Êtes-vous à la recherche d’un système de point de vente pour votre commerce de détail? Vous n’êtes pas seul et vous êtes au bon endroit si vous voulez plus de détails sur le fonctionnement de ce genre de système.

Nous supposons que vous savez déjà ce qu’est un logiciel de point de vente. Mais si ce n’est pas le cas, sachez qu’il s’agit d’un système que les caissiers utilisent pour gérer les transactions lorsque les clients achètent des produits de votre entreprise (et qui en fait beaucoup plus en arrière-plan). Et vous êtes possiblement de plus en plus familier avec le terme “infonuagique”, qui désigne un modèle informatique où la sauvegarde et le traitement des données se font à partir de serveurs distants.

Pourquoi devriez-vous jumeler la technologie du point de vente avec celle de l’infonuagique à la place de tout autre système que vous utilisez déjà? En quelques mots, parce qu’un logiciel de point de vente infonuagique représente une mise à niveau significative par rapport aux caisses enregistreuses.

Nous avons dressé une liste des huit plus importants avantages pour votre entreprise de choisir un logiciel de point de vente infonuagique dès maintenant :

1- Meilleur contrôle à distance de vos opérations

2- Meilleure mobilité

3- Réduction des risques

4- Rapports faciles d’accès

5- Meilleure gestion des promotions

6- Réduction des coûts

7- Plus d’efficacité

8- Meilleur service à la clientèle

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Voici maintenant tous les détails de ces avantages.

1- Meilleur contrôle à distance de vos opérations

Bien que gérer une entreprise de commerce de détail soit un travail à temps plein, vous avez aussi droit à des vacances pendant l’année! Il y a donc certaines périodes où vous n’êtes pas disponible et où vous ne pouvez pas vous assurer que les choses se passent comme prévu.

Avez-vous remarqué à quelle vitesse les choses deviennent incontrôlables lorsque vous êtes absent? Même en plein congé, vous devez sans doute résoudre une crise qui est survenue parce que vous n’étiez pas là pour coordonner les activités.

Vous avez sans doute également remarqué que l’efficacité des employés peut diminuer lorsque vous êtes absent et que les objectifs et les cibles stipulés ne sont pas atteints. De plus, divers gestionnaires ou superviseurs pourraient ne pas bien travailler ensemble et ne pas atteindre le même niveau de productivité que lorsque vous êtes présent.

Cependant, cela ne doit pas être la norme et c’est même évitable. Surtout lorsque vous avez mis en place un bon système de point de vente infonuagique.

Grâce au logiciel, il vous est possible de mieux contrôler à distance vos opérations et de découvrir quels segments de l’entreprise ont échoué. Vous pouvez suivre les différents services et leur fonctionnement même lorsque vous êtes absent.

Par exemple, vous pouvez savoir qu’une nouvelle commande n’a pas été passée lorsque les stocks se sont épuisés. Vous pouvez également dire que l’activité à certains postes de caisse n’était pas aussi élevée que d’habitude. Ces informations peuvent vous aider à résoudre les problèmes commerciaux courants dès qu’ils surviennent, même en votre absence, afin d’éviter de revenir à une crise plus grave.

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2- Une meilleure mobilité

Non seulement un logiciel de point de vente automatise le processus de vente et de gestion des stocks, mais il peut être installé sur différents postes de travail et intégré à des appareils mobiles connectés à internet comme une tablette Windows.

Cette option est doublement intéressante, d’abord pour vous et votre équipe et ensuite pour vos clients parce que vous pourrez maintenant accéder à vos données, créer des factures et préparer des commandes même lorsque vous êtes dans un événement spécial.

Par exemple, lors d’une vente trottoir organisée par votre association de marchands, vous pouvez créer la facture et accepter le paiement sans avoir à revenir à l’intérieur. L’avantage est le même lorsque vous participez à un salon ou un congrès. Apportez votre tablette ou votre portable et connectez-vous à votre compte pour retrouver toutes vos données.

Et n’ayez crainte. Vos employés n’auront pas besoin de beaucoup de formation pour maîtriser l’utilisation de cette technologie de pointe pour gérer votre commerce de détail et servir vos clients. N’oubliez pas que de nombreuses personnes maîtrisent parfaitement l’utilisation des appareils modernes.

Dans le passé, des semaines de formation étaient nécessaires avant que les employés puissent maîtriser l’utilisation d’un logiciel de point de vente. Mais ce n’est plus le cas. Après seulement quelques heures de formation, vos employés s’adaptent à votre système de point de vente innovant. En d’autres termes, avec ce système moderne, vous serez immédiatement opérationnel.

3- Réduction des risques

Avoir un bon système de point de vente peut aider à réduire considérablement toutes sortes de risques, comparativement à une simple caisse enregistreuse.

