Le premier des désavantages des magasins en franchise est l’investissement initial requis pour acheter une franchise. Celui-ci est généralement plus élevé que pour créer une entreprise indépendante. Ce coût initial couvre la licence pour avoir le droit d’utiliser le nom de la marque du franchiseur, son modèle commercial et son savoir-faire, ainsi que les frais pour la formation initiale.
Il peut cependant y avoir d’autres frais à payer avant même d’ouvrir les portes du magasin, notamment un loyer si vous achetez un magasin qui existe déjà, le prix des visuels et de tout le matériel dont vous aurez besoin dans le magasin, des frais de marketing, de service, d’administration, de recrutement… Bref, acheter une franchise nécessite beaucoup d’argent (au moins plusieurs milliers de dollars!) et ceux qui veulent démarrer une entreprise n’ont pas toujours cet argent sous la main.
Il est cependant important de considérer les avantages de devenir franchisé. Si les profits sont au rendez-vous et si la marque et le franchiseur vous apportent plusieurs avantages, cet investissement peut en avoir valu la chandelle! Le nom d’une marque peut en effet augmenter la valeur de votre magasin.
Habituellement, les franchisés paient des frais récurrents au franchiseur. Ces frais peuvent consister en des royautés (pourcentage des ventes) ou en des contributions forcées à des fonds régionaux ou nationaux, notamment de marketing. Les désavantages des magasins en franchise sont ces frais permanents. Ces derniers influencent la rentabilité du commerce du franchisé.
Contrairement aux détaillants indépendants, les franchisés ne peuvent pas garder tout le profit amassé pour eux seuls. Ils paient des redevances au franchiseur tout au long du contrat. Le franchiseur et le franchisé partagent la valeur créée et les bénéfices. Le franchiseur veut aussi sa part du gâteau!
Gardez aussi en tête que ce système de redevance fait en sorte que la réussite du franchiseur dépend de celle des franchisés. Si les franchisés ne font pas de profits, le franchiseur n’en fera pas non plus.
Être franchisé, c’est être son propre patron, mais être limité dans sa capacité à prendre des décisions pour son magasin. L’un des désavantages des magasins en franchise est tout ce que le franchisé ne peut pas contrôler dans son magasin.
En effet, les franchisés doivent exploiter leur magasin en respectant les lignes directrices définies par le franchiseur. Ces lignes directrices sont utiles pour les propriétaires de magasin qui partent de zéro dans le monde du commerce de détail, mais elles peuvent devenir de véritables barrières à mesure qu’ils acquièrent de l’expérience.
Lorsqu’une personne achète une franchise, elle accepte certaines règles et certaines limites. Ces limites concernent le catalogue de produits, l’aménagement de l’espace, les communications, les affichages, les systèmes (point de vente, inventaire, comptabilité), etc.
Les franchisés n’ont pas le choix de prendre leurs décisions en prenant en compte l’avis du franchiseur et ses restrictions, ce qui peut être frustrant pour eux. Cependant, les restrictions établies par le franchiseur existent pour une raison : garder une certaine uniformité dans toutes les succursales de l’entreprise. Aussi, les franchisés profitent généralement de tarifs réduits si le franchiseur a su négocier des contrats avantageux avec les fournisseurs. Ils n’ont pas de contrôle, mais au moins ils peuvent économiser un peu sur les commandes aux fournisseurs grâce au franchiseur.
Sachez aussi que le franchiseur perd aussi un certain contrôle quand il accepte de vendre une franchise. Ce faisant, il délègue la responsabilité de la gestion d’un magasin avec sa bannière. Ainsi, il peut y avoir des variations non désirées par le franchiseur dans l’expérience client et la qualité des produits et des services. Le franchiseur veut éviter que ces variations nuisent à la réputation de la marque ou qu’elles ternissent son image. Une mauvaise expérience dans un magasin franchisé peut avoir un impact sur toute l’entreprise.
