Gestion d'un centre jardin : 9 astuces qui faciliteront votre vie

Le jardinage et l’horticulture ont gagné en popularité ces dernières années. Il n’est alors pas étonnant que les centres jardin se multiplient pour répondre à cette demande grandissante! Vous faites partie de ces nouveaux propriétaires, ou vous considérez ouvrir un centre jardin? Continuez de lire cet article pour découvrir les secrets derrière la gestion d’un centre jardin!

1. Démarrez par l’administration
2. Créez une marque attirante pour la clientèle visée
3. Choisissez l’emplacement
4. Créez un site internet pour attirer plus de clients
5. Choisissez votre système de point de vente
6. Optimisez l’inventaire
7. Établissez une stratégie publicitaire adaptée à votre vision
8. Misez sur une bonne gestion des ressources humaines
9. Optimisez les activités quotidiennes

Que ce soit de remettre de l’ordre dans vos finances, d’optimiser l’utilisation de votre inventaire ou d’installer une culture d’entreprise agréable pour votre personnel, les solutions quant à la gestion d’un centre jardin n’auront plus de secrets pour vous grâce avec cet article!

1. Démarrez par l’administration de votre centre jardin

Sans surprise, la première étape dans tout ce processus est la création de votre compagnie (si ce n’est pas déjà fait). Rendez-vous à l’organisme gouvernemental désigné de votre région pour enregistrer votre compagnie dans un registre d’entreprises! Lorsque cela est fait, il est temps de gérer les autres aspects administratifs, soit : 

• La gestion de la comptabilité;
• Le respect des lois et législations relatives à votre emplacement.
  

La comptabilité pour la gestion d’un centre jardin

En effet, une des premières étapes est de trouver une façon de gérer la comptabilité de votre compagnie par l’entremise d’un comptable ou l’utilisation d’un logiciel de comptabilité adapté à vos besoins.

En tant que commerçants qui œuvrent dans le domaine jardinier et horticole, vous aurez le choix de faire affaire avec un expert en comptabilité ou de miser sur une option plus indépendante : le faire vous-même. Dans les deux cas, vous aurez probablement besoin d’un logiciel comptable.

Qu’est-ce qu’un logiciel comptable?

Un logiciel de comptabilité rassemble plusieurs programmes informatiques et assure toutes les tâches de comptabilité d’une entreprise. Certaines compagnies pourront vous offrir les services nécessaires pour votre comptabilité comme :

• Quickbooks;
• Acomba;
• Sage Accounting Software.

Il vous suffit d’étayer une liste de vos besoins et de magasiner un logiciel ajusté à ceux-ci! 

Le respect des lois et législations relatives à votre emplacement

Les autorités gouvernementales supervisent les activités commerciales de toute compagnie afin de veiller au bon fonctionnement du marché. Votre centre jardin ne fera pas exception de cette supervision. C’est pourquoi il est important que vous soyez au courant des législations encadrant votre univers commercial de la vente au détail.

Restez à l’affût et avisez-vous auprès des autorités compétentes qui régissent sur votre territoire (province, État, territoire, ville, etc.), comme la Loi canadienne sur la sécurité du consommateur.

2. Créez une marque attirante pour la clientèle visée par votre centre jardin

En continuité avec la création de votre entreprise : la création de votre marque.

Vous voulez que les gens connaissent votre commerce? Il est alors essentiel de créer une marque reconnaissable pour votre clientèle! 

Définissez quels sont vos objectifs premiers et comment vous voulez définir votre entreprise en vous posant des questions comme :

• Suis-je une serre à grande surface?
• Suis-je un centre jardin familial?
• Suis-je une pépinière de région?
• Suis-je une ferme horticole?

Finalement, quelle est votre identité?

Une fois que vous aurez les réponses, il sera plus évident pour vous de savoir dans quel type d’entreprise vous classer. Tous ces choix deviendront une base solide pour appuyer votre marque et vous appuieront durant la gestion de votre centre jardin.

La marque peut se diviser en plusieurs volets, tous très importants :

• Le nom du magasin;
• Le logo;
• La charte graphique.

Le nom du magasin

Faites une recherche sémantique et sémiologique sur les mots que vous voulez utiliser dans votre nom pour vous assurer que le message envoyé à votre clientèle est celui voulu. Encore une fois, le choix vous revient. Vous pouvez opter pour un nom plus conservateur tel que le Centre de jardin Blainville. Vous pourriez tout aussi bien opter pour un nom axé vers la créativité et qui s’éloigne de la formule que l’on connaît comme Floralies Jouvence. 

Assurez-vous que votre nom de compagnie s’harmonise bien avec votre charte graphique afin de maximiser la compatibilité de ces deux éléments et ainsi propulser au maximum l’efficacité de vos futures campagnes publicitaires.

