1. Être présent sur une multitude de canaux
La première étape pour développer son magasin est de s’assurer de bien pénétrer le marché dans lequel on évolue. Cela peut se faire en variant vos canaux de vente. La meilleure manière de prendre de l’expansion est d’ouvrir une boutique en ligne. Un autre canal très utile pour élargir sa clientèle est les revendeurs et les marchés en ligne.
Présence en ligne
Avec les clients qui magasinent de plus en plus sur internet, il est rendu très important d’avoir une présence en ligne. Il est difficile de réussir sans avoir de site web e-commerce ou sans établir une présence constante sur les réseaux sociaux. Cliquez ici pour découvrir tous les avantages d’un magasin en ligne pour un détaillant.
Un site web sécurisé à l’interface facile à utiliser est un investissement nécessaire pour augmenter les ventes et accroître la notoriété de votre magasin. Avec un site web, vous pouvez espérer vendre à des groupes sociodémographiques différents, qui vivent dans d’autres régions et même d’autres pays! L’option « Commandez en ligne, ramassez en magasin » permet aussi d’attirer des clients qui aiment magasiner en ligne, mais qui préfèrent aller chercher leur achat en magasin plutôt que de se le faire livrer chez eux. Les médias sociaux participent aussi à vous faire connaître auprès de votre clientèle cible.
Avec un bon logiciel de point de vente, comme Alice POS, c’est très facile de synchroniser vos ventes en ligne avec celles que vous faites en magasin. Cliquez ici pour demander une démo!
Revendeurs et marchés en ligne
De nombreuses entreprises choisissent de vendre par le biais de marchés en ligne, comme Amazon, Etsy ou eBay. Ces derniers permettent aux détaillants d’atteindre une nouvelle clientèle qu’ils ne pourraient joindre autrement. Bien qu’ils représentent des concurrents directs, ces marchés en ligne peuvent devenir des alliés s’ils sont utilisés à bon escient.
Il est important d’analyser la performance de votre magasin (exemple : les ventes, les clics sur votre site web ou sur les médias sociaux, le nombre de visiteurs sur votre site web). Cette analyse permet d’évaluer votre magasin et de voir ce qui est bien fait et doit continuer comme tel et les éléments à améliorer.
L’analyse du marché et de la concurrence permet aussi d’identifier des tendances et des opportunités qui vous serviront à augmenter votre notoriété et vos ventes si elles sont bien exploitées. L’analyse permet aussi de saisir les menaces qui pourraient nuire au succès de votre magasin et d’y remédier.
En restant au courant de vos performances, des tendances du marché et des actions de vos concurrents, vous vous assurez de rester flexible et d’avoir la capacité de vous adapter au marché changeant et aux actions des concurrents qui pourraient vous influencer.
3. Rénover et mettre à niveau le magasin
Si vous évaluez la performance de votre magasin et que vous arrivez à la conclusion qu’il est désormais trop petit pour la demande que vous recevez, des rénovations ou des mises à niveau sont nécessaires. Ces rénovations consistent en des améliorations de l’aménagement des présentoirs, des affichages ou de l’ambiance du magasin. Optimiser son espace est très important pour s’assurer que la circulation est facile et fluide dans le magasin et que les produits sont bien placés pour attirer l’attention des clients.
Il est parfois nécessaire d’agrandir. Avoir tellement de clients qu’ils sont souvent collés les uns sur les autres ou avoir de la difficulté à satisfaire la demande avec les moyens actuels sont des signes qu’il est plus que temps d’investir dans un agrandissement.
Si, après une évaluation rigoureuse, vous ressentez le besoin d’agrandir votre magasin, par exemple en achetant un emplacement plus grand, et que vous en avez les capacités, n’hésitez pas à le faire!
Ajouter de nouveaux produits dans votre offre vous permettra de développer votre magasin et d’attirer plus de clients. Par exemple, si vous vendez des jeux vidéos, considérez de vendre aussi des accessoires qui vont avec les jeux vidéos.
Vous pouvez offrir de nouveaux services dans la logique de votre magasin. Un magasin de vélo peut par exemple offrir des services de réparation ou de location en plus de la vente de vélo et de matériel dont tout bon cycliste a besoin.
