3. Simplifier le marketing web
Le marketing web évolue constamment : la tactique qui fonctionnait à merveille il y a deux ans ne va pas nécessairement fonctionner aujourd’hui. Autrement dit, le passé n’est pas garant de l’avenir. Nombreuses sont les entreprises numériques qui ont fait une introduction à la bourse et qui ont changé leurs priorités ensuite.
Par exemple, Facebook a changé son algorithme à de nombreuses reprises depuis les dernières années et il a été démontré que les publications faites par les pages d’entreprise atteignent de moins en moins l’auditoire de ces dernières. Il faut dorénavant réserver un budget publicitaire pour atteindre le plus grand nombre de gens possible.
Le problème : le marketing web coûte cher
Le marketing numérique est toujours une stratégie méconnue pour certains commerçants. Les gestionnaires hésitent toujours un peu à intégrer cette tactique pour acquérir une nouvelle clientèle car l’industrie est en constante évolution, l’investissement en temps est parfois important et des connaissances techniques sont, dans la plupart des cas, nécessaires.
La solution : l’intelligence artificielle
Aujourd’hui, la gestion des réseaux sociaux et la mise en place des stratégies de marketing web ne doivent plus nécessairement passer par une agence. Certaines entreprises technologiques ont développé des outils intégrant les activités de commerce électronique et les plateformes publicitaires comme Google Ads.
Grâce au modèle SAAS (Software As A Service), les frais de développement, d’hébergement et de mise à jour de ces outils sont partagés entre les clients, sous forme d’abonnement mensuel ou annuel. Ainsi, l’intelligence artificielle parvient à optimiser automatiquement les annonces et devient plus compétente avec le temps et coûte moins cher que si cela avait été développé pour un seul commerce par une agence locale.
Par exemple, les commerçants qui ont intégré Ecwid avec leur logiciel de point de vente Alice POS peuvent automatiser la gestion de leurs annonces Google ou Facebook. Parce que ces entreprises ont réduit leurs coûts en optant pour un système de gestion de l’inventaire centralisé, leur budget leur permet dorénavant de faire de la publicité numérique. En plus, ils n’auront qu’une seule plateforme à maîtriser et gérer.
Cela permet donc aux commerçants de faire de la publicité directement dans Google sans devoir payer une agence pour le faire. Le marchand doit seulement choisir les produits qui seront promus, le lieu géographique où les annonces seront affichées ainsi que la langue désirée.
Par conséquent, cela élimine le besoin d’engager une agence qui ferait sensiblement les mêmes actions dans une interface plus complexe. Cela va de même pour la publicité sur Facebook, Pinterest, SnapChat et Google Ads.
4. Harmoniser les achats web et physiques
Comparez l’image marketing à l’intérieur de votre boutique avec l’image projetée sur votre site internet. Si vous voyez une uniformité dans le message, dans les visuels, dans le contenu et dans l’expérience client, alors vous avez fait un beau travail omnicanal. En revanche, si vous observez des différences flagrantes, il est possible que vous deviez revoir la présentation de votre magasin.
Le problème : le client en boutique vs. le client web
Contrairement au client en boutique, le client en ligne s’attend à vivre une expérience adaptée. Il souhaite entre autres voir votre proposition unique, un inventaire à jour, un site qui s’adapte bien sur son téléphone mobile ou sa tablette, des photos qui représentent réellement vos produits ainsi qu’une politique de confidentialité et de retour clair. Il en est ainsi également pour l’expérience sur les réseaux sociaux et sur les autres endroits où votre entreprise est affichée sur le web.
Toutefois, ces informations ne se retrouvent pas toujours sur les sites internet des commerçants, et ce, par manque de temps ou d’argent. Saviez-vous que si votre site internet ne fonctionne pas correctement sur les plateformes mobiles, vous perdez 48% de votre trafic web?
La solution : l’intégration omnicanal
L’harmonisation du numérique et du physique passe par l’intégration du commerce omnicanal. Il est primordial d’offrir une expérience client, tant sur le web qu’en boutique, qui est en harmonie avec votre stratégie commerciale.
En jumelant Alice POS et Ecwid, vous pouvez maintenant avoir une boutique en ligne professionnelle, incluant une version mobile adaptée et même une application iOS et Android. La boutique qui est affichée sur votre site internet peut ainsi être la même qui est visible sur votre page d’entreprise Facebook et Instagram ou les places de marché Amazon et eBay. Le client peut donc obtenir une expérience hors pair sans même que vous ayez à vous soucier de l’inventaire ou de l’uniformisation de votre image de marque.
Note : le client qui magasine physiquement dans votre commerce est-il le même que celui qui magasine sur votre site internet? Si vous n’avez pas la réponse, vous pouvez consulter les statistiques de fréquentation de votre site internet avec Google Analytics afin de comparer vos deux types de clientèle. Vous y trouverez des informations sur le genre, l’âge et les intérêts de vos clients actifs sur votre site web (si vous avez activé cette fonctionnalité). Cette information permet d’adapter votre stratégie commerciale web.