2. Obtenir une formation personnalisée
Afin de consolider l’implantation d’un nouveau système de point de vente, il convient d’opter pour une compagnie qui offre une formation complète afin d’assurer le succès du processus.
Formation accompagnée
Ce n’est pas toutes les compagnies qui offrent une formation accompagnée complète lors de l’acquisition d’un nouveau logiciel de point de vente, ou encore lors de la migration. La formation accompagnée permet d’avoir l’aide d’experts afin de s’assurer du succès de l’implantation.
Chez Alice POS, nous nous assurons de vous former vous et vos employés. Il s’agit de plusieurs demi-journées pendant une à deux semaines selon vos disponibilités et besoins. Nous nous adaptons également à vos spécificités (en tant que magasin unique, ou encore pour chacun des magasins d’un réseau) et votre industrie. Il est donc facile avec Alice POS d’avoir accès à de la formation appropriée de notre logiciel de point de vente. Nous assurons l’implantation des données initiales ainsi que la configuration du système.
Notre équipe se fait également un plaisir d’être à votre disposition lors du démarrage du logiciel la première journée afin d’assurer une expérience sans souci du début à la fin. La formation représente le même service peu importe le plan choisi (le prix peut varier tout dépendamment si la formation se fait en personne ou pas). Nous passerons aussi quatre heures de formation téléphonique avec les gérants de magasins ou les formateurs afin d’assurer le succès de votre migration.
Soutien continu
Avec Alice POS, selon votre plan, vous pouvez avoir accès au support téléphonique sept jours sur sept. Nous pouvons vous servir en français ou en anglais. Il nous fait également plaisir de vous assister dans vos questionnements en tout temps par l’entremise de notre site de support facile d’utilisation, dans lequel vous pouvez envoyer des tickets à notre équipe. Ces tickets peuvent être consultés à n’importe quel moment si vous créez un compte dans notre site de support. Cela permettra un suivi constant de vos questions, mais aussi des réponses qui vous seront fournies.
Développement continu
Chez Alice POS, notre équipe est impliquée dans votre réussite et nous sommes présents si vous avez besoin de développement personnalisé à votre entreprise. En effet, nous pouvons adapter le logiciel à vos besoins, toujours en vue d’optimiser vos opérations. De plus, notre équipe fait des mises à jour régulières, ce qui assure le bon fonctionnement de votre système, tout en protégeant vos données !
Formation autonome
Finalement, différents fournisseurs peuvent vous donner accès à de la formation en ligne ou des capsules informatives afin de vous aider dans l’utilisation de votre logiciel de point de vente. Il peut être intéressant d’avoir accès à ce service, car il est possible d’économiser du temps, ou de le consulter en tout temps.
Alice POS a élaboré différentes capsules afin de vous aider à mieux comprendre certains aspects de notre logiciels. Nous avons également le site de support très complet qui représente un outil puissant pour faire vos recherches, répondre à vos questionnements ou découvrir de nouvelles fonctionnalités pour votre magasin.
Une migration facile
En conclusion, implanter une nouveau logiciel de point de vente peut représenter un défi, mais avec les bons outils, mais surtout le bon fournisseur de logiciel, le processus est grandement simplifié. C’est donc par une migration effectuée par des experts comme les employés d’Alice POS que vos données seront en sécurité en tout temps.
Il faut toutefois garder en tête lors de la sélection d’un logiciel de point de vente les besoins futures et les ambitions. En effet, considérant le potentiel des logiciels de point de vente comme Alice POS, vous avez avantage à vous baser sur où vous désirez amener votre entreprise dans le futur et vous servir de cet outil puissant pour y arriver. En évaluant correctement la situation de votre entreprise actuelle ainsi que la situation future souhaitée, vous serez en mesure de faire un choix éclairé, mais surtout d’éviter de devoir réinvestir dans un autre système quelques années plus tard.
Également, faire affaire avec une entreprise ayant votre réussite à coeur et qui comprend réellement vos besoins vous assure de commencer le processus du bon pied. Pour le bon fonctionnement de votre logiciel, il convient de déterminer si l’accessibilité à la formation est suffisante, mais aussi que les employés de l’entreprise choisie seront à votre disposition et seront impliqués dans votre succès.