8 meilleures fonctionnalités d’un PDV pour les animaleries

De nombreux logiciels de point de ventes offrent des fonctionnalités de base qui conviennent à un vaste type de magasins. Avec l’avancement de la technologie et les besoins changeants de l’industrie, il est important de choisir un bon point de vente pour votre animalerie qui pourra répondre précisément à vos besoins.

Quelles sont les forces d’un point de vente pour les animaleries? Voici quelques fonctionnalités importantes à avoir dans un point de vente afin d’améliorer la gestion de votre animalerie: 

• Fiche client détaillé
• Solution infonuagique 
• Migration de données simple
• Gestion des stocks 
• Mises à jour régulières incluses 
• Imprimante d’étiquettes et de codes-barres
• Ventes croisées 
• Gestion des promotions 

1. Fiche client détaillée

Il est primordial pour votre animalerie de pouvoir dresser un portrait de votre clientèle et de leurs animaux de compagnies grâce à des fiches clients personnalisés. Avec Alice POS par exemple, il est possible d’ajouter des photos dans la fiche client et d’inscrire des notes internes, ce qui permet d’avoir un dossier client beaucoup plus complet et détaillé. Cette fonctionnalité possède de nombreux avantages. D’une part, les fiches clients personnalisés permettent d’établir une meilleure relation entre l’employé et le client. Autrement dit, en ayant un accès direct au dossier du client, l’employé peut consulter l’historique des services et mettre à jour les informations si nécessaire. D’autre part, une interface personnalisée facilite l’utilisation du logiciel et les utilisateurs peuvent se retrouver beaucoup plus rapidement dans le système. Bien sur, votre système devrait aussi pouvoir documenter des informations supplémentaires, tels que le  numéro de téléphone, l’adresse. Votre logiciel devrait également pouvoir indiquer le contact en question comme étant une entreprise.

2. Solution infonuagique

La technologie évolue très rapidement, la clientèle change et votre magasin devrait être en mesure de s’adapter à ces transformations. C’est pourquoi il vous faudrait idéalement un logiciel de point de vente infonuagique, permettant de gérer votre commerce et de continuer vos activités où que vous soyez. Grâce à un logiciel cloud vous pouvez accéder à vos données à l’extérieur du magasin, et ce, même à partir de chez vous. Les solutions infonuagiques présentent aussi des avantages en termes de sécurité alors qu’un logiciel de point de vente installé sur place présente des risques d’endommagement en cas d’incendie ou autre cas de force majeur (ex. inondation).

3. Migration de données simple

Une formation complète et l’importation de vos anciennes données (listes de contacts, inventaire, etc.) peut vous faire économiser beaucoup de temps et d’argent. Avant de choisir un logiciel de point de vente pour votre animalerie, renseignez vous à savoir si un service de formation, d’importation et de migration des données de votre ancien logiciel est incluse avec le partenaire que vous choisirez. En effet, certains compagnies de point de vente n’offrent pas ce service et la migration des données peut s’avérer beaucoup plus complexe que prévue pour le commerçant. Chez Alice POS, nous offrons à nos clients un service de bricolage pendant l’embarquement (pour en savoir plus, cliquez ici). 

Une fois le logiciel installé, il est crucial d’avoir un suivi fiable de votre fournisseur de logiciel de point de vente afin d’assurer la bonne continuité de l’implantation du système et de fournir un support si nécessaire. Il peut être pertinent de vous poser les questions suivantes: 

• Offrent-il un service de soutien 24/7? 
• Ont-il un système d’assistance en ligne? 
• Fournissent-il les coordonnées adéquates sur leur site web? 
• Sont-ils facilement joignables?
• Est-ce qu’ils ont un site de soutien technique complet?

Avec Alice POS, la réponse à toutes ces questions est oui! L’importation de votre liste de clients et de votre inventaire, ainsi que la formation à distance sont inclus dans le prix d’implémentation du logiciel. Nous pouvons aussi offrir de la formation sur place au besoin. Contactez notre équipe ici pour en savoir plus sur les conditions. 

L’interface est intuitive et une équipe d’experts est là pour vous guider et vous accompagner tout au long du processus de l’implantation du logiciel dans votre animalerie. En effet, l’équipe de support se fait un devoir d’être présent avec vous soit par téléphone ou par ticket directement sur le site de support d’Alice POS.

4. Gestion des stocks

Pour une gestion optimale de votre animalerie, le suivi précis de vos stocks est une fonctionnalité à ne pas négliger qui vous permet d’économiser de l’argent et de gagner du temps. En choisissant un logiciel possédant une excellente gestion des stocks, vous serez en mesure de consulter rapidement les articles présents dans votre inventaire, de faire des promotions et de mettre à jour les prix. 

Grâce à un système comme Alice POS, vous pouvez profiter de cette fonctionnalité par l’entremise des suggestions automatiques ou manuelles de quantités optimales à maintenir dans votre inventaire. Alice POS prend en compte votre historique d’achat et est capable de gérer les produits en quantité ou sérialisés, ce qui vous permet de bénéficier d’une gestion optimale et d’un suivi rigoureux de vos stocks.

5. Mises à jour régulières

Si vous achetez un logiciel de point de vente pour votre animalerie, assurez-vous que le système offre des mises à jour automatiques et ce, sur une base régulière. En effet, il existe certains logiciels ou vous devez acheter les mises à jour en plus du prix de base payé au départ. Cependant, des logiciels, tel que Alice POS, incluent les mises à jour dans vos frais mensuels, permettant ainsi de maintenir une sécurité accrue et de vous propulser dans l’ère technologique moderne. 

6. Imprimante d’étiquettes et lecteur de codes-barres

Grâce à un lecteur de codes-barres au sein de votre animalerie, vous pouvez faire afficher les informations de vos produits plus rapidement dans votre logiciel. D’un scan rapide, vous pourrez voir apparaître automatiquement le prix et la description du produit. Cela vous fait donc économiser une quantité de temps importante. Fini le temps où vous deviez rentrer les informations du produit manuellement dans le logiciel! Cette technologie vous permet de saisir automatiquement et en un seul clic toutes les informations sur les produits. Le lecteur vous permet également de réduire le risque d’erreurs de saisies manuelles.

7. Ventes croisées

Grâce à la fonctionnalité vous permettant de faire des ventes croisées, vous pouvez améliorer votre service en proposant des produits similaires ou complémentaires à vos clients. Les ventes croisées permettent notamment d’augmenter vos revenus par l’entremise des articles présentés. 

Prenons l’exemple suivant afin de bien illustrer le concept des ventes croisées. Dans votre animalerie, lorsqu’un client achète une bouteille à shampooing pour son animal de compagnie, le système de point de vente suggère des articles que le client pourrait avoir besoin suite à l’utilisation du shampoing. On pourrait alors lui proposer une brosse pour animal ou alors un peigne adapté au type de poil de l’animal. 

Les ventes-croisées sont configurables à votre guise. Avec Alice POS vous pouvez rendre l’apparition de la fenêtre de ventes croisées obligatoire pour les nouveaux employés pour les aider dans leur formation continu. Les ventes croisées aident à fournir un meilleur service, à vendre davantage d’items et à garder votre personnel assidu et au meilleur de sa forme!

8. Gestion des promotions

Ceci est une fonctionnalité qui s’avère très importante. En effet, la gestion des promotions dans un logiciel de point de vente permet de contrôler et de planifier la durée des promotions dans un temps précis, et ce, même si vous avez plusieurs commerces. 

Avec Alice POS, offrez à votre animalerie de nombreux types de promotions telles que des pourcentages, des valeurs en argent, des groupes de produits et bien plus encore. Créez rapidement vos flyers à partir des promotions saisies dans votre système et envoyez-les dans tous vos magasins. Vous pouvez également planifier vos promotions et les contrôler à partir du magasin principal (compte-maître), qui peut envoyer les promotions ou rabais créés aux diverses franchises. Parmis ces franchises, il est également possible de créer des promotions locales, c’est-à-dire instaurer une promotion qui s’applique seulement à un magasin local, sans nécessairement appliquer la même promotion dans les autres magasins. Si vous avez plusieurs promotions à venir, il est également possible de les planifier plusieurs mois à l’avance, le tout en un simple clic.

Questions courantes

1. Quel est le meilleur système de point de vente pour les animaleries ? 

Puisqu’il existe de nombreux point de ventes, cela dépend des besoins que vous avez et les fonctionnalités que vous désirez avoir pour votre animalerie. Alice POS est un système de point de vente à la fine pointe de la technologie, qui propulse les commerçants dans l’ère moderne. Notre logiciel est donc parfaitement adaptés pour les petites animaleries, tout comme pour les réseaux de magasins ou pour les franchises. Pour en savoir davantage sur les autres logiciels adaptés aux magasins indépendants, vous pouvez consulter notre récent article ici. 

2. Pourquoi est-ce important d’avoir un point de vente (PDV) pour mon animalerie?

Il y a de nombreux avantages d’avoir un PDV. D’une part, un logiciel de point de vente enregistre les données de manière précises, ce qui permet d’avoir une vue beaucoup plus globale de votre entreprise et d’établir des projections qui pourront améliorer votre entreprise dans le futur. D’autre part, un système de point de vente permet de créer des rapports pour les ventes et pour les employés, ce qui s’avère très bénéfique pour des entreprises en croissance. Un système de point de vente est également primordial pour la gestion de votre inventaire. Des commerces de détail, tels que des animaleries, économisent beaucoup d’argent et gagnent du temps grâce à un logiciel PDV. En bref, il est important d’avoir un point de vente pour votre animalerie afin d’améliorer et d’uniformiser la gestion de votre ou de vos magasins.