Est-ce que les entreprises tirent des profits des cartes cadeaux?

Les cartes cadeaux sont devenues un choix populaire pour les acheteurs cherchant le cadeau idéal, tout en offrant une certaine flexibilité aux destinataires. Certains se demandent cependant si les détaillants et les entreprises tirent aussi profit des cartes cadeaux.

La réponse est oui, les entreprises tirent profit des cartes cadeaux. Elles font de l’argent lorsque les détaillants leur achètent les cartes cadeaux. Elles font aussi du profit avec les cartes cadeaux inutilisées ou expirées et lorsque les gens dépensent plus que le montant de la carte.

Les cartes cadeaux apportent aussi les avantages suivants aux magasins : 

1. Hausse des revenus
2. Outil idéal pour stimuler les ventes
3. Ce sont des cadeaux parfaits
4. Augmentation de la reconnaissance de la marque
5. Acquisition de nouveaux clients
6. Avantage sur les compétiteurs
7. Fidélisation de la clientèle
8. Faciles à gérer avec un logiciel de point de vente

Les détaillants (par exemple Walmart, Target ou les épiceries) qui vendent les cartes cadeaux font aussi de l’argent. Ils reçoivent un revenu immédiat lorsqu’il y en a une qui est vendue au consommateur. Ils font même un certain profit puisque les entreprises vendent aux détaillants les cartes cadeaux pour moins cher que la valeur initiale des cartes.

Les magasins qui offrent des cartes cadeaux pouvant être dépensées dans leur succursale en tirent de nombreux bénéfices. Voici 8 de ces avantages :

1. Hausse des revenus

Les cartes cadeaux représentent une source de revenus en plus pour de nombreuses entreprises. Elles sont peu coûteuses à produire, surtout lorsqu’elles sont produites en grande quantité.

D’abord, la vente de cartes cadeaux aux détaillants représente une source de revenus immédiate, sans même avoir eu à vendre un vrai produit ou service. La vraie vente a lieu lorsque les gens viennent utiliser la carte. 

Les détaillants achètent les cartes cadeaux à un prix plus bas que le solde des cartes. Vous faites donc de l’argent sur la vente des cartes cadeaux, même si la carte n’est jamais utilisée. Ce qui arrive plus souvent que vous le pensez!

Les cartes cadeaux inutilisées

Effectivement, de nombreuses personnes n’utilisent pas leurs cartes cadeaux en entier. Même que certaines cartes cadeaux ne sont jamais utilisées. Saviez-vous que chaque année, selon CEB TowerGroup, 10 % des soldes de cartes cadeaux restent inutilisés?

Les raisons sont nombreuses :

• il n’y a pas de produits ou de services offerts sur lesquels le client a envie de dépenser le montant de la carte cadeau;
• la carte cadeau est perdue;
• la carte expire avant que le client puisse l’utiliser;
• le client dépense une partie du solde de la carte et le solde restant reste inutilisé;
• le client en oublie l’existence.

Les cartes cadeaux inutilisées représentent une majorité des profits réalisés à l’aide des cartes cadeaux pour les magasins.

Les cartes cadeaux expirées

L’expiration est la raison principale pour laquelle les cartes cadeaux restent inutilisées ou partiellement inutilisées. En 2018, 50 % des Américains ont laissé une carte cadeau expirer! Cependant, les dates d’expiration sur les cartes cadeaux sont généralement illégales au Canada. Il y a aussi des lois concernant les dates d’expiration sur les cartes cadeaux aux États-Unis. 

Les cartes inutilisées sont très profitables pour les entreprises, car la valeur du solde restant sur les cartes cadeaux inutilisées est un profit de 100 % pour l’entreprise.

Achats additionnels

Lorsque les gens ont une carte cadeau, ils achètent souvent un produit dont le prix est plus élevé que le solde de leur carte. Cela apporte des revenus supplémentaires à l’entreprise. 61 % des consommateurs dépensent plus que le montant de leur carte cadeau lorsqu’ils vont la dépenser.

Les cartes cadeaux, lorsque les gens viennent les dépenser, sont des occasions idéales de ventes croisées. Si les gens achètent plusieurs produits dont le montant total dépasse le solde de la carte cadeau, vous aurez des revenus supplémentaires.

