Une fois implantées dans un marché local ou national, des entreprises auront l’ambition d’agrandir leur zone d’influence en s’attaquant au marché international. Heureusement pour les entrepreneurs avec des idées de grandeur, des logiciels de point de vente internationaux sont faits pour accompagner les ambitions les plus démesurées!
Peu importe le type de commerce que vous dirigez, vous avez besoin d’un système de gestion de vente au détail complet et efficace pour tirer le meilleur parti de votre activité internationale; cela dit, vous devrez vous assurer d’avoir les bonnes composantes intégrées à ce logiciel de point de vente.
Quelles sont les composantes indispensables d’un système de point de vente international?
De nos jours, obtenir le bon système pour votre entreprise peut être laborieux en raison des nombreuses options disponibles sur le marché.
1. Solution infonuagique pour le point de vente international
Si vous recherchez un système de point de vente international, une chose est certaine : votre entreprise sert des clients dans plusieurs pays. En tant qu’entreprise internationale, vous avez besoin d’un système de point de vente infonuagique pour tirer le meilleur parti de votre entreprise.
Les avantages d’un serveur distant pour un point de vente international
Un logiciel de point de vente infonuagique vous donne accès aux informations et aux données de tous vos magasins à partir d’un emplacement central. Cela vous permet de suivre les avancements de votre magasin et de prendre des décisions intelligentes à distance et rapidement. Vous n’avez pas à vous déplacer jusqu’à votre ou vos magasins, ce qui peut coûter cher.
Un logiciel de point de vente infonuagique vous offre toutes les informations dont vous avez besoin sur un magasin particulier, éliminant les désavantages causés par les limitations géographiques.
La gestion des clients et des stocks
Un bon système de point de vente vous aide à améliorer la gestion des clients et des marchandises, à augmenter les transactions au point de vente et à accéder aux rapports essentiels pour une meilleure prise de décision.
Étant donné que vous utiliserez un logiciel de point de vente infonuagique, la connectivité internet est essentielle.
Une connexion internet fiable permet une gestion des clients et des stocks tout en douceur, augmentant ainsi votre efficacité.
Les touches de raccourci dans votre système de point de vente sont des boutons rapides qui vous permettent de rechercher facilement des produits dans votre inventaire ou d’accélérer la navigation sur le logiciel. Cela aidera vos employés à gagner du temps en ayant accès à des touches rapides et instinctives qui agrémentent l’expérience d’un logiciel de point de vente.
L’ergonomie d’un logiciel de point de vente international
Lorsque vous identifiez les produits rapidement et facilement à l’aide de touches rapides, vous servirez mieux votre clientèle en étant plus efficace, ce qui améliore l’expérience client et stimule les ventes.
L’accès à l’inventaire
Assurez-vous également que l’intégralité de votre inventaire soit facilement accessible (quel que soit le lieu ou la langue) pour aider votre personnel à le consulter aisément.
Un logiciel de point de vente ergonomique améliorera votre quotidien et votre productivité afin d’augmenter vos ventes!
3. Méthodes de paiements variées dans votre point de vente international
Différentes régions préfèrent des méthodes de paiement spécifiques. Certains clients préfèrent les paiements par carte de crédit ou par paiements mobiles. Le système de point de vente international idéal devrait offrir différentes méthodes de paiement pour rendre plus commode et fluide la transaction. Les clients semblent préférer les détaillants qui offrent différentes méthodes de paiement pour améliorer la commodité.
Aller au-delà des méthodes de paiement traditionnelles (comptant et carte débit). Si vous opérez à l’international, il peut être bénéfique que votre entreprise propose plusieurs méthodes de paiement parmi lesquelles votre client peut choisir.
4. Remboursements et retours à l’international
Le fait que vous serviez des clients internationaux signifie que vous aurez fort probablement besoin d’une plateforme de vente en ligne (e-commerce) intégrée à votre logiciel de point de vente en ligne. Vous pouvez donc vous attendre aux aléas du processus de livraison : insatisfaction des clients et dommages ou pertes de produits. Les clients préfèrent les magasins avec des politiques conviviales en cas d’insatisfaction ou de questions sur les produits.
La flexibilité de vos politiques
Il est alors essentiel que votre entreprise dispose d’un système de point de vente qui vous permet de créer des politiques et des options flexibles pour les retours, les remboursements et les crédits en magasin.
La fidélité de vos clients
Plus vos politiques sont pratiques et conviviales, meilleur sera le service client. La fidélisation des clients est améliorée, ce qui se traduit par une augmentation des ventes et des bénéfices.
5. Gestion et importation de produits en masse à l’international
Optez pour un système de point de vente international qui vous permet de télécharger tous vos produits en masse lors de la configuration initiale. Quel que soit le nombre de produits, leur entrée manuelle dans le système peut être fastidieuse.
La création de produits distincts
Votre système doit vous permettre de créer facilement des variantes de produits. Le système d’un magasin de vêtements international, par exemple, doit pouvoir enregistrer les différentes variantes de t-shirts. Si une chemise est offerte en 7 couleurs dans un endroit particulier et en 5 couleurs dans un autre, le système doit être en mesure de reconnaître la même information.
Aujourd’hui, les propriétaires de commerce de détail veulent de plus en plus pouvoir gérer leur inventaire en ligne dans le confort de leur foyer. Dans un contexte où l’on veut offrir un service à l’international, il est encore plus important de pouvoir effectuer certaines tâches à distance comme l’utilisation des codes-barres, la gestion des commandes et celle de l’inventaire.