5. Moins de place pour la créativité
D’ailleurs cette volonté d’uniformité du franchiseur oblige les franchisés à adhérer à une image de marque ainsi que d’offrir des produits et des services standardisés. Ces obligations limitent le degré de créativité et d’innovation du propriétaire de magasin franchisé. Il n’y a pas de place pour le changement ou pour la réalisation de nouvelles idées, car les directives du franchiseur doivent être respectées.
Contrairement aux franchisés, les détaillants indépendants ont toute la liberté créative au monde. Évidemment, essayer de nouveaux produits, de nouvelles technologies, de nouveaux outils, un nouveau logo ou de nouvelles façons de faire ne vient pas sans risque, mais c’est une liberté qui n’existe pas avec les franchises. Si vous voulez faire preuve de toute la créativité que vous voulez et être libre dans l’exploitation de votre magasin, la franchise n’est pas un modèle commercial pour vous (pas en tant que franchisé en tout cas).
Le franchisé ne peut pas être créatif, élargir ses horizons et explorer de nouveaux territoires commerciaux. Il doit suivre à la lettre les formations et les consignes de la société mère. Celle-ci a souvent des documents écrits qui définissent toutes les facettes de l’entreprise. Le franchisé n’a aucune excuse s’il ne les suit pas ou s’il ne respecte pas les règles établies par le franchiseur.
Le franchisé a aussi peu de jeu pour l’innovation. Il ne peut pas mettre en place ses propres idées de concepts, de produits, de services ou de communications. En effet, tous les magasins franchisés doivent être identiques. Si un propriétaire de l’un de ces magasins applique une nouvelle idée, il est possible qu’il soit chargé de l’appliquer chez d’autres franchisés. Un avantage de la franchise est que tous les franchisés peuvent profiter du savoir-faire du franchiseur, de son image de marque et de ses concepts, vieux ou nouveaux. Cependant, un franchisé ne peut pas innover lui-même sans avoir de problèmes.
Un franchisé ne peut pas faire évoluer son commerce lui-même, car il doit respecter la volonté de la société mère. C’est celle-ci qui a la responsabilité d’innover et de faire évoluer le réseau et d’éviter qu’il stagne.
6. Qualité variable des franchiseurs
Les franchiseurs ne fonctionnent pas tous de la même manière. Dans le meilleur des cas, le franchiseur possède une marque reconnue et populaire, il vous laisse un peu de liberté créative, il vous donne toute la formation et le soutien nécessaires pour réussir. Il offre des outils et des technologies à la fine pointe et adaptés à son modèle commercial et il est ouvert à innover, à changer ses systèmes et manières de faire.
Cependant, certains franchiseurs ne font rien de tout cela. Les désavantages des magasins en franchise résident dans ces franchiseurs. Certains d’entre eux commettent des erreurs qui nuisent à leurs franchisés ou n’offrent rien aux franchisés pour augmenter leurs chances de succès. Pas de soutien, pas de formation, pas de nouvelles technologies ou d’outils… Parfois, ils proposent un contrat très strict qui empêche les franchisés de vendre leur magasin quand ils le veulent ou qui n’offre aucune liberté. D’autres franchiseurs demandent des frais à n’en plus finir et vous ne voyez pas de retour sur investissement.
Il y a toujours la possibilité qu’en tant que franchisé vous ne vous entendiez pas avec le franchiseur. Une relation d’affaires avec un rapport de pouvoir de la sorte vient avec un risque de conflit. Personne n’est à l’abri d’un conflit de personnalités, d’un manque de soutien ou d’une décision qui n’est pas appréciée par l’autre partie. De plus, si jamais il y a un conflit grave entre le franchiseur et le franchisé, ce dernier a peu de recours pour faire appliquer le contrat de franchise ou s’il y a une clause dans le contrat qu’il n’approuve pas finalement.
Il est donc très important de s’informer sur les franchiseurs et de ne pas acheter de franchise à n’importe lequel d’entre eux. N’oubliez pas non plus de bien lire le contrat de franchise avant de le signer. Vous ne voulez pas de mauvaises surprises!