Assurez-vous que toute votre gamme de produits et vos services soient en accord avec votre marque et les préférences des clients. Il ne sert à rien de diversifier son offre si personne n’est intéressé par les nouveaux produits. Lorsque vous introduisez de nouveaux produits dans votre offre, surveillez leur performance et comparez-la avec celle des produits que vous proposiez déjà. Avec un logiciel de point de vente, c’est très facile d’avoir ces informations pertinentes pour prendre des décisions éclairées quant au futur de votre magasin et de votre offre.
5. Élaborer des stratégies marketing
L’élaboration de stratégies marketing est une condition nécessaire au succès d’un magasin et à son développement.
La première étape est d’établir un plan pour promouvoir le magasin. Selon ce que vous jugez pertinent pour votre entreprise, n’hésitez pas à utiliser des canaux en ligne et hors-ligne pour faire la promotion de votre magasin.
Les évènements et les nouveautés sont de bons points de départ pour attirer des gens. Les nouveaux produits ou services, les rabais, l’ouverture d’un nouveau magasin ou d’une boutique éphémère sont tous des éléments que vous pouvez utiliser pour attirer l’attention des gens sur vous.
Si vous avez un programme de fidélité, veillez à bien en faire la promotion et à bien l’expliquer. Les récompenses, les rabais et les offres exclusives aux membres sont très utiles pour retenir les clients actuels. Pour en savoir plus sur les avantages des programmes de fidélité et sur les erreurs à éviter, cliquez ici.
6. Explorer de nouveaux modèles d’affaire, de nouveaux marchés
Pour développer votre commerce de détail, l’exploitation de nouveaux modèles commerciaux est une option.
Le premier modèle commercial que vous pourriez mettre en place est d’offrir certains produits ou services sur abonnement. Les clients paient donc un montant de façon récurrente pour avoir accès à vos services ou à certains produits. L’avantage de ce modèle est qu’il fournit une source de revenus prévisible et favorise la fidélité des clients.
La franchise est un autre modèle commercial à explorer. Vous pouvez développer votre magasin en vendant le droit de répliquer votre entreprise sous votre nom d’entreprise. Cependant la gestion d’une franchise n’est pas comme la gestion d’un commerce individuel. Cliquez ici si vous cherchez des conseils pour assurer une gestion exemplaire de multimagasins.
Lorsque vous êtes bien établi dans votre créneau, vous pouvez explorer de nouveaux marchés pour développer votre magasin. Par exemple, si vous gérez un magasin qui vend des jeux vidéo neufs, vous pourriez vous mettre à la vente de jeux vidéo usagés. Si vous vendez des vêtements pour femmes, vous pourriez vous lancer dans la vente de vêtements pour hommes ou récupérer des vêtements usagés pour les revendre. L’économie circulaire devient de plus en plus une option de choix pour éviter la surconsommation et pour économiser sur les ressources.
7. Saisir les occasions de financement, d’achat ou de fusion
Si vous voulez développer votre magasin, en ouvrant une nouvelle boutique par exemple, il peut être nécessaire d’avoir un prêt. Vous pouvez aller chercher de l’argent auprès d’une banque ou d’investisseurs. Cependant, une institution financière ou un investisseur vous posera beaucoup de questions pour s’assurer de ne pas perdre leur argent et que vous avez ce qu’il faut pour croître.
Il est aussi judicieux de vous informer des possibilités d’achat ou de fusion. Recherchez les opportunités d’acheter une entreprise dans votre industrie. Les rachats et les fusions apportent l’accès à de nouveaux marchés, à de nouveaux clients et à de nouvelles ressources qui vous permettront de grandir encore plus rapidement en tant qu’entreprise.
8. Utiliser la technologie
Dans le domaine du commerce de détail, la technologie permet d’automatiser bien des processus. Grâce aux logiciels de gestion d’inventaire, de comptabilité et de point de vente, les détaillants sauvent bien du temps, de l’énergie et de l’argent.
Le logiciel de point de vente aide beaucoup les gestionnaires de magasin à faire la gestion d’inventaire, des commandes, des fournisseurs, des clients, etc. Ce type de logiciel fait même certaines tâches fastidieuses de façon complètement autonome. Par exemple, il génère des rapports en temps réel et vous alerte lorsque le niveau d’inventaire atteint un certain niveau et qu’il est temps de commander de nouveau aux fournisseurs. Tout ce temps et cet argent que vous économisez avec un tel logiciel peuvent être investis dans la croissance de votre commerce de détail.
