Avis des clients en temps réel
Le dernier outil est un système qui permet aux détaillants d’obtenir des avis en temps réel sur les produits et services. Quelques secondes suivant l’achat, les clients sont contactés via un chatbot par message texte pour donner leur avis sur leur expérience. Selon cette compagnie, les détaillants qui déploient leur solution reçoivent huit fois plus d’informations que les méthodes traditionnelles. Une autre source d’informations pertinentes pour le département du marketing ainsi que pour le service à la clientèle.
Ces outils ouvrent la porte aux technologies dans l’industrie du commerce du détail. Le marketing ne pourra plus se passer de toutes ces données précieuses qu’ils peuvent maintenant récolter très rapidement et en grand nombre à l’aide de la technologie d’aujourd’hui. L’analyse de ces données permet de mieux connaître le type de clientèle qui visite le magasin, mais surtout de connaître les comportements de cette clientèle pour s’y acclimater.
Le futur d’Alice POS
Lors du NRF retail’s big show, plusieurs technologies ont retenu l’attention du président Charles Beaupré. Ces partenaires stratégiques ajouteront une grande valeur au logiciel de point de vente Alice POS pour offrir de nouvelles fonctionnalités à ses clients.
L’intégration de ces innovations technologiques au logiciel donnera aux clients de nombreux outils pour gérer de façon optimale leur magasin. En plus de révolutionner la gestion de magasin, le point de vente sera aussi un atout irremplaçable pour le département des ventes et du marketing avec des fonctionnalités de collecte et d’analyse de données client.
Lors de ces événements technologiques, les avantages de la polyvalence d’un logiciel sont mises de l’avant. Avec toutes ces innovations, les logiciels doivent se moderniser et offrir à leurs clients d’innombrables fonctionnalités.
Parmi ces fonctionnalités se trouve la tarification numérique. De cette façon, les magasins pourront contrôler les prix de tous les produits en une seule place tout en évitant les étiquettes. Puisque Alice POS est conçue pour gérer des réseaux de magasins cette fonctionnalité fera économiser une quantité de temps immense aux employés des entreprises multi-magasins et diminuera le risque d’erreurs d’étiquetage.
Alice POS a aussi vu une opportunité de bonifier son logiciel avec une entreprise offrant une application de numérisation pour téléphone mobile. Cette application permet aux gestionnaires de magasin d’afficher dans l’écran du téléphone mobile certaines informations sur les produits. Par exemple, dans l’industrie des chaussures, le consommateur peut choisir sa grandeur et en ouvrant la caméra, il obtient des alertes vis-à-vis toutes les paires de chaussures ayant sa taille en inventaire. On peut donc voir la nécessité d’être rigoureux lors de la prise d’inventaire. Alice POS est donc la solution idéale pour ce type d’intégration puisque sa fonction de prise d’inventaire assure une rigueur et une fluidité irréprochable. Avec cette fonctionnalité, les clients n’auront plus besoin de toujours demander aux commis lorsqu’ils veulent essayer des chaussures.
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