L’économie circulaire : une opportunité d’affaires incroyable avec Alice POS

En tant que point de vente infonuagique, Alice POS vous offre les fonctionnalités clés afin de vous lancer dans le reCommerce (l’économie circulaire). En effet, la consignation, la location, le rachat, l’échange de biens usagés et la réparation des biens vous permettront de profiter de ces nouvelles tendances de consommation afin de développer votre marché.        

Quelles opportunités présente l’économie circulaire pour le commerce de détail? Le reCommerce est une réelle opportunité économique pour les commerces de détail, effectivement, “[le secteur] du reCommerce connait une croissance cinq fois plus rapide que [celui] des bas prix et 20 fois plus rapide que le marché de détail en général” (source).  

De plus, “en 2019, la revente a progressé 25 fois plus vite que le secteur plus large de la distribution. [Par le fait même], le reCommerce [a stimulé une augmentation de] 49 % et le secteur du détail traditionnel [n’a généré qu’une augmentation de] 2 %” (source). La revente est aussi une opportunité environnementale en amenant des solutions durables et une opportunité sociale puisqu’il s’agit d’un mouvement de pensée en pleine croissance. 

L’avènement de la Covid-19 change de plus en plus le marché de la vente en ligne, effectivement, “avec les consommateurs à la recherche de bonnes affaires depuis chez eux, la vente d’articles d’occasion en ligne devrait augmenter de 69% entre 2019 et 2021” (source). C’est donc une occasion plus verte à ne pas manquer pour votre magasin à l’aide du logiciel Alice POS.

La définition du reCommerce

Le reCommerce, communément appelé le commerce de revente, le commerce inversé ou encore la vente circulaire, représente un concept de vente de détail réinventé dans lequel les articles usagés sont réparés, consignés, revendus ou vendus en vrac pour réduire l’empreinte écologique, et offrir une solution moins coûteuse que le neuf. 

Le produit est alors au coeur de l’écosystème de revente qui peut être mené par un commerce ou un consommateur, en magasin ou sur le web. En effet, avec le reCommerce, on tente de promouvoir l’achat d’articles de seconde main et ses divers bienfaits non seulement pour le portefeuille, mais également pour l’environnement. 

La revente met beaucoup d’emphase sur l’économie circulaire en ligne qui se trouve être facilitateur de mise en contact de consommateurs et commerces offrant ces services. Or, rien n’empêche les magasins physiques d’offrir ce type service qui est de plus en plus en demande. En réalité, de nombreuses corporations le font déjà. Levis reprend des jeans pour les recycler ou les revendre, Legos loue des briques pour “plus de fun moins cher”, on peut acheter du Tide en vrac pour réduire la quantité de plastique dans les décharges, Patagonia offre la réparation de leurs vêtements qu’ils revendent et Ikea effectue actuellement des tests de réparation/revente en magasin.  

Les avantages de l’économie circulaire

Il est possible d’observer de nombreux avantages provenant du reCommerce, on remarque entre autres la durabilité; la consommation de vêtements usagés permet de réduire le nombre de nouveaux vêtements fabriqués, elle permet donc d’amorcer une économie d’énergie et de matières premières. Par le fait même, le magasin encourage alors sa clientèle à consommer intelligemment, et ce, à un prix plus abordable. 

À l’aide de l’économie circulaire, on tente principalement de maximiser la vie d’un objet par la réutilisation de celui-ci à maintes reprises. Ainsi, on optimise l’utilisation de cette ressource. 

Aussi, autant pour l’entreprise que pour la clientèle, le reCommerce crée un certain roulement et un renouveau dans les inventaires de chacun. En effet, l’entreprise peut possiblement offrir à sa clientèle un amalgame de produits variants de façon régulière, ce qui crée un roulement de marchandises. Le client qui se départit de ses objets va quant à lui pouvoir faire varier ses biens personnels à un prix moins élevé que pour des biens neufs.  