Il est facile de s’égarer dans tout ce monde entrepreneurial avec les défis qui l’entourent. N’hésitez pas à faire affaire avec une agence marketing si vous sentez le besoin d’être épaulé lors de cette étape. 

Le logo

Le développement d’un logo est crucial pour votre commerce à ce stade-ci. Il est possible de faire affaire avec des agences créatives afin de gérer cette étape, toutefois, vous pourriez également entreprendre ce projet seul si vous maîtrisez des moyens de création comme la suite d’Adobe, Canva ou tout autre outil similaire.

La charte graphique

Concevoir une charte graphique consiste à choisir les couleurs, les polices, la typographie, et d’autres concepts graphiques pour créer l’identité visuelle de votre marque.

Lors du développement de votre charte graphique, soyez ouvert à l’originalité. Jouez avec les styles, les formes et les couleurs. Façonnez une marque attirante pour la clientèle visée par votre centre jardin! Vous devrez aussi développer un logo qui représentera l’essence de votre commerce.

Trouvez la couleur parfaite pour votre logo

Afin de concevoir un logo de compagnie qui soit reconnaissable, mémorisable et intemporel, vous devrez trouver une couleur pour la future image de marque. Faites une recherche sur la signification des couleurs et trouvez en une (ou un mélange) qui vous représente adéquatement.

Une fois que cette charte sera établie, votre compagnie pourra bénéficier d’une image constante et pensée qui parlera à la clientèle de votre centre jardin.

3. Choisissez l’emplacement de votre centre jardin

Le choix de l’emplacement se fait de façon méthodique et calculée. Certes, il faut qu’un site soit disponible pour votre commerce, mais vous devrez aussi faire une étude de marché afin de bien connaître les forces de votre future localisation. Les aspects que vous devriez prendre en compte lors de ce choix sont :

• le prix au mètre carré par an;
• l’accessibilité du local commercial;
• la concurrence autour de l’emplacement;
• la visibilité de l’endroit;
• le flux de gens qui circulent près de votre commerce.

Assurez-vous de respecter ces aspects pour faire le bon choix et installez votre jardinerie lorsque vous serez prêt!

4. Créez un site internet pour attirer plus de clients à votre centre jardin

Les dernières années ont remis en question les façons de proposer un produit ou des services aux consommateurs : magasin physique ou en ligne. Pesez les pour et les contres et déterminez quel type d’emplacement vous voulez occuper. 

Dans le cas d’un centre jardin, il semblerait plus logique d’offrir un magasin physique, car on peut y proposer une expérience client plus intéressante. Vous êtes néanmoins libre de choisir l’option qui vous convient. Ce sera à vous de prendre cette décision qui déterminera la suite des choses. 

Cependant, même si vous ne souhaitez pas vendre en ligne, il est important d’avoir un site Web.

Effectivement, un site internet est devenu indispensable pour tout commerce de détail. Cela amène plusieurs grands avantages :

• La visibilité pour votre commerce;
• La possibilité d’éduquer votre clientèle;
• La vente en ligne.

La visibilité pour votre commerce

Le plus grand avantage d’un site Web pour votre centre jardin est simple : cela augmente la visibilité de votre commerce!

Ne sous-estimez pas la valeur du référencement sur Google. En ayant un compte Google My Business, vous pouvez afficher votre entreprise sur la carte pour que les gens de la région puissent la trouver facilement.

Avoir un beau site Web met le consommateur en confiance et lui donne envie de se déplacer pour venir magasiner! Mettez des exemples de produits en vente sur votre site Web et ainsi annoncer ce que votre commerce peut offrir.

La possibilité d’éduquer votre clientèle

Le site Web peut aussi vous servir d’outils de support pour le service à la clientèle et permettre de répondre aux questions de plusieurs en ligne; ainsi, gagner du temps pour vos activités quotidiennes sur place. 

Le concept de la FAQ (foire aux questions), vous permet de répondre préalablement aux questions ou inquiétudes les plus fréquentes des clients, et ainsi, sauver du temps dans le service à la clientèle. 

Sur votre site Web, affichez également les informations les plus recherchées comme les heures d’ouverture. Cela réduira le nombre d’appels ou de courriels que vous recevrez de vos clients dans une journée.

Bref, utilisez votre site Web pour informer les gens et les motiver à venir vous rendre une petite visite!

La vente en ligne

Le commerce électronique (e-commerce) s’est imposé sur le marché durant les dernières années et est devenu une possibilité intéressante pour les commerces de détail. Cette façon de vendre en ligne peut attirer une tout autre clientèle et amener la vente à plus grande échelle grâce à la livraison et les commandes en ligne. 