Les clients sont aussi plus susceptibles d’acheter un produit de grande valeur avec une carte cadeau. Par exemple, si un client a une carte cadeau de 50 $, mais que le produit qui lui tente vraiment est 60 $, il est plus enclin à acheter ce produit. 

Les clients voient souvent les cartes cadeaux comme « de l’argent gratuit » ou comme un rabais. C’est un état d’esprit qui les pousse à dépenser un peu de leurs poches en plus de la carte.

Le cas impressionnant de Starbucks

Les cartes cadeaux de Starbucks sont des cadeaux très populaires durant le temps des Fêtes depuis plusieurs années. Starbucks est l’une des marques dont les gens donnent le plus de cartes cadeaux dans le monde. Juste en 2021, 55 millions de cartes cadeaux de Starbucks ont été vendues aux États-Unis et au Canada. Durant le premier trimestre de 2023, 3,3 milliards de dollars ont été ajoutés sur des cartes cadeaux Starbucks.

Starbucks a fait en sorte que ses cartes cadeaux deviennent des cadeaux de choix pour les anniversaires, Noël et d’autres occasions spéciales. Le fait qu’elles soient distribuées partout (Walmart, épiceries, Amazon, le site web de Starbucks) est aussi une raison pour laquelle elles marchent aussi bien. 

De plus, Starbucks fait énormément de profits sur les cartes inutilisées. En 2022, il y avait un total de 1 milliard de dollars qui reposait dans les cartes cadeaux, attendant d’être dépensées. Ces cartes inutilisées représentent une source élevée de profits pour l’entreprise.

2. Outil idéal pour stimuler les ventes

Les cartes cadeaux sont très populaires durant le temps des Fêtes et les occasions spéciales. Elles peuvent donc être très utiles pour mousser les ventes de votre magasin. 

Offrir des cartes cadeaux durant ces périodes aide les entreprises à exploiter l’augmentation des dépenses des consommateurs et à augmenter les ventes durant la haute saison.

3. Ce sont des cadeaux parfaits

Les gens aiment donner et recevoir des cartes cadeaux, que ce soit pour Noël, pour leur anniversaire ou pour une autre occasion spéciale. Les cartes cadeaux sont flexibles : elles donnent la liberté à la personne qui la reçoit de choisir quand et comment elle la dépensera. Elles sont aussi faciles à acheter et à dépenser et elles permettent d’éviter plusieurs heures de magasinage fastidieux pour trouver un cadeau.

Elles permettent d’éviter de donner un objet ou un service spécifique que la personne risque de ne pas aimer. C’est par contre un cadeau plus personnalisé que de l’argent. Le meilleur des deux mondes!

Les cartes cadeaux peuvent être choisies en fonction des valeurs, des passe-temps et des goûts du destinataire. En même temps, elles lui permettent de faire ses propres choix. 

Elles jouent aussi un rôle d’incitatif à découvrir des magasins, des restaurants et des entreprises que le destinataire ne connaît pas. Elles les introduisent à de nouvelles expériences qui leur permettent de se gâter sans se sentir mal de dépenser leur argent.

Bref, ce n’est pas pour rien que les cartes cadeaux restent le cadeau le plus demandé. 51 % des consommateurs les préfèrent aux cadeaux physiques!

4. Augmentation de la reconnaissance de la marque

Les cartes cadeaux sont une occasion idéale de faire connaître la marque et d’augmenter sa reconnaissance.

Les cartes cadeaux permettent de faire connaître la marque. Lorsque la carte cadeau est disposée dans une épicerie ou dans un autre commerce de détail, le nom ou le logo de votre entreprise est affiché pour que tous la voient. C’est une publicité pour vous dans un autre magasin que le vôtre. C’est très bénéfique pour votre magasin, surtout quand vos cartes cadeaux sont affichées en compagnie de celles des grandes entreprises comme Netflix ou Amazon.

De plus, lorsqu’une personne donne une carte cadeau, elle est en train de faire la promotion de la marque au destinataire. En donnant une carte cadeau, vos clients fidèles convertissent leurs proches en clients. Ces derniers vont peut-être devenir des clients réguliers eux aussi.