Les fonctionnalités utiles dans le reCommerce

Quelles fonctionnalités un magasin peut-il utiliser à l’aide de son point de vente (PDV) pour développer son reCommerce? Il est possible d’utiliser diverses fonctionnalités grâce à votre point de vente comme celui d’Alice POS, les voici : 

• Les ventes en consignation
• Le rachat d’articles usagés
• L’échange
• La sérialisation
• La gestion des produits usagés  
• La réparation
• La location
• La vente de produits en vrac
• La connexion eBay et Amazon

Les ventes en consignation

Les ventes en consignation sont en constante augmentation. En effet “chaque année, plus de 30% des Américains achètent généralement dans les friperies et les magasins de consignation” (source). La consignation est une technique de vente qui consiste pour un magasin à récupérer un objet apporté dans son établissement par un client et de le revendre. 

En fait, le client vient porter son produit dans votre magasin et vous fait savoir qu’il aimerait le mettre en vente dans votre établissement. Vous le rendez ensuite disponible à votre clientèle et lors de la vente, le client (propriétaire de l’objet) va recevoir un pourcentage convenu au préalable, et le marchand récupèrera le pourcentage restant sur le montant de la vente du produit. 

Cette technique de vente peut être utilisée dans différents types d’entreprises que vous soyez un marchand de vélos, de jeux vidéo, de vêtements et bien plus encore, la procédure est la même. Prenons comme exemple Mathieu : ce jeune homme apporte un chandail de marque en consigne dans une friperie, il est mis en vente par le magasin. Le lendemain, le chandail de Mathieu s’est vendu, ce dernier va donc récupérer 60 % de la facture et le marchand va quant à lui, prendre 40 %. 

Lorsqu’un magasin désire implanter les ventes en consignation, il est avantageux pour ce dernier de faire affaire avec un logiciel de point de vente comme Alice POS. En effet, Alice POS offre différentes fonctionnalités qui vont faciliter la consigne, comme suivre continuellement les articles en consigne et donc d’être à jour sur l’état de ceux-ci. Avec un logiciel de point de vente fait pour gérer la consigne, il sera plus aisé de faire un suivi auprès de vos clients. 

De plus, Alice POS vous permet de programmer dans le système non seulement le prix de l’article, mais aussi le pourcentage de la consigne que récupèrera le client. De cette façon, une fois les données rentrées dans le système, Alice POS va gérer automatiquement la vente en consignation. Vous pouvez ainsi sauver du temps tout en étant certain de la qualité de votre service. 

Le rachat d’articles usagés

Contrairement à la consigne, le rachat d’articles usagés ne consiste pas à vendre un produit pour son client, mais bien à l’acheter directement au client. Ainsi, le client peut se voir offrir une somme d’argent, un crédit en magasin de la valeur de son produit usagé ou encore un pourcentage de réduction sur de la marchandise. Quant au magasin, une fois ayant l’article usagé en sa possession, il peut le mettre en vente comme tous autres articles de son magasin. 

Une fois l’article vendu, le marchand garde la totalité du pourcentage de vente. Par exemple, Catherine a acheté un vélo l’année dernière, elle l’aime bien, mais décide de s’en départir, car elle ne s’en sert pas assez. Elle va donc au magasin de vélos et le lui revend. Le marchand va alors lui donner un crédit de 1000 $ dans sa boutique pour son prochain achat. Par la suite, le magasin va déterminer un prix et le mettre en vente; une semaine plus tard, le vélo est vendu. Le marchand gardera alors 100 % du montant de la facture. Si vous voulez en savoir plus sur les avantages d’un POS pour votre magasin de vélos, lisez cet article. 

L’implantation de ce modèle de vente vous permettra d’offrir des produits souvent plus abordables à votre clientèle et de contribuer à la réutilisation d’un produit. Pour ce faire, le logiciel Alice POS offre la gestion des articles usagés à l’aide de statuts personnalisables. Il vous sera possible de noter des particularités pour chacun des produits dans le logiciel et de leur attribuer un prix selon leur état. 

Également, le logiciel vous permet de différencier vos articles neufs de vos articles usagés. Cette possibilité permet une gestion d’inventaire facilité : en quelques clics vous pouvez voir les données de ceux neufs et de ceux usagés séparément ou encore en même temps selon vos besoins. En plus de favoriser la vente de produits de seconde main, vous aurez possiblement la chance de voir une augmentation de vos revenus. 

