Lors de l’achat d’un nouveau système de point de vente, il est normal d’avoir plusieurs craintes et questionnements surtout concernant la sécurité et l’implantation de celui-ci dans votre entreprise. En effet, la sécurité de votre point de vente n’est pas à négliger puisqu’il y a plusieurs aspects techniques à considérer en lien avec les données de votre entreprise.  

L’installation d’un nouveau point de vente est-elle sécuritaire? Les processus d’implantation d’un nouveau logiciel de point de vente varient selon le fournisseur. En revanche, certaines questions s’imposent dépendamment du système que vous choisirez, tels que ses accréditations reconnues en termes de sécurité, la régularité des mises à jour, le niveau de soutien technique, la migration des données et plus.

Tout d’abord, il est important de comprendre que chaque compagnie est différente mais les questions de sécurité se ressemblent. Par contre, si vous regardez un logiciel installé sur place plutôt qu’on logiciel infonuagique (cloud), vous devriez considérer quelques aspects supplémentaires.

Comment s’assurer qu’un logiciel de point de vente est sécurisé?

Dans cet article, nous allons vous donner quelques outils nécessaires afin de reconnaître un logiciel de point de vente sécuritaire et les façons d’augmenter la sécurité de votre système. Ainsi, avant de signer le contrat avec votre futur fournisseur, vous saurez quelles questions qui vous permettront de déterminer le niveau de sécurité.

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1. Les détails sur la sécurité du point de vente

Le fait de demander des renseignements à la compagnie, tels que les types de tests qu’ils ont effectué, la composition de leur système ou les paramètres de sécurité peut vous aider à faire un choix éclairé. Par exemple, saviez-vous qu’Alice POS a aussi passé un test d’intrusion fait par une compagnie tierce? Ce groupe d’experts évalue le niveau de sécurité d’un système informatique, ce qui assure un logiciel hautement sécurisé. 

 

2. Les mises à jour du logiciel

Il peut être pertinent de s’informer auprès de votre fournisseur à savoir si les mises à jour sont automatiques, régulières et incluses dans le forfait offert par votre point de vente. Si cela n’est pas le cas, assurez-vous de faire les mises à jour et les synchronisations de manière régulière afin de toujours garder votre système performant et sécuritaire. En effet, il est primordial de toujours s’assurer que vous utilisez la version la plus récente de votre système afin de réduire les menaces externes  pouvant nuire à votre point de vente et vos données. Avec Alice POS, les mises à jour sont incluses dans la mensualité du logiciel et procurent ainsi une plus grande sécurité pour vous et votre entreprise.

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3. La double authentification des utilisateurs

Certains logiciels de point de vente, comme Alice POS, sont plus sécuritaires grâce à la double authentification des utilisateurs. Cela signifie qu’il faut deux informations clés pour accéder au système. Dans le cas d’Alice POS, il faut avoir la clé d’installation et le mot de passe associé à l’utilisateur existant dans le système. La double authentification demeure un moyen efficace pour grandement réduire les menaces à votre système.

Également, Alice POS vous permet de mettre en place une politique des mots de passe. Ainsi, vous pouvez personnaliser le contenu obligatoire des mots de passe de vos utilisateurs et déterminer le nombre minimal de caractères et l’utilisation des majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux.

 

4. La gestion des accès des employés

Un logiciel de point de vente qui a à coeur la sécurité, comme Alice POS, permet aux administrateurs de gérer les accès et les rôles des utilisateurs. En effet, certains employés, de par leurs fonctions dans l’entreprise, ont des tâches différentes et doivent effectuer des entrées dans le système que d’autres employés n’ont pas à faire. En ajustant les rôles en conséquence, Alice POS restreint certains accès plus sensibles. Il est aussi possible, grâce au système infonuagique offert, de désactiver rapidement des usagers à distance, peu importe l’endroit où vous êtes. Ces éléments de sécurité sont offerts par Alice POS.

 

5. L’assistance technique

En cas d’imprévu ou d’intrusion, il est toujours rassurant de savoir qu’une personne connaissant le logiciel de point de vente est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cette personne est prête à faire face à la situation avec vous et à vous accompagner. De plus, assurez-vous que l’implantation du nouveau système est pris en charge par un expert de la compagnie fournisseur, ce qui réduit tout stress associé à la migration. Chez Alice POS, nous avons une équipe dédiée prête à vous accompagner tout au long du processus, de l’installation à l’utilisation du logiciel. Nous accordons beaucoup d’importance à ce service. Vous pouvez aussi vérifier si la solution offre un outil montrant en temps réel le niveau de disponibilité du service, comme une page du statut des systèmes.

Consultez l’article « Démarrer avec un nouveau point de vente » pour en apprendre plus sur l’assistance technique Alice POS.

6. La solution infonuagique

Un autre aspect important à considérer lors de l’achat d’un point de vente est de vérifier si celui-ci offre une solution infonuagique, communément appelé cloud. L’avantage de l’infonuagique est notamment la protection des données de votre entreprise et les sauvegardes périodiques et automatiques gérées par le fournisseur, comme Alice POS. En conservant les données dans le nuage, vous n’avez pas à gérer un serveur local dans votre entreprise qui ne serait pas à l’abri du vol, d’un bris ou des forces naturelles comme une inondation ou un feu.

De plus, la solution infonuagique permet de gérer et de contrôler votre commerce à distance, de n’importe où et à n’importe quel moment. Si votre logiciel ne possède pas la fonctionnalité cloud et qu’il est installé localement, vous ne profiterez d’aucun des avantages mentionnés ci-dessus.