La popularité de la vente de plantes en ligne grandit à vue d’œil. Ce changement s’observe d’ailleurs sur les activités commerciales montantes dans les groupes Facebook axés vers la culture des jardins et sur Marketplace.

Pourquoi ne pas vous joindre à cette tendance et en profiter pour croître votre entreprise?

5. Choisissez votre système de point de vente

Vous hésitez à investir dans des outils de gestion pour votre commerce? Il est compréhensible que vous soyez réticent quant à l’usage de certaines technologies. Pour faciliter la gestion d’un centre jardin, cependant, l’utilisation des technologies peut s’avérer très profitable autant pour vous que pour vos clients.

Le système de point de vente (PDV) est justement une technologie dont les commerçants ne peuvent se passer! Grâce à un bon système de PDV, la gestion d’un magasin est plus rapide et efficace.

Le logiciel de point de vente pour la gestion d’un centre jardin

Le logiciel de point de vente (aussi appelé logiciel de caisse) présente des fonctionnalités comme la gestion des stocks, la vente, la gestion des transactions et le suivi quotidien, mensuel ou annuel des statistiques.

Cet outil essentiel vous permet de gérer des transactions commerciales dans votre centre jardin avec votre clientèle aisément. À ne pas confondre avec le logiciel comptable, le logiciel de caisse optimisera la majeure partie de vos opérations magasins. Dans certains cas, ces deux logiciels seront compatibles et cela facilitera votre travail. 

Ce type de logiciel permet aussi de sécuriser les données de multiples façons. Par exemple, les logiciels de caisse infonuagiques permettent de sauvegarder les informations dans des serveurs. Cela les protège en cas de panne de courant, de vol ou de feu! 

Il existe plusieurs compagnies de logiciels de point de vente. Faire le bon choix pour votre commerce devient alors essentiel pour optimiser vos opérations. Gardez en tête les fonctionnalités dont vous avez besoin lorsque vous magasinez votre logiciel de PDV. Ce ne sont pas tous les logiciels qui sont adaptés aux besoins des centres jardins!

L’équipement pour le système de point de vente

Une fois que vous avez trouvé le logiciel de caisse qu’il vous faut, vous devez acheter l’équipement pour le faire fonctionner. 

Voici une liste d’équipement de point de vente que vous devriez vous procurer pour votre centre jardin :

• numériseur (pour scanner les codes barres des articles);
• lecteur de cartes (pour permettre le paiement par carte);
• écran d’affichage (pour afficher l’interface du logiciel de point de vente);
• tiroir-caisse (pour stocker sécuritairement votre argent);
• imprimante à reçus (pour imprimer les détails des factures);
• clavier et souris (pour faciliter la navigation dans l’interface du logiciel).

Lorsque vous magasinez votre logiciel de caisse, vous remarquez que certains proposent aussi l’équipement que vous pouvez utiliser avec celui-ci. Cela peut être utile, puisque vous n’avez pas de magasinage supplémentaire à faire.

Toutefois, dans ces situations, vous êtes contraint dans le choix de l’équipement. Il est donc plus intéressant d’opter pour un logiciel de caisse compatible avec une panoplie de matériels de caisse, ce qui rend les possibilités illimitées pour la gestion d’un centre jardin. Si vous souhaitez un jour changer de logiciel, votre matériel pourra être réutilisé.

6. Optimisez l’inventaire pour la gestion d’un centre jardin

Avant même l’ouverture de votre magasin, vous devez avoir des produits en stock et prêts à être vendus. Il est donc nécessaire de trouver vos fournisseurs pour faire vos commandes! La mise en place d’une bonne méthode de gestion d’inventaire est par la suite essentielle. 

Commandes fournisseurs

Pour plaire à votre clientèle, offrez une grande variété de plantes, terres, arbres et produits de jardinage dans votre centre jardin. Comment trouver des fournisseurs en horticulture réputés? Plusieurs avenues sont possibles. 

Notamment, vous pouvez faire vos recherches sur internet pour trouver des producteurs et des serres pour les contacter directement. 

Pour vous aider à choisir les bons fournisseurs, évaluez ce dont vous avez besoin : variétés, quantités, etc. Tenez compte du temps de livraison des différents approvisionneurs pour faire un choix éclairé. 

Aussi, si vous préférez la facilité, optez pour une plateforme comme OrderEase qui permet de centraliser les commandes à différents fournisseurs. L’intégration de OrderEase à un bon logiciel de caisse permet d’économiser beaucoup de temps et de réduire grandement le risque d’erreurs lors de la saisie de données.

Lorsque vous aurez trouvé vos fournisseurs et commandé les produits pour votre inventaire, il vous faudra organiser ce dernier! 