7. Changement de franchiseur possible
Un des risques de faire partie d’un réseau de franchise est la possibilité que l’entreprise change de mains. Une vente de l’entreprise ou un changement de propriétaire peut être une bénédiction si vous n’aimiez pas l’ancien ou si vous considérez que le nouveau franchiseur est meilleur. Un tel changement peut cependant être votre pire cauchemar si le nouveau franchiseur a une vision différente de la manière de gérer un réseau de franchisés.
Un nouveau gestionnaire peut avoir des objectifs ou des priorités différentes de l’ancien. Il peut aussi avoir une idée différente des stratégies à employer pour atteindre ces objectifs. Le nouveau franchiseur prendra donc des décisions qui touchent l’entièreté du réseau, pour le meilleur ou pour le pire du point de vue des franchisés.
8. Dépendance envers le franchiseur
Le franchisé et son succès dépendent beaucoup du franchiseur. Les choix et la santé financière de la société mère ont un impact direct sur les franchisés. Le franchisé dépend beaucoup du ou des gestionnaires de la société mère. Il dépend de ces derniers pour les communications, le marketing, les produits, les prix, les employés, les innovations et les systèmes et logiciels utilisés.
Le franchisé est aussi très dépendant du franchiseur en ce qui concerne l’apparition d’un nouveau magasin franchisé sous la même bannière à proximité. C’est le franchiseur qui a la responsabilité qu’un nouveau franchisé n’apparaisse pas trop proche d’un franchisé existant.
9. Vulnérabilité aux bévues du franchiseur
Cette dépendance du franchisé envers le franchiseur veut dire que le premier peut voir de gros impacts des actions du franchiseur sur le trafic dans son magasin et sur ses ventes. Si le franchiseur fait une erreur, qu’il soit incapable de gérer une crise ou d’efficacement faire la promotion de la chaîne de magasins, le franchisé peut voir ses ventes dégringoler par la faute de son franchiseur.
Effectivement, si la société mère reçoit une mauvaise presse ou que la perception du public à propos de la marque devient mauvaise, ce sont les franchisés qui vont d’abord en souffrir. Les franchiseurs sont des humains aussi qui peuvent faire des erreurs et manquer de compétence dans la gestion d’une entreprise.
Un franchisé peut subir les conséquences d’actions douteuses du franchiseur, mais aussi de celles des autres franchisés. Si un ou plusieurs franchisés font des gaffes ou qu’il n’offrent pas des services ou des produits à la hauteur, les autres franchisés en souffriront. Dans la tête des gens, tous les magasins d’un certain réseau peuvent être associés à un franchisé jugé incompétent. Si le public a une mauvaise perception d’une entreprise, ils sont susceptibles de ne plus visiter aucun des magasins, même si la plupart des franchisés n’ont rien fait de mal.
Les franchisés doivent donc vérifier ce que la société mère fait. Ils doivent s’assurer de bénéficier de tous les avantages de faire partie d’un certain réseau de franchises. Il faut aussi empêcher le franchiseur de tomber dans la malhonnêteté et d’empêcher, si possible, les actions qui pourraient nuire au réseau tout entier.
Notez que c’est un désavantage autant pour les franchisés que les franchiseurs qui peuvent aussi voir leurs profits diminuer si un franchisé offre une expérience client qui fait des plaignants, s’il fait des erreurs ou si la qualité des produits, l’aménagement et l’affichage d’un magasin ne sont pas constants avec les autres magasins. Les franchiseurs ont parfois travaillé fort pour construire une image de marque et une bonne réputation. Ils ne veulent pas voir celle-ci détruite à cause des actions d’un franchisé.
10. Moins de confidentialité
Si vous choisissez d’acheter une franchise, toutes vos informations financières seront partagées avec le franchiseur. Cela peut être un avantage si vous cherchez à vous faire guider et conseiller pour gérer l’aspect financier d’un commerce. Par contre, si vous voulez garder ces informations pour vous ou si vous voulez plus de libertés pour gérer vos finances d’entreprise, la voie de la franchise n’est pas la bonne pour vous.