Alice POS est présentement utilisé partout sur la planète, de l’Alaska au Québec, en passant par la Californie et la Nouvelle-Calédonie. Nous avons des serveurs situés aux États-Unis et au Canada. Il est également possible de spécifier dans quel pays les données doivent être hébergées. Grâce à sa structure infonuagique, Alice POS offre un système de sauvegarde plus sécuritaire que celle effectuée localement et manuellement. En effet, même si votre poste de caisse cessait de fonctionner ou que votre disque dur brisait, vous ne perdrez pas vos données avec Alice POS puisque que tout est stocké dans le cloud. Vous n’aurez plus jamais besoin de vous soucier des sauvegardes ni de perdre des informations importantes.

Communiquez avec nos experts pour obtenir des réponses sur la sécurité infonuagique.

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7. Un site internet sécurisé HTTPS

En plus de gérer votre boutique physique, Alice POS peut synchroniser vos activités en ligne. Ainsi, si vous avez une stratégie omnicanal et un site transactionnel, il est primordial que celui-ci utilise la protection SSL. De quoi s’agit-il? La protection SSL (pour Secure Sockets Layer) est le protocole de sécurité reconnu lorsqu’un navigateur web communique avec un serveur web, entre autres. Par exemple, les données envoyées par vos clients via votre site vers le fournisseur de paiement seront encryptées et sécurisées seulement si vous vous êtes procurés un certificat SSL.

Certains commerçants développent leur boutique en ligne avec des solutions existantes, telles que Ecwid, Shopify, WooCommerce, Wix et bien d’autres partenaires d’Alice POS. Ces solutions permettent de vendre vos articles en ligne en toute sécurité et assurent la protection du site internet lorsqu’un client fournit ses informations de carte de crédit ou tout autre renseignements confidentiels. En jumelant les forces d’Alice POS avec celles d’Ecwid, par exemple, la protection SSL est incluse par défaut.

Cependant, si vous avez développé vous-même votre site de commerce électronique ou que votre fournisseur ne peut vous offrir une solution appropriée, assurez-vous d’avoir une protection SSL afin de favoriser la protection de vos données, des renseignements recueillis et de vos transactions en ligne.

Découvrez comment la stratégie omnicanal est gérée avec Alice POS et ses partenaires.

8. La migration des données

Afin d’assurer une installation et une implantation rapide et sécuritaire de votre nouveau point de vente, la migration des données entre l’ancien et le nouveau logiciel doit être effectuée avec attention. Avec Alice POS, bénéficiez du processus simple et fiable proposé par notre équipe. Nous nous occupons d’importer l’ensemble de vos produits, la liste de vos clients ainsi que vos listes d’inventaire. Mais notre travail ne s’arrête pas là! Nous nous assurons également de former votre personnel, en débutant par l’apprentissage pratique du logiciel jusqu’à l’utilisation officielle d’Alice POS dans votre entreprise.

Apprenez-en plus sur le déroulement d’une migration vers un nouveau point de vente dans notre plus récent article.

Comment augmenter la sécurité de tout ce qui touche votre point de vente?

Voici quelques conseils de base qui vous permettront d’augmenter la sécurité autour de votre point de vente : 

1. Installation d’un antivirus

Le logiciel de point de vente sera inévitablement installé sur un ordinateur ou une tablette. Ce que le fournisseur protège en premier avec ses propres mesures de sécurité est le point de vente en tant que tel et non pas l’ordinateur où vous l’installerez. Il est donc possible que certains accès ou données de votre ordinateur ne soient pas bien protégés. Afin d’éviter d’être victime d’attaques, de vols ou d’intrusions, l’installation d’un antivirus sur le(s) poste(s) qui vous permet d’accéder à votre logiciel de point de vente est recommandée. Assurez-vous cependant de vérifier avec votre fournisseur la compatibilité de l’antivirus avec le système de point de vente.

 

2. Mises à jour du matériel de point de vente

Les mises à jour sont importantes en informatique pour plusieurs raisons, d’abord pour assurer une sécurité optimale. N’hésitez pas à faire les mises à jour recommandés sur votre matériel, dont le terminal de point de vente, les autres logiciels installés sur votre poste de travail et la version de Windows. Ceci permet d’augmenter la sécurité et d’assurer une meilleure performance de votre système. Par exemple, un logiciel de point de vente installé sur Windows pourrait ne pas être fonctionnel avec une version du système d’exploitation qui n’est plus supportée par Microsoft.

 

3. Bien informer les employés sur les fonctionnalités

Il n’y a pas que le matériel informatique qui entre en ligne de compte au niveau de la sécurité. N’oublions pas le facteur humain, qui peut provoquer des erreurs et affecter la sécurité de votre système. La formation adéquate auprès de votre personnel et l’application d’une politique des mots de passe permettent entre autres de réduire les risques d’intrusions dans le logiciel. En effet, en s’assurant que les employés savent bien utiliser le système, cela augmente considérablement la sécurité de votre point de vente.

 

4. Définir les rôles de chaque utilisateur

Le fait de limiter l’accès de certains membres du personnel à certaines fonctionnalités est une mesure simple et efficace pour augmenter la sécurité de votre logiciel de point de vente. Sans une gestion efficace ou un contrôle des rôles et des accès, certains employés pourraient effectuer des actions pouvant affecter la sécurité et les opérations. Le fait d’effectuer des commandes fournisseurs ou d’accéder à des informations confidentielles sur les autres employés sont des exemples. Par conséquent, en attribuant à chaque employé un nom d’utilisateur, un mot de passe et un rôle bien spécifique dans le système, celui-ci pourra tout de même effectuer ses tâches sans accéder à des renseignements confidentiels.

 

Avec Alice POS, vous pouvez bénéficier de l’ensemble de ces fonctionnalités et même plus! Il est possible de permettre aux utilisateurs du point de vente d’autoriser l’accès à certaines informations, sans que ceux-ci aient la possibilité de les modifier.

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