L’utilisation des codes-barres
Un système de point de vente international idéal devrait vous permettre d’imprimer des codes-barres et d’autres étiquetages. Le code-barre vous aide à savoir exactement où se trouve un élément particulier dans votre système. Que vous achetiez un nouvel article, que vous l’envoyiez à d’autres endroits ou que vous le vendiez, les codes-barres vous tiendront au courant de toutes ces informations essentielles et resteront les mêmes.
La gestion des commandes à l’international dans votre point de vente
Votre système de point de vente devrait vous permettre de passer plus facilement des commandes de marchandises pour vos différents magasins. Il devrait vous aider à créer une commande de marchandises et à l’envoyer à différents fournisseurs via votre système.
Vous pouvez également opter pour un système qui génère et envoie automatiquement les commandes pour vous. Un système avec une fonction de commande automatisée vous fera gagner beaucoup de temps.
7. Gestion de l’inventaire dans un système de point de vente pour l’international
Garder votre inventaire en ordre facilite la gestion de votre entreprise à l’international. Cet aspect logistique est primordial pour recenser l’actif et le passif de votre commerce (la totalité de vos biens et services).
Le compte de l’inventaire
Le comptage des stocks peut être fastidieux, surtout si votre entreprise est internationale. Un système de point de vente idéal devrait donc faciliter le comptage des marchandises et vous permettre d’utiliser un scanner pour faire le compte numériquement plutôt que manuellement. De cette façon, vous gagnerez du temps et vous éviterez tout un casse-tête mal inventorié.
Le mouvement d’inventaire
Une fonctionnalité de transfert de stock est essentielle pour toute entreprise opérant dans différents emplacements physiques. Votre système de point de vente devrait vous permettre de transférer facilement vos marchandises entre vos magasins afin que vous puissiez facilement les déplacer d’un endroit à un autre lorsque vous êtes un franchisé.
La promotion
Choisissez un système de point de vente international qui vous permettra d’exécuter des mouvements d’inventaire facilement afin de ne pas avoir à mettre à jour manuellement les prix ou les informations sur les produits lorsque vous proposez des promotions et des remises.
8. Tableaux de bord et rapports
Le tableau de bord de votre système de point de vente devrait vous fournir une vue d’ensemble des performances de chaque magasin. Vous devriez être en mesure de savoir comment fonctionne un magasin en particulier sans avoir à chercher des informations détaillées.
La fonctionnalité de rapports de point de vente international
Votre système de point de vente devrait avoir des fonctionnalités de rapports essentielles sur plusieurs activités. Le système de point de vente international idéal devrait vous fournir des rapports détaillés qui vous aident à suivre vos performances.
Les rapports des données relatives à chaque magasin
Le système doit également être capable de rapporter pour vous les informations et les données sur les marchandises de chaque magasin (par exemple, vos articles les plus vendus). Cela vous aide à prendre des décisions intelligentes en matière de marchandisage et de tarification pour les projections commerciales futures.
Certains logiciels de PDV vous permettront de diffuser des modifications à votre réseau de magasins à l’intérieur d’un réseau de magasins. Grâce à cette gestion de compte, vous pourrez modifier vos fiches de produits pour que l’information se diffuse automatiquement dans l’entièreté de votre réseau.
Les rapports des parties prenantes
Votre système de point de vente devrait vous permettre d’évaluer la performance de votre personnel dans différents magasins. Vous devriez être en mesure de savoir quel département a besoin d’être revampé ou amélioré ou quel magasin atteint ses objectifs de vente. Le système idéal devrait vous aider à répondre à ces questions liées au personnel.
Ce type de logiciel devrait également vous donner un aperçu de vos meilleurs clients à un endroit particulier et de la manière dont vous pouvez les conserver. De cette façon, vous êtes en mesure d’offrir les produits que vos clients préfèrent, ce qui fidélise la clientèle.
Choisissez un logiciel comportant un tableau de bord avec des fonctionnalités qui vous aideront à mieux comprendre vos clients, vos employés et vos magasins.
9. Accès aux bases de données clients et vos propriétés dans votre point de vente pour l’international
Œuvrer à l’international en tant qu’entreprise vient avec ses défis et s’adapter aux différentes clientèles en est un.
Votre système de point de vente devrait vous fournir des informations essentielles sur les clients pour chaque emplacement afin de vous aider à mieux les servir. Les informations et les données telles que l’historique des achats et les préférences vous aident à prendre des décisions intelligentes en matière de marchandisage et de marketing.
Les informations des clients à l’international
Le système devrait également être livré avec des propriétés personnalisées qui vous aident à décider du type de données que vous souhaitez obtenir de vos clients (noms, adresses, coordonnées, etc.). Ces informations et données vous aident à prendre de meilleures décisions commerciales.
Les informations des magasins
Le succès de votre commerce international se décuple grâce à votre système de point de vente puisque celui-ci traverse de manière significative divers aspects de votre activité internationale, tels que la gestion des clients et des marchandises, les rapports commerciaux, et les performances globales de l’entreprise.
Avoir le système de point de vente international ayant accès à une base de données riche en information peut être bénéfique pour votre entreprise, car il vous permet de suivre à distance les différentes activités de votre magasin.
Pour tirer le meilleur parti de votre entreprise à l’international, vous avez besoin d’un logiciel de point de vente infonuagique qui répond aux besoins de votre entreprise. Il doit comprendre un point de vente efficace, un inventaire en ordre et une fonction de gestion des clients, ainsi que des rapports détaillés sur les performances de chaque magasin.
Votre système de point de vente est donc un outil essentiel qui détermine les performances de l’entreprise au niveau international.