L’échange

L’échange fait partie intégrante de l’économie circulaire, en effet, cette technique de vente permet à une entreprise de reprendre un produit d’occasion en l’échangeant contre un autre en vente sur son plancher. En effet, “les 2,4 milliards de produits usagés échangés au Canada en 2018 par l’intermédiaire des plateformes en ligne, des magasins à vocation sociale comme Renaissance, des friperies et des réseaux sociaux ont totalisé 27,3 milliards de dollars” (source).

Tout comme le rachat, le magasin va pouvoir récupérer un produit usagé, toutefois avec l’échange, celui-ci va plutôt permettre d’échanger le produit usagé avec un autre produit en magasin. 

Évidemment, le magasin doit alors déterminer les modalités afin de s’assurer que l’échange respecte une certaine équité en termes de valeurs monétaires. Par exemple, Christopher se présente dans un magasin de jeux vidéo afin de revendre son jeu pour pouvoir l’échanger contre un autre. Le magasin n’a qu’à vérifier l’état de celui-ci, son temps d’utilisation et le prix auquel il pourrait le racheter. Une fois fait, le magasin peut offrir à Christopher une variété d’articles à valeur égale dans laquelle il peut en choisir un nouveau. 

Le logiciel Alice POS est donc l’une des meilleures solutions pour votre entreprise afin d’assurer un échange rapide et sans soucis. En effet, Alice POS vous propose la fonctionnalité Achat et échange qui vous permet en quelques clics d’augmenter la rapidité de vos transactions, de réduire la file d’attente à votre caisse et d’enregistrer facilement les transactions dans votre système.

De plus, Alice POS vous permet de faire imprimer le code barre et le prix d’un produit afin d’assurer une remise en boutique rapide (source). Pour en apprendre davantage, vous pouvez demander une démo en cliquant sur le bouton ci-dessous.

La sérialisation

La sérialisation est caractérisée par le suivi de très près d’un produit unique. Grâce à la sérialisation, il est possible de donner un code unique pour chaque article, ainsi il sera possible pour vous de retrouver toutes les informations nécessaires sur chaque item pour une gestion des stocks simplifiée. De plus, la sérialisation vous permet d’annoter des informations dans le dossier de chaque produit. 

Par exemple, Grégoire, un jeune pêcheur, loue deux cannes à pêche dans un magasin de chasse et pêche. Le magasin va pouvoir annoter les informations de Grégoire au dossier des items en les associant donc aux informations de leur numéro sérialisé. Deux jours plus tard, le client les rapporte au magasin, toutefois l’une d’elles est pliée, le magasin peut lire au dossier qu’elle ne l’était pas auparavant. L’employé va donc pouvoir demander un montant pour les bris et annoter au dossier les modifications de la canne à pêche. 

Dans ce cas-ci, un logiciel comme Alice POS vous assure un suivi de près de vos stocks neufs et usagés. Avec la sérialisation en plus de pouvoir les suivre plus aisément, il vous est possible de laisser des notes ou commentaires dans le logiciel. Vous pouvez donc décrire l’objet usagé de façon très détaillée comme pour l’exemple ci-haut. 

La gestion des produits usagés

La gestion des produits usagés va, quant à elle, être facilitée par la fonctionnalité de sérialisation mentionnée plus haut, puisqu’avec l’aide de celle-ci, il vous sera possible de voir si le produit que l’on vous rapporte, que ce soit pour la revente, la location ou la consignation, provient de votre système ou non. 

Par exemple, dans une librairie, Manon recherche un livre bien précis, elle demande à la caissière s’il est disponible en magasin. L’employée peut voir dans son système que le livre est disponible en deux exemplaires, une nouvelle version ou une version usagée; elle propose donc à Manon les différentes options qui s’offrent à elle.

De plus, un logiciel qui offre une gestion avancée des produits usagés vous permet de sauver du temps que ce soit par l’implantation de notes pour chaque produit ou encore par la possibilité de classer séparément vos produits usagés de vos produits neufs. Avec un logiciel comme Alice POS, vous pouvez en effet faire une catégorie pour les usagés et les neufs. Vous pouvez alors visualiser dans votre logiciel les deux en même temps ou encore de façon séparée. 