Le contrat de franchise stipule souvent que plusieurs types d’informations (pas justes financières) doivent être accessibles à la société mère. Celle-ci collecte les informations de tous les franchisés et les centralise. Ces informations leur sont utiles pour quelques raisons :
- S’assurer que les franchisés paient assez de redevances pour les augmenter s’ils font beaucoup de profits ou les diminuer s’ils en font moins.
- Mesurer la performance de chacun des franchisés et les comparer.
- Faire des améliorations dans leurs propres systèmes en se basant sur les ventes, les profits et d’autres données des franchisés.
11. Contrat de franchise restrictif
Les contrats de franchise sont légalement contraignants et beaucoup de contrats de franchise sont restrictifs. Ces limitations prévues au contrat peuvent être très ou peu nombreuses dépendamment du franchiseur. Les désavantages des magasins en franchise sont ces contrats très limitatifs.
Certains contrats comportent des sanctions qui font mal si le franchisé ne respecte pas une clause. Les restrictions couvrent non seulement ce qui concerne le magasin lui-même, mais aussi ce que le propriétaire fait à l’extérieur de l’exploitation du magasin. Par exemple, certains contrats incluent des clauses de non-concurrence qui se prolongent même après la fin du contrat.
Les contrats ne sont pas permanents et vous n’avez aucune garantie de pouvoir garder la licence à la fin de la durée du contrat. Ils limitent la période de temps pendant laquelle le franchisé a le droit d’exploiter un magasin avec l’image de marque du franchiseur. Lorsque ce contrat prend fin, le franchiseur n’a aucune obligation de renouveler le contrat du franchisé.
Cela peut être un avantage si vous voulez d’abord gérer un magasin franchisé avant de lancer votre propre magasin. Cependant, si jamais le franchiseur met fin à votre contrat alors que vous vouliez continuer à exploiter le magasin en franchise, vous devrez trouver un nouveau projet. Cependant, la fin d’un contrat de franchise ne sera pas une surprise de dernière minute.
Aussi, s’il peut parfois être très facile de vendre le magasin franchisé ou de quitter ses fonctions de gestionnaire franchisé, certains contrats rendent ce processus atrocement difficile. Le propriétaire de magasin franchisé doit souvent avoir la permission du franchiseur pour vendre le magasin. Il peut aussi être difficile de vendre en raison des restrictions inhérentes aux franchises et prévues dans les contrats. Si le franchisé veut céder sa franchise, il ne peut le faire qu’aux conditions prévues par le contrat, ce qui restreint sa liberté.
Les contrats de franchise sont écrits pour être avantageux pour le franchiseur. Demandez donc l’avis d’un avocat ou d’un conseiller juridique avant de signer un tel contrat. Veillez aussi à bien comprendre chacune des clauses du contrat, les notes et les annexes avant de vous engager.
12. Coûts d’approvisionnement plus élevés
Les franchisés sont tenus d’acheter les produits, les matériaux et les services du franchiseur ou de ses fournisseurs attitrés. Si certains franchiseurs ont négocié des prix plus avantageux avec des fournisseurs précis, d’autres ont des standards plus élevés qui font que les coûts d’approvisionnement des produits sont plus hauts. Parfois, les franchiseurs choisissent des fournisseurs plus fiables, mais aussi plus chers, ce qui augmente le montant des commandes au fournisseur.
Cela veut dire que si vous trouvez des fournisseurs avec des prix exceptionnellement bas ou que vous réussissez à négocier de tels prix, vous ne pourrez pas en profiter en tant que franchisé, car vous devez faire affaire avec ceux de la société mère.
Les franchiseurs veulent que les franchisés aient les mêmes fournisseurs pour deux raisons. Premièrement, avoir les mêmes fournisseurs permet que tous les produits et services à travers le réseau soient le plus identiques possible. Deuxièmement, cela empêche les franchisés de jouer en solo en dénichant un fournisseur plus avantageux qui pourrait déstabiliser le réseau entier. Ce dernier doit rester un tout uni et jouer au jeu du commerce de détail en collectif.
