Les 5 enjeux vécus par l’industrie du sport en 2019

18 janvier, 2019

Du 14 au 16 janvier, l’Association des représentants de l’industrie du sport du Québec (ARISQ) présentait son grand événement tant attendu : L’AX Automne / Hiver 2019-2020. L’ARISQ appuie les représentants de la vente au détail d’articles de sport au Québec. Cette association créée en 1991 organise des événements qui offrent la possibilité aux représentants de rencontrer leur clientèle dans un contexte professionnel favorisant l’échange. Chaque année, plus de 600 marques tentent de séduire les nombreux détaillants qui viennent découvrir les nouvelles tendances du monde du sport.

1. Le comportement évolutif des consommateurs de l’industrie du sport

Tout d’abord, avec la constante évolution du commerce de détail, ces différentes entreprises sportives font face à un défi de taille. Celles-ci doivent répondre aux nouveaux comportements des consommateurs et faire preuve d’innovation puisque la plupart des sportifs veulent toujours dépasser leurs limites.

Effectivement, les acheteurs et les consommateurs veulent des produits qui sont disponibles dès qu’ils le veulent, à l’endroit qu’ils le veulent et de la façon qu’ils le veulent. Donc, les différentes entreprises œuvrant dans l’industrie du sport doivent combler ce désir s’ils veulent garder l’engagement qu’ont leurs clients envers eux. Lorsqu’un client n’a pas l’attribut qu’il désire d’un produit, l’entreprise doit proposer une solution rapide et efficace pour ne pas perdre l’opportunité de vente. C’est ce que tentait de proposer les nombreux exposants de L’AX lorsqu’un détaillant se présentait à leur kiosque.

2. Le commerce électronique (eCommerce)

En effet, la place que la technologie prend dans les entreprises d’aujourd’hui ne cesse de s’agrandir puisque les bénéfices possibles sont infinis. Le commerce électronique (E-Commerce), en est un exemple très représentatif. En 2016, la valeur des ventes en ligne d’articles de sport aux États-Unis s’élevait à 13,4 milliards de dollars américains. Effectivement, près de 90% des gens âgés entre 20-40 ans magasinent en ligne.

De nos jours, les consommateurs aiment pouvoir rester chez eux pour magasiner. Avec l’évolution fulgurante de ce marché, les entreprises n’y ayant pas encore adhéré prennent un retard considérable sur leurs compétiteurs. Une des raisons de ce délai est souvent le manque de connaissances dans ce domaine et la gestion de l’inventaire en ligne qui semble être ardue.

Cependant, il existe différentes plates-formes qui permettent la synchronisation des données en ligne à ceux en magasin.

3. La collecte de données clients

De plus, ces entreprises doivent connaître leurs clients sous différents angles. D’une part, elles doivent connaître leurs préférences, leurs goûts ainsi que leurs comportements d’achats pour leur offrir une solution qu’ils ne pourront se passer. D’autre part, elles doivent anticiper les besoins de leurs clients pour garder l’avantage sur leurs multiples compétiteurs.

80% des consommateurs déclare qu’ils seraient plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise proposant des approches personnalisées.
Epsilon

Pour y parvenir, la collecte de données clients se trouve à être une solution judicieuse. En 2019, la gestion et l’analyse de données sont très accessibles et de plus en plus utilisées dans le monde des affaires. Ces données de type démographiques, sociographiques ou même firmographiques doivent être collectées et stockées en grande quantité pour générer une base de données imposante. Cette base de données devra être analysée, gérée et transformée pour devenir une réelle machine à ventes. Cet outil permet de mieux comprendre la clientèle, d’améliorer le service à la clientèle, de soutenir les relations de longue durée avec les clients mais surtout d’accroître les ventes sur divers canaux.

4. L’optimisation des processus

Effectivement, l’automatisation et l’optimisation des processus d’affaires préoccupent de plus en plus les gestionnaires puisque la technologie d’aujourd’hui a fait ses preuves. Les économies reliées à ces concepts sont rapidement quantifiables et cela pique la curiosité des gestionnaires.

Par le fait même, au sein d’une entreprise, les technologies ont un rôle très influent sur plusieurs opérations. Notamment, l’ajout de la technologie dans les communications est inévitable puisque les gens désirent pouvoir communiquer en tout temps et ce, en étant n’importe où.

L’industrie du sport nécessite beaucoup de déplacements tel que des rencontres ou des événements d’affaires et la mobilité des systèmes devient une nécessité. Ces technologies permettent aussi de diminuer de façon considérable les différents coûts d’entreprise.

5. La variation des flux de revenus

Par ailleurs, les commerces de détail comprennent qu’il est essentiel d’agrandir leur éventail de flux de revenus. À cet égard, les ventes directes de produits ne suffisent pas toujours pour remplir les objectifs de ventes. Par exemple, la location, la réparation ou la consigne d’équipements sont d’autres flux de revenus qui peuvent faire augmenter significativement le chiffre d’affaires d’une entreprise. Par le fait même, plusieurs bénéfices découlent de cette variété de flux de revenus. Tout d’abord, cette décision permet d’aller chercher d’autres segments et donc, d’agrandir sa clientèle. Puis, cela favorise les ventes croisées pour répondre à un indicateur de performance commun à la majorité des entreprises se spécialisant dans le sport, soit d’augmenter la taille moyenne du panier d’achats. En dernier lieu, l’entreprise est indirectement plus solide puisqu’elle ne dépend pas seulement de la performance d’un seul type de revenu. Toutefois, la gestion de ces différents flux de revenus est souvent complexe et l’adhésion à certains logiciels de gestion s’avère incontournable.

Un logiciel de point de vente adapté à ces enjeux

Finalement, l’adaptation à toutes ces nouvelles tendances et évolutions du commerce de détail n’est pas possible sans un outil de gestion spécialisé. Il existe des quantités colossales de logiciel de gestion mais la différence du niveau de compétences et de la versatilité de chacun est tout aussi colossale.

À la lumière de ce qui précède, le logiciel Alice POS offre tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos exigences en terme de gestion de magasin avec un seul objectif en tête : augmenter vos ventes. Gestion de l’inventaire, des contacts, des types de revenus, des communications internes ou même du commerce en ligne, ce logiciel sait se mouler parfaitement aux différentes contraintes de tous. Somme toute, ce point de vente de nouvelle génération infonuagique révolutionne l’industrie du commerce de détail en proposant une solution technologique de pointe entièrement adaptée à l’industrie du sport.