Les franchisés sont une partie cruciale des réseaux de franchises et leur performance fait toute la différence pour le succès du réseau. Alors, qu’est-ce qui fait un bon franchisé? 

Les franchisés sont les représentants de la marque et peuvent faire toute la différence pour le succès de l’entreprise. Un bon franchisé est une personne entreprenante, passionnée, humaine, qui sait leader, qui sait communiquer, qui a une soif d’apprendre, qui sait déléguer et ouverte d’esprit. Voici 8 caractéristiques essentielles pour un bon franchisé : 

  1. Une prédisposition favorable
  2. La fibre entrepreneuriale
  3. Un côté humain
  4. Un bon leadership 
  5. Une passion contagieuse
  6. Une bonne communication
  7. L’envie d’apprendre
  8. Savoir déléguer

1. Une prédisposition favorable

Pour être un franchisé, tout d’abord il faut être en mesure d’avoir les fonds nécessaires pour acheter une franchise et faire partie d’une famille de franchisés. Dépendamment du type de franchise, les coûts que vous devrez débourser varient.

Aptitudes financières

Un bon franchisé se doit de bien connaître la finance et de disposer d’aptitudes financières afin d’exceller dans ses fonctions. En effet, un bagage entrepreneurial est très utile pour la gestion des finances d’une entreprise, même si certains outils comme les logiciels de point de vente ou les logiciels comptables peuvent vous aider avec cet aspect.

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Capacités financières

Ce qu’on entend par capacité financière c’est la capacité à prendre des risques financiers et avoir les fonds nécessaires pour entreprendre la grande responsabilité qu’est d’être un franchisé.

2. La fibre entrepreneuriale

Pour être un bon franchisé, il faut aussi avoir la fibre entrepreneuriale. Si vous n’avez pas un petit côté à l’intérieur qui meurt d’envie de vous dépasser, il vous sera difficile de performer dans un monde où vous compétitionnerez à l’interne contre les autres franchises et vos compétiteurs.

Le goût du risque

Le goût du risque est la tendance pour une personne d’accepter ou de rechercher des situations incertaines ou dangereuses en sachant que cela peut entraîner des gains ou des pertes potentiels. 

Prenez de bonnes initiatives pour améliorer votre franchise et ces initiatives auront le potentiel de devenir bénéfiques pour vos employés ainsi que votre clientèle.

La recherche de profits s’imbrique dans la logique de prise de risques et en accumulant les petites défaites et les petites victoires vous saurez ce qui est bon pour votre franchise et vous deviendrez éventuellement un bon franchisé!

Ne pas compter ses heures

Pour être un bon franchisé et avoir la fibre entrepreneuriale, il va de soi qu’un propriétaire ne peut se permettre de compter ses heures de travail, surtout lorsqu’il se lance en affaires.

Travailler sous pression

Un bon franchisé doit savoir travailler sous pression, car cela peut faire la différence entre le succès et l’échec dans ce milieu d’affaires. Le secteur de la franchise comporte souvent des délais serrés, des objectifs ambitieux et des attentes élevées chez votre clientèle et votre personnel employé. 

Un bon franchisé capable de travailler sous pression sera en mesure de maintenir des niveaux élevés de productivité et de satisfaction des clients.

3. Le côté humain

Un aspect à ne pas négliger chez un bon franchisé est la capacité de travailler et rester en bonne entente avec les employés, les clients et les partenaires commerciaux. Le côté humain lorsqu’il est cultivé dans une franchise peut construire une culture positive et maintenir de bonnes relations avec les gens concernés.

Améliorez la satisfaction des clients, la rétention des employés et la réputation de la franchise en mettant de l’avant votre côté humain.

Demander de l’aide

Savoir demander de l’aide et comprendre que vous ne pouvez pas tout faire par vous-même est un atout indispensable pour devenir et rester un bon franchisé.

Être à l’écoute

Si vous êtes un entrepreneur qui sait comment être à l’écoute, vous améliorez à la fois la satisfaction client, la rétention de vos employés et vous façonnez une belle réputation pour votre franchise.