Les désavantages des magasins en franchise peuvent être les coûts d’approvisionnement. Si ces derniers sont élevés, les prix de vente des produits aux consommateurs le seront aussi. Cela peut représenter un désavantage concurrentiel pour le franchisé ou engendrer une perte de profits.
13. Compétition avec d’autres franchisés de la même bannière
Parfois, un franchiseur a vraiment le vent dans les voiles, ce qui fait en sorte qu’il prend la décision de vendre plusieurs franchises dans un certain territoire géographique. Dans cette situation, les franchisés ont d’excellentes chances de croître rapidement et de faire beaucoup de profits, au début.
Cependant, un certain nombre d’entre eux ne seront pas capables de maintenir ces profits ou de les augmenter. Il est difficile de garder un momentum dans un territoire limité et avec d’autres franchisés, qui, même s’ils sont sous la même bannière, représentent des concurrents directs les uns des autres. Les désavantages des magasins en franchise sont quelques fois les autres franchisés.
C’est la responsabilité du franchiseur de s’assurer que les propriétaires de magasins à qui il vend une franchise ne sont pas trop près géographiquement les uns des autres, mais il peut y avoir des failles. La compétition entre les franchisés est aussi un problème pour le franchiseur.
14. Adaptation par le franchisé
Les franchiseurs sont des petits détaillants qui ont réussi à grossir leur entreprise au point de vendre des franchises. Ils ont développé une recette du succès qui leur a permis de faire beaucoup de profits. Cependant, cette recette, si elle était parfaite dans les circonstances du franchiseur, peut mener au désastre dans d’autres conditions.
C’est pour cette raison que les franchisés peuvent avoir besoin de plus ou moins adapter cette recette du succès si les conditions dans lesquelles ils évoluent sont différentes. L’adaptation du modèle commerciale du franchiseur aux conditions du marché local du franchisé par celui-ci peut mener à des degrés très variables de succès. Et ce, surtout si le franchisé a peu ou pas du tout d’expérience dans le domaine du commerce de détail.
Ces changements sont aussi très complexes à mettre en place si le contrat de franchise est très restrictif pour le franchisé. Ce dernier peut donc échouer s’il se retrouve incapable de s’adapter à un marché différent de celui dans lequel le franchiseur a évolué. Dans une situation pareille, ce serait au franchiseur d’aider le franchisé, car il a plus d’expérience et de compétences dans la gestion d’un magasin.
15. Potentiel de croissance limité
Le territoire du franchisé est généralement défini et restreint par le franchiseur, ce qui limite aussi son potentiel de croissance. Les franchisés ne pourront souvent pas prendre de l’expansion au-delà de ce territoire. Le franchiseur impose ces limites territoriales pour protéger sa marque et empêcher les franchisés d’empiéter sur la zone les uns des autres.
De plus, l’un des désavantages des magasins en franchise est qu’il peut arriver qu’un trop-plein de franchisés dans une même zone géographique mène à une saturation du marché. Dans cette situation, la rentabilité et la croissance de chaque franchisé se trouvent réduites et limitées par les autres. Aussi, un bel élan de croissance peut se trouver coupé si le franchiseur fait une erreur de communication ou si la qualité des produits ou du service à la clientèle d’autres franchisés laisse à désirer.
En conclusion, il y a de nombreux désavantages aux magasins en franchise. Il n’y a cependant pas que des inconvénients. Le modèle de la franchise peut être l’option idéale pour les personnes qui veulent acquérir de l’expérience dans le domaine de la vente au détail et dans la gestion de magasin. La franchise est aussi une voie moins risquée que de démarrer une entreprise indépendante.
N’oubliez pas que chaque personne et chaque entreprise est unique et que ce qui fonctionne pour l’un ne fonctionne pas nécessairement pour l’autre. Pour cette raison, il est important de prendre des décisions selon votre réalité.