Si en plus vous avez choisi un logiciel de point de vente infonuagique, la sécurité de vos données est entre bonnes mains car de stricts protocoles ont été mis en place pour assurer la gestion du système informatique.

La technologie infonuagique vous assure une sauvegarde périodique complète et automatique sur un ou même plusieurs serveurs distants. Elle permet même au fournisseur du logiciel de point de vente d’inclure des mises à jour automatiques et régulières. Ces mises à jour viennent justement augmenter le niveau de sécurité du logiciel.

De votre côté, vous pouvez également aider à la réduction des risques en faisant une bonne gestion des accès des employés et de leurs rôles dans l’utilisation du système de point de vente.

Pour obtenir ces avantages sans système de point de vente, cela coûterait beaucoup d’argent. Cependant, avec un bon logiciel de point de vente moderne, vous obtiendrez ces fonctionnalités de sécurité directement dans le système que vous utilisez pour votre entreprise.

4- Rapports faciles d’accès

Sans suffisamment d’informations sur ce qui se passe dans votre entreprise, vous devez seulement vous fier à votre intuition et vous ne pouvez pas toujours prendre les bonnes décisions. C’est pourquoi il est si important d’avoir accès à des données claires et à des statistiques complètes sur vos opérations.

Sans un logiciel de point de vente moderne spécialisé dans le commerce de détail, vous ne pouvez pas obtenir ces informations facilement ou en temps opportun. Cependant, avec un tel système en place, vous pouvez toujours obtenir des données importantes sur votre entreprise chaque fois que vous en avez besoin. Cela fait gagner beaucoup de temps, autant à vous qu’à vos employés, car il n’est plus nécessaire de compiler et de préparer des rapports manuellement.

Le système de point de vente peut facilement créer des rapports précis et fiables disponibles en cliquant sur un simple bouton. De cette manière, vous pouvez savoir quand un certain produit est en rupture de stock ou se vend trop rapidement afin de modifier votre calendrier de réapprovisionnement. N’oubliez pas que, grâce à la technologie infonuagique, vous pouvez accéder à ces rapports de n’importe où!

Ces rapports peuvent même vous permettre de savoir quels produits se vendent bien et sont populaires et quels produits ne le sont pas. Vous pouvez aussi décider d’analyser votre dernière campagne promotionnelle pour voir si elle fonctionne ou pas. Le plus grand avantage dans tout cela, c’est que vous pouvez obtenir ces informations en temps réel.

En plus, avec un logiciel de point de vente infonuagique pour magasins multiples, vous pouvez obtenir toutes les informations dont vous avez besoin sur les différentes succursales de votre franchise ou de votre chaîne en un seul endroit. 

Vous pouvez maintenant jumeler votre expérience dans le commerce de détail, votre intuition et des données précises et fiables pour vous aider à prendre de meilleures décisions pour votre organisation.

Voici comment vous pouvez optimiser les opérations de votre commerce de détail grâce aux données.

5- Meilleures gestions des promotions

Le suivi des campagnes promotionnelles peut devenir difficile, surtout qu’il existe plusieurs façons de commercialiser vos produits, vos services ou votre marque auprès de vos clients. Par conséquent, avoir en place un système qui facilite l’application et la communication de la promotion peut être un énorme avantage pour vous et votre entreprise.

Avec un bon système de point de vente, vous pouvez non seulement suivre l’évolution des promotions, mais aussi les intégrer directement dans le logiciel. Le logiciel de point de vente moderne vous permet de créer des offres spéciales selon les catégories de clients ou de produits, des remises, des coupons et d’autres options promotionnelles tel que les cartes-cadeaux ou les programmes de fidélisation pour commercialiser votre marque auprès de vos clients. De cette façon, vous économiserez beaucoup d’efforts et d’argent.

Une fois la campagne terminée, vous pouvez accéder à la section des rapports et analyser les résultats de votre promotion. Quel impact a-t-elle eu sur vos clients et vos ventes?

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6- Réduction des coûts

Du côté des finances, la rentabilité et le contrôle des dépenses dans un commerce de détail sont des sujets prioritaires et représentent une bonne partie de la recherche d’un logiciel de point de vente.

Par exemple, il devient difficile de contrôler les dépenses et les opérations quotidiennes si vous faites le choix de n’utiliser aucun système de point vente pour la gestion de votre entreprise. 

Cela signifierait embaucher plus de main-d’œuvre pour gérer des choses comme la gestion des stocks et suivre manuellement toutes les transactions au sein de votre entreprise. Pour les commerces au détail multi-magasins, l’embauche d’un plus grand nombre de gestionnaires serait nécessaire uniquement pour coordonner les différents points de vente au sein de vos franchises.

