une utilisation prolongée. L’entreprise s’assure donc de faire affaire avec des concepteurs expérimentés et des fournisseurs de matériel fiables.

Le point de vente personnalisé offre également un contrôle complet sur les actualisations logicielles et matérielles du système. Il est donc possible de planifier et exécuter les mises à jour selon le calendrier de l’entreprise. Si bien exécutées, ces améliorations minimisent ainsi les risques de perturbations et contribuent à prolonger la durée de vie du système. 

Pour les entreprises pouvant se le permettre, des services de maintenance et de support continus de la part de développeurs internes contribuent également à ce prolongement. N’oubliez donc pas d’assurer un suivi constant avec eux! 

Lisez-en plus sur la durée de vie d’un point de vente.

Les inconvénients d’un point de vente personnalisé

Comme vous le constatez, il existe plusieurs avantages au point de vente personnalisé. Cependant, il existe aussi des désavantages importants à ne pas négliger! En voici 5 :

1. Coûts très élevés

Bien que le PDV personnalisé permet d’éviter les coûts d’abonnement mensuel ou annuel, son développement et sa personnalisation entraînent des coûts significatifs à tout moment. 

D’abord, une analyse détaillée est effectuée avant même de commencer le développement. Cela est pour déterminer les fonctionnalités requises et nécessite l’implication de consultants spécialisés. 

Ensuite, le développement du logiciel, l’intégration et la formation du personnel sont les facettes les plus coûteuses d’un point de vente personnalisé. En effet, un projet comme celui-ci demande l’implication d’un grand nombre de personnes. 

Les efforts de programmation et de conception sur mesure demandent d’engager des développeurs expérimentés et qualifiés, qui coûtent donc plus cher. Vous devez avoir des employés dédiés à ce logiciel et à son entretien, ce qui augmente vos dépenses salariales.

Enfin, le système doit être rigoureusement testé pour assurer son bon fonctionnement. Il doit aussi être mis à jour régulièrement pour éviter les risques de piratage et pour éliminer les bogues. 

Tous ces aspects du développement d’un point de vente personnalisé augmentent grandement vos dépenses d’entreprise. Cela est sans parler du prix des équipements informatiques!

Si c’est le matériel nécessaire qui vous inquiète, Alice POS vous présente les 6 équipements essentiels au bon fonctionnement d’un système de PDV.

2. Évolutivité limitée

Les besoins d’une entreprise évoluent constamment et considérablement. Le système de point de vente personnalisé nécessite donc des modifications importantes afin de rester à jour et, encore une fois, cela est complexe et coûteux. 

Dès la conception du PDV, l’entreprise doit envisager de possibles intégrations futures et garantir un suivi constant de l’évolution du marché. En effet, le système de point de vente personnalisé peut devenir incompatible avec les nouvelles technologies au fil des années :  l’entreprise devra donc fournir les fonds pour mettre son équipement et ses logiciels obsolètes au goût du jour. 

Certains logiciels de point de vente sont également construits sur une architecture rigide, rendant difficile l’ajout de nouvelles fonctionnalités ou la modification de celles existantes sans endommager le système. 

À long terme, plusieurs choses peuvent donc limiter l’évolutivité du système personnalisé, affectant l’efficacité opérationnelle à long terme.

3. Complexité de maintenance

Un problème que seuls les magasins avec leur propre point de vente personnalisé doivent gérer : la maintenance du système.

Effectivement, l’abonnement à un logiciel de point de vente, comme Alice POS, inclut la gestion des mises à jour. Avec un PDV personnalisé, c’est le magasin qui doit gérer la résolution des problèmes et l’ajout de nouvelles fonctionnalités. 

Comme discuté plus haut, la personnalisation offre une grande flexibilité à l’entreprise, mais celle-ci doit avoir les ressources (monétaires et humaines) pour effectuer les maintenances nécessaires au bon fonctionnement du PDV

Un système personnalisé est également plus complexe en nature qu’un système standard, en raison des fonctionnalités et intégrations spécifiques à l’entreprise. Un point de vente peut servir à plusieurs types d’opérations de vente au détail, qui demande chacune des spécifications lors du développement du logiciel de point de vente personnalisé. 

Ces limitations peuvent rendre plus difficile la résolution des problèmes techniques : vous devez donc vous assurer d’avoir l’aide d’experts à portée de main lors de modifications du système. 

4. Soutien technique limité

Un des avantages indéniables de faire affaire avec un fournisseur de PDV prêt à l’emploi, c’est l’assistance technique incluse et, dans certains cas, presque illimitée. C’est un aspect sur lequel on doit faire une croix lorsqu’on choisit un point de vente personnalisé, surtout si le système est développé entièrement à l’interne. 

Pour faire écho au point précédent, la complexité de maintenance du système rend l’assistance technique compliquée. Seuls les développeurs ou experts possédant une connaissance approfondie du système peuvent fournir une bonne assistance. Il faut donc avoir le personnel adéquat, nécessaire et disponible en tout temps.

Avec un logiciel de point de vente prêt à l’emploi comme Alice POS, vous avez une garantie de qualité et un soutien technique compris pour vous simplifier la vie!

5. Durée de développement

Le dernier inconvénient important d’un point de vente personnalisé est la durée de développement du système. La conception peut prendre énormément de temps, ce qui demande beaucoup de ressources sur une longue période. Un bon système de point de vente peut prendre jusqu’à 2 ou même 3 ans à développer et peaufiner. Avez-vous réellement 3 ans de ressources financières disponibles avant même d’ouvrir votre magasin?

Le PDV personnalisé n’est donc pas une solution rapide : toutes entreprises ayant besoin d’une solution de point de vente rapidement devraient donc se diriger vers des logiciels de PDV prêts à l’emploi.


En conclusion, le choix d’opter pour un système de point de vente personnalisé dépend des besoins spécifiques de l’entreprise, de ses ressources et de sa vision à long terme. Il est tout de même important de bien évaluer ses options et de s’assurer de ne pas se lancer dans la personnalisation d’un PDV sans avoir considéré les risques! 

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