Également, les articles usagés peuvent être rapidement différenciés les uns des autres grâce à la section Notes dans le logiciel qui permet d’écrire les particularités de chaque objet si nécessaire. Cette fonctionnalité travaille donc de pair avec la sérialisation offerte par le logiciel. 

La réparation

En effectuant la réparation de biens, votre entreprise prolonge la durée de vie de ceux-ci et peut aussi augmenter ses revenus. Ainsi, on évite possiblement la surconsommation et la stimulation de la production en grande quantité. En fait, grâce à la réparation, on peut recycler des pièces et assurer la capacité maximale de fonctionnement de l’item. On peut penser à Patagonia la marque de vêtement d’extérieur qui aurait “réparé 100 000 articles par an dans plus de 72 centres de réparations dans le monde”(source). 

La réparation peut donc jouer un rôle important dans l’économie circulaire, à l’aide d’un logiciel de point de vente adapté, vous pourrez suivre en tout temps l’état de vos articles. 

En effet, François, employé d’un magasin électronique a terminé la réparation d’un cellulaire, et tout au long de la réparation, il a pu laisser des notes à l’interne dans le logiciel afin de mettre à jour l’état du produit. Maintenant qu’il a terminé, il a accès aux informations de Carole, la cliente, pour pouvoir la contacter. Il décide de lui écrire un message afin de lui faire savoir qu’elle peut passer en magasin venir le chercher. Dans le logiciel, on peut voir que l’employé a maintenant mis à jour l’état de l’article et qu’on peut y lire “réparation complétée” par exemple.          

Cette fonctionnalité offerte par le point de vente Alice POS permet à l’entreprise d’assurer un suivi serré de l’avancement du produit, mais aussi cet outil lui permet d’analyser la rapidité de son service et de ses employés. Il est donc tout autant intéressant de l’utiliser pour analyser vos capacités que pour faciliter le suivi rigoureux de vos articles en réparation. En fait, un tel logiciel permettra à votre entreprise de centraliser ses données, ainsi vous n’aurez plus besoin de différents logiciels pour parvenir à la gestion de votre offre de réparation. Avec Alice POS, vous pouvez tout gérer au même endroit.  

La location

En utilisant la location dans vos points de vente, il est possible de maximiser l’utilisation de chaque item. Effectivement, permettre à un objet d’être utilisé à son maximum représente un volet important du reCommerce, on évite la surconsommation des biens et donc la surproduction de ceux-ci.

On peut parfois faire référence au terme “économie de fonctionnalité”, en fait c’est le principe de vendre à sa clientèle la fonctionnalité de produit et non le bien en soi. De cette façon, il est possible d’utiliser à maintes reprises le bien sans qu’il perde sa valeur fonctionnelle. 

Prenons comme exemple Sébastien, un jeune entrepreneur qui désire produire une vidéo promotionnelle pour sa nouvelle compagnie : il va dans un magasin de photographie et demande à louer l’équipement nécessaire. Le magasin lui loue alors, une caméra, des objectifs et un caméscope; à l’aide de son logiciel de point de vente, l’entreprise a pu générer la bonne tarification pour la location de ces produits ainsi que la procédure exacte pour un bon suivi. Une semaine plus tard, Sébastien rapporte les équipements au centre de photographie. 

Un logiciel comme Alice POS est primordial puisqu’il permet au magasin d’assurer une bonne gestion des tarifs pour chaque produit en location, les frais de retard et une procédure de location optimisée. Ainsi, votre magasin pourra augmenter ses revenus et garder un suivi serré de l’état de ses produits. 

La vente de produits en vrac

Le vrac est un mode de distribution dans lequel le produit n’est pas conditionné, c’est-à-dire qu’il ne comporte aucun emballage. Le consommateur n’a qu’à apporter ses propres contenants au magasin pour ensuite les remplir du produit en vrac de son choix. Cette technique d’économie circulaire est de plus en plus en demande sur le marché puisque “81% des consommateurs […] pensent que les entreprises devraient soutenir l’amélioration de l’environnement” (source). Le vrac est donc une belle alternative pour un environnement sans emballage à utilisation unique et sans gaspillage. 