D’autres technologies, comme les écrans tactiles, peuvent être utilisées pour augmenter les ventes. Les écrans tactiles dynamisent le magasin et améliorent l’expérience client en permettant aux clients d’expérimenter et d’interagir. Une expérience client hors pair donne envie au client de revenir dans votre magasin.
9. Construire des partenariats avec d’autres entreprises
Les partenariats avec d’autres entreprises sont une occasion en or pour attirer une nouvelle clientèle et créer de nouvelles offres qui vont plaire aux gens. Vous pouvez collaborer avec une autre entreprise pour faire des promotions croisées ou d’autres projets conjoints.
Les collaborations entre deux entreprises sont aussi des événements qui peuvent être exploités dans vos stratégies marketing. Les partenariats avec des entreprises complémentaires à la vôtre permettent d’élargir votre clientèle et d’augmenter votre notoriété. Ce genre de partenariat crée un engouement autour des marques impliquées!
10. Ouvrir une nouvelle succursale
Finalement, la dernière manière de développer son entreprise est d’ouvrir de nouvelles succursales physiques. Ces dernières peuvent être dans la même ville ou la même région, ou plus loin encore, peut-être dans un autre pays! L’ouverture d’un nouveau magasin est une occasion d’atteindre un tout nouveau marché et d’augmenter votre notoriété, surtout si vous utilisez l’ouverture comme événement pour attirer l’attention des gens.
Cependant, l’ouverture d’un deuxième magasin exige beaucoup de travail et d’argent. Cliquez ici pour connaître les étapes à suivre pour ouvrir un deuxième magasin.
Les nouveaux magasins ne doivent pas être des copies conformes de votre premier magasin. Ce qui a fonctionné dans une communauté ne fonctionne pas nécessairement dans une autre. Pour cette raison, chacun de vos magasins doit prendre les couleurs locales pour attirer les clients. Par exemple, une entreprise de bière qui ouvre une nouvelle boutique dans une autre région peut s’adapter en vendant des bières de microbrasserie de cette région. Ces changements dans la gamme de produits contribuent à attirer des clients qui veulent encourager l’économie locale.
Boutique éphémère
Il n’y a pas que les nouveaux magasins qui permettent de développer son magasin. Les kiosques ou les boutiques éphémères sont aussi très utiles pour augmenter vos ventes et vous faire connaître sans devoir vous engager à long terme.
Les boutiques éphémères sont des espaces de vente au détail à court terme mis en place pour créer une expérience de magasinage unique et d’une durée limitée. Ils sont de plus en plus populaires, car ils permettent aux entreprises de faire des tests auprès d’un marché précis, d’interagir avec leurs clients, de renforcer leur notoriété et de créer un engouement. En effet, les boutiques éphémères, si elles sont bien exploitées, créent un sentiment d’empressement et ainsi déclenchent des achats.
Il faut d’abord établir le but de construire une boutique éphémère. Ce but permettra de déterminer le temps pendant lequel la boutique va exister et l’endroit où vous allez l’établir. Les buts sont nombreux et variés : tester un marché, lancer un nouveau produit ou encore promouvoir une série de produits, une collection, une thématique ou des produits saisonniers. Les boutiques éphémères sont souvent installées dans des endroits incongrus, pour susciter la curiosité des gens.
Les boutiques éphémères à succès proposent une expérience de magasinage mémorable et créent un sentiment d’urgence et d’exclusivité. Elles sont plus flexibles que les magasins, car elles demandent un moins grand investissement financier et elles sont temporaires.
Finalement, les moyens pour développer son magasin sont nombreux. Il n’y a pas que l’ouverture d’un nouveau magasin! Être présent sur de multiples canaux (réseaux sociaux, site web, application mobile) est une condition indispensable au succès. Les occasions de rachats, les partenariats, les agrandissements physiques et la technologie sont aussi des éléments à ne pas oublier. Quoi qu’il en soit, il est essentiel d’évaluer votre entreprise avant de vous embarquer dans un nouveau projet. Les nouvelles idées peuvent propulser un détaillant vers de nouveaux sommets, mais sans moyens et sans planification, personne ne va nulle part!