5. Acquisition de nouveaux clients

Les cartes cadeaux permettent d’attirer de nouveaux clients. Les gens sont plus enclins à aller dans un magasin ou un restaurant où ils ne sont jamais allés s’ils ont reçu une carte cadeau.

De plus, les cartes cadeaux vous donnent deux clients : la personne qui la donne et la personne qui la reçoit. Cela augmente le trafic dans votre magasin, lorsque vos cartes cadeaux servent de cadeaux d’une personne à une autre.

Les cartes cadeaux sont une forme de marketing de bouche à oreille. Ce genre de marketing est très efficace, souvent même plus que ce que vous pouvez faire vous-mêmes. C’est un profit que les cartes cadeaux apportent à votre magasin.

Découvrez ici 127 mots convaincants pour attirer des clients.

6. Avantage sur les compétiteurs

Beaucoup de grandes compagnies offrent des cartes cadeaux. Vous ne les délogerez pas du jour au lendemain, mais prenez tout de même votre place en offrant vos propres cartes cadeaux.

Les cartes cadeaux assurent aussi une vente : si une personne reçoit une carte cadeau de McDonald’s, elle va aller manger au McDonald’s la prochaine fois qu’elle aura envie de restauration rapide, pas chez Burger King. 

Les cartes cadeaux offrent un certain avantage concurrentiel à ne pas négliger.

7. Fidélisation de la clientèle

Quand des clients utilisent une carte cadeau, ils deviennent plus engagés dans l’entreprise, ce qui amène des visites et des achats répétés. Les cartes cadeaux encouragent aussi les clients à revenir dans le magasin pour utiliser le solde restant de leur carte.

Apprenez ici à quoi ressemble un bon programme de fidélité.

Pour fidéliser les clients avec les cartes cadeaux, il est crucial de leur offrir une expérience client inoubliable et agréable. Si leur expérience de magasinage ou avec la carte cadeau n’est pas agréable et marquante, ils ne reviendront pas.

Exemple : un client vient avec une carte cadeau dans votre magasin. À la caisse, on lui apprend qu’il ne peut pas acheter ce qu’il désire avec la carte parce qu’elle est expirée ou parce qu’il y a des conditions d’utilisation à la carte, des frais ou des limitations. Le client risque d’être frustré et de ne jamais revenir. 

Si ce que le client voulait acheter coûte plus cher que le montant de la carte, vous venez même de perdre une vente et des revenus! Peut-être même qu’il recommandera à ses proches de ne pas acheter dans votre magasin, ce qui n’est pas bon du tout pour votre entreprise.

8. Faciles à gérer avec un logiciel de point de vente

Il est très facile de gérer les cartes cadeaux actives avec un bon logiciel de point de vente.

Vous pouvez gérer directement les cartes cadeaux dans certains logiciels de point de vente, comme Alice POS. Pas besoin d’installer des applications tierces qui compliquent la vie! Dans Alice POS, il est très facile de vendre des cartes cadeaux, de voir le solde restant, de supprimer une carte, d’activer une carte cadeau et d’accepter une carte cadeau comme mode de paiement.

Ce genre de logiciel génère aussi des rapports et des analyses concernant les cartes cadeaux pouvant être très utiles pour la prise de décisions pour l’avenir du magasin. Dans ces rapports, vous pouvez voir toutes les informations concernant les cartes cadeaux émises, comme leur valeur initiale, le solde actuel de chacune des cartes et la période pour laquelle elles ont été émises.

Pour en apprendre plus sur les rôles d’un logiciel de point de vente, c’est par ici!

Un logiciel de point de vente permet même de gérer les abonnements et un programme de fidélité. C’est un outil dont vous ne pouvez vous passer!

En conclusion, il est indéniable que les cartes cadeaux offrent une multitude d’avantages aux entreprises et leur permettent de tirer des profits substantiels. Non seulement elles augmentent les ventes et la visibilité de la marque, mais elles favorisent également la fidélisation de la clientèle et encouragent les achats supplémentaires. 

Les cartes cadeaux s’avèrent un outil efficace pour stimuler les revenus et soutenir la croissance des magasins. C’est une stratégie incontournable pour les commerçants à la recherche de succès commercial!