On peut également entendre parler de recharge pour déterminer cette pratique sur le marché. Aussi, le vrac n’est pas réservé qu’aux produits alimentaires, tous types de détergents sont sollicités qu’ils soient en poudre, en capsule ou encore en liquide. De même que les savons hygiéniques tels que les shampoings ou encore les gels douche pourront être achetés en vrac. 

On peut également prendre l’exemple d’un détaillant de fleurs et de terres : pour l’entreprise, il sera possible d’identifier dans son logiciel les différents types de produits pour chaque item. En effet, Marie se présente chez ce marchand et demande trois roses, et un contenant de terre, évidemment, cette dernière avait alors apporté ses propres contenants. Le commerce peut donc sélectionner dans son logiciel les produits catégorisés de vrac pour ensuite être en mesure de débuter la transaction. 

Le système Alice POS permet aux gestionnaires de suivre leur inventaire de façon plus performante puisque le logiciel offre la fonctionnalité d’identification du type de produit, c’est-à-dire, qu’ils peuvent catégoriser les produits soit en quantités, soit sérialisés ou en vracs. Le suivi des items en vrac est beaucoup plus simple et permet à votre magasin d’offrir une alternative écologique en vogue.  

La connexion eBay et Amazon

Amazon participe activement à l’économie circulaire, en effet, l’entreprise propose un programme d’échange, de recyclage, de réparation et d’aide afin d’offrir une variété d’alternatives plus écologiques sur le marché. “Depuis 2015 [Amazon a] réduit le poids des emballages sortants de 33% et a éliminé plus de 900 000 tonnes de matériaux d’emballage, soit l’équivalent de 1,6 milliard de cartons d’expédition” (source). 

eBay met également de l’avant l’économie circulaire au sein de sa communauté. En effet, l’entreprise permet à ses utilisateurs de revendre leurs articles d’occasion. D’ailleurs la société a comme objectif de “créer 2,5 milliards de dollars d’impacts économiques positifs et éviter 2,5 millions de tonnes métriques d’émissions de carbone de 2016 à 2020 grâce à des personnes vendant leurs appareils électroniques et vêtements d’occasion sur eBay” (source). 

En tant qu’utilisateur d’Alice POS, vous serez en mesure d’utiliser Amazon et eBay (grâce à la connexion API) pour appuyer votre économie circulaire. En effet, ces intégrations vous sont accessibles pour permettre de bénéficier de la vente omnicanal et de synchroniser les ventes en magasin et en ligne. Vous pouvez donc les faire travailler en tandem afin de consolider vos efforts plus verts. Ainsi, il vous sera plus aisé d’utiliser les fonctionnalités offertes par le système telles que la revente, l’échange, la consigne, etc. en relation avec une plateforme qui partage vos valeurs. 

Questions supplémentaires

Devons-nous appliquer chacune des pratiques ci-dessus pour pouvoir utiliser le terme d’économie circulaire? 

Il n’est pas nécessaire d’implémenter l’ensemble de ces pratiques afin d’employer l’économie circulaire au sein de votre entreprise. La majorité des magasins vont d’abord commencer par une ou deux fonctionnalités dans le but de tester le marché. Par la suite, votre entreprise pourra prendre de la maturité et de l’expansion dans son objectif d’économie circulaire. 

De plus, dans notre logiciel de point de vente, ces fonctionnalités sont déjà offertes et vous n’aurez qu’à les utiliser une fois que votre entreprise est prête. Pour en savoir davantage, n’hésitez pas à communiquer avec l’un de nos experts du commerce de détail.

Est-ce que ces fonctionnalités sont gratuites dans Alice POS?

Chacune des fonctionnalités dont il est question dans cet article, sauf la connexion eBay et Amazon, est disponible dans la tarification de base du logiciel. C’est-à-dire qu’aucun coût supplémentaire n’est nécessaire une fois que vous avez payé votre abonnement au système, et ce, peu importe le forfait que vous avez choisi. Pour ce qui est des produits web, communiquez avec un membre de notre équipe pour en savoir plus.