D’un autre côté, l’achat d’équipements pour un système traditionnel de gestion des ventes au détail peut aussi devenir assez coûteux. Vous aurez la responsabilité de vous procurer tous les équipements nécessaires au serveur et au fonctionnement des caisses en plus de gérer les mises à jour, les sauvegardes et les aspects de la sécurité.

Mais en optant pour un système de point vente, en particulier lorsqu’il est basé sur la technologie infonuagique, le projet devient vite rentable. En plus, l’investissement initial est minime et le fournisseur du logiciel prend en charge une bonne partie de la gestion du système informatique.

De nos jours, les logiciels de point de vente infonuagique sont très abordables et offrent de nombreuses fonctionnalités intéressantes à des coûts moindres. En plus de réduire les coûts de main-d’œuvre, ces systèmes garantissent également une utilisation plus efficace du personnel. Par exemple, au lieu de demander à votre responsable des stocks de passer des heures ou des jours à parcourir l’inventaire pour confirmer les problèmes de rupture de stock, il pourrait passer ce temps à effectuer des tâches plus productives, comme assurer un service après vente exemplaire.

7- Plus d’efficacité

Sans un bon logiciel de point de vente en place, votre entreprise serait très inefficace. Beaucoup de ressources seraient nécessaires pour gérer les tâches que ce grand système est censé traiter. Les entreprises doivent s’efforcer d’éviter ces pièges et ainsi utiliser les bonnes ressources aux bons endroits et profiter des forces de leurs employés afin de leur permettre d’atteindre un niveau d’efficacité plus élevé.

Les logiciels de point de vente, par opposition aux caisses enregistreuses traditionnelles, rendent tout plus fluide. Comme mentionné précédemment, la gestion des stocks sera plus facile et la réduction des coûts d’exploitation devient une réalité avec ce système en place.

Mais la chose la plus importante à retenir est que l’efficacité conduit à une plus grande productivité et une meilleure performance qui se traduit finalement par des bénéfices plus importants.

C’est une autre façon de dire qu’un commerce au détail qui cherche un excellent moyen d’améliorer ses résultats financiers doit ajouter à l’équation un bon système de point de vente.

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8- Un meilleur service à la clientèle

Vous êtes à même de le constater, les comportements des clients changent tout le temps. Entre autres, la différence entre les besoins des milléniaux et ceux des autres générations est assez évidente. Pour plaire à chacun et créer un sentiment d’appartenance envers leur marque, les entreprises doivent apprendre à utiliser la technologie.

La rapidité du service en magasin est l’un des aspects les plus faciles à améliorer grâce à la technologie d’aujourd’hui. Avec les caisses enregistreuses traditionnelles, les clients doivent attendre que le caissier entre les détails de leur achat dans la machine, un item à la fois. Les consommateurs d’aujourd’hui n’ont plus cette patience.

Mais cela ne doit pas vous inquiéter si vous disposez d’un logiciel de point de vente moderne. Ce système est conçu afin d’accélérer considérablement la saisie des informations dans le logiciel.

L’expérience client, c’est aussi de pouvoir accéder à leurs demandes. Par exemple, le client souhaite-t-il recevoir une copie de sa facture par courriel? Cette fonctionnalité est disponible dans un bon système de point de vente. De son côté, le client n’aura pas à gérer un reçu de caisse supplémentaire, qu’il risque d’ailleurs d’avoir égaré au moment où il demandera un remboursement ou souhaitera faire un échange.

Habituellement, les systèmes de point de vente offrent les meilleurs moyens de servir vos clients grâce à la technologie numérique. En général, les clients axés sur la technologie aiment les processus simples et sont plus souvent satisfaits des services de votre entreprise.

En optant pour un système de point de vente infonuagique, vous vous assurez de toujours pouvoir répondre rapidement aux besoins des consommateurs. N’oubliez pas que des mises à jour régulières sont disponibles et sont destinées à adapter certaines fonctionnalités aux nouveaux comportements observés.

Conclusion

À la lumière des points énumérés ci-dessus, il devient évident que combiner vos opérations quotidiennes à un logiciel de point de vente infonuagique est dorénavant un requis critique dans une organisation.

L’évolution technologique de ces systèmes au cours des dernières années et les possibilités de développement continu, grâce aux mises à jour régulières et automatiques qui sont incluses, facilitent grandement la gestion d’une entreprise.

Bien que nous ayons parlé de huit raisons pour lesquelles vous devriez passer à un logiciel de point de vente infonuagique, la liste des raisons pour obtenir un tel système est beaucoup plus longue. Mais nous avons abordé ensemble les raisons les plus importantes. Par conséquent, si vous n’êtes pas encore passé à un système de point de vente, il est grand temps que vous réfléchissiez à l’idée.

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