Méthodes de gestion d’inventaire

Garder votre inventaire en ordre facilite la gestion de votre entreprise. Cet aspect logistique est primordial pour recenser l’actif et le passif de votre commerce (la totalité de vos biens et services).

Il existe plusieurs méthodes que vous pouvez utiliser pour gérer votre inventaire :

• Les logiciels tableurs de feuilles de calcul;
• L’inventaire sur papier;
• Les logiciels de point de vente.

Le tableau suivant résume les avantages de chacun :

Quelle méthode de gestion d’inventaire choisir?

Le choix de la bonne méthode pour gérer votre inventaire dépend de vos besoins. Cependant, pour un centre jardin, utiliser un bon logiciel de point de vente est recommandé. 

Vous pourriez être tenté de gérer votre inventaire dans un classeur en ligne (Excel, Google Sheets, Numbers) ou à la main, pour économiser de l’argent. Après tout, il est normal de vouloir réduire vos dépenses! Toutefois, un bon logiciel de caisse vous fera gagner du temps précieux. Vous trouverez rapidement un bon retour sur investissement.

Vous avez déjà beaucoup de choses à penser pour la gestion d’un centre jardin. Facilitez votre travail en utilisant le bon outil pour gérer votre inventaire. Vous ne le regretterez pas!

7. Établissez une stratégie publicitaire adaptée à votre vision

Dans une certaine mesure, vous disposez déjà d’une vitrine publicitaire par le simple fait que vous possédez un magasin physique et que les gens du coin voient que vous existez. Il existe néanmoins une façon plus efficace d’augmenter le nombre de clients potentiels : la publicité.

La publicité pour votre centre jardin

Afin de trouver la stratégie publicitaire parfaite pour votre centre jardin, songez à établir une ligne directrice claire pour ne pas dévier de la route. Votre centre jardin disposera d’une vitrine publicitaire efficace si vous suivez ces indications.

• Déterminez votre public cible :

• • Jeunes de 18 à 24 ans;
  • Personnes âgées de 60 à 74 ans.

• Déterminez la plateforme appropriée pour atteindre votre public cible :
  • Facebook Ads;
  • Google Ads;
  • Radio;
  • Journaux;
  • Panneaux publicitaires;
  • Autres, etc.

• Déterminez le meilleur moment pour démarrer la campagne publicitaire :

• • À l’ouverture des centres jardin;
  • Durant la saison morte.

En vous posant ces questions, vous serez en mesure d’établir une stratégie publicitaire solide pour votre centre jardin et ainsi profiter au maximum des bénéfices d’une telle stratégie.

Pour mettre en place des publicités efficaces, n’hésitez pas à faire appel à des agences marketing! 

8. Misez sur une bonne gestion des ressources humaines

En tant que commerçant d’une entreprise jardinière, la gestion des ressources humaines est importante. En effet, celle-ci joue un grand rôle dans l’expérience clientèle ainsi que vos objectifs de vente.

La pénurie de main-d’œuvre

Dans un contexte où la pénurie de main-d’œuvre cogne à la porte de tous les commerces, vous devez redoubler d’efforts pour conserver l’expertise que vous disposez déjà : vos employés. 

La facilité à rechercher du personnel qualifié semble se compliquer pour les entreprises d’ici et maîtriser l’art de garder sa main-d’œuvre est tout aussi laborieux. Au Québec, en 2021, le taux de roulement volontaire du personnel a augmenté de 28,57 % depuis 2020. Ce fait nous amène à revoir la façon dont nous gérons les ressources humaines et à trouver les solutions pour contrer cette tendance.

Trouver de la main-d’œuvre qualifiée pour un centre jardin

Une façon de trouver du personnel est de promouvoir les postes vacants de la même façon que vous le faites avec vos produits : vous devez être convaincant. Mettre de l’avant la marque employeur est efficace pour trouver de la main-d’œuvre qualifiée chez tout type d’entreprise.

La marque employeur c’est l’image que projette votre entreprise autant au niveau externe qu’interne. En gros, c’est ce qui se raconte sur votre compagnie (à ne pas confondre à la culture d’entreprise).

Adaptez vos offres d’emploi aux types de personnes concernées en créant des publicités ciblées. Soyez créatif avec le médium choisi et mettez de l’avant les bonnes conditions de travail que vous pouvez vous permettre d’offrir. 

Ex. Horaire flexible, équipe dynamique, salaire compétitif, rabais employé, etc.

Puisque vous êtes propriétaire d’un centre jardin, informez-vous auprès de certaines agences de recrutement de travailleurs étrangers temporaires pour avoir accès à de la main-d’œuvre saisonnière. C’est ce que font vos compétiteurs! C’est une bonne façon pour trouver la main-d’œuvre dont vous avez besoin.

Fidéliser les employés

Une fois que vous avez engagé vos employés