4. Le leadership

Un leadership de qualité chez un bon franchisé vous permettra d’encadrer et de guider les employés pour atteindre les objectifs de la franchise. Galvanisez vos employés avec un leadership inspirant et améliorez la performance de l’entreprise en vous donnant une vision.

Un bon franchisé saura prendre des décisions stratégiques importantes pour le développement et la croissance de l’unité de franchise.

Un bon communicateur

Être un bon leader ne signifie pas prendre toutes les décisions sans en parler et dicter l’avenir de la franchise selon vos impressions et vos pressentiments. Vous devez savoir prendre le pouls de votre franchise et bien indiquer la direction que vous souhaitez entreprendre.

5. Une passion contagieuse

Dans le même ordre d’idée que le point sur la fibre entrepreneuriale et celui sur le côté humain, si vous disposez d’une passion pour ce que vous faites en tant qu’entrepreneur, cela se reflétera sur toutes vos activités. Une passion contagieuse qui se dégage d’un leader créera un environnement de travail positif et stimulant pour les employés.

La détermination

Un bon franchisé reste enthousiaste et déterminé à réussir et donne envie aux autres de faire partie de cette vague que ce soit les partenaires commerciaux, les employés ou même les clients. Suivre quelqu’un avec une vision est motivant.

6. La bonne communication

Une bonne coordination et une bonne communication permettent de mobiliser vos parties prenantes et d’établir des relations solides avec celles-ci. Un franchisé performant saura bien communiquer ses intentions et rendra son entreprise transparente et accessible. 

À l’interne, avoir une bonne communication vous évitera une quantité trop importante de problèmes entre vos employés et simplifiera vos activités commerciales.

Des valeurs claires

En tant que bon franchisé, émettez des valeurs claires qui représenteront votre entreprise à long terme. Mettez de l’avant une culture d’entreprise qui vous plaît. Implantez des activités quotidiennes sur les heures de travail et consolidez les valeurs essentielles chez vous.

7. L’envie d’apprendre

Une soif et une envie d’apprendre tous les jours permettent à un bon franchisé d’exceller dans son domaine puisque c’est l’équivalent de maintenir une formation continue. En restant à jour avec le marché, les dernières tendances et les innovations dans l’industrie, vous vous munirez des meilleurs outils pour réussir dans le monde de demain.

Un bon franchisé saura développer de nouvelles compétences et les redistribuer de la bonne façon à ses employés afin de s’assurer de la pérennité de la franchise. 

Désir d’amélioration

Trop souvent, lorsque les entrepreneurs trouvent une formule gagnante qui fonctionne pour leur entreprise, ils craignent de la modifier par peur de perdre le succès que cette formule a pu avoir. Le désir de s’améliorer constamment et de modifier la vision de votre franchise lorsqu’il est temps est une caractéristique importantes pour un bon franchisé.

En vous améliorant continuellement, vous vous différenciez de la concurrence et tout en restant conforme aux exigences de votre franchiseur.

Évitez l’obsolescence et maintenez un avantage concurrentiel à long terme.

8. Savoir déléguer

Déléguer permet de mieux utiliser le temps et les ressources de votre franchise pour atteindre vos objectifs. Un bon franchisé sera capable de redistribuer les tâches et les responsabilités pour maximiser l’efficacité de ses effectifs.

De cette façon, le franchisé peut passer plus de temps sur les tâches les plus importantes pour le développement et la croissance de sa franchise.

Confiance envers les autres

Un aspect important qui fait que le principe de la délégation fonctionne, c’est la confiance en l’autre et la confiance envers les capacités des autres. Lorsqu’un entrepreneur veut tout contrôler et tout faire par lui-même, cela peut jouer contre lui-même et pour son entreprise.

Finalement, savoir comment déléguer sert à augmenter vos revenus et atteindre vos résultats.


En conclusion, les franchisés jouent un rôle crucial dans le succès d’un réseau de franchises. La passion, la détermination, le leadership, la communication, le côté humain et la fibre entrepreneuriale sont toutes des qualités importantes pour un bon franchisé. En prenant note de ces caractéristiques essentielles, vous vous assurez que votre entreprise réussira et que votre marque sera représentée de manière professionnelle et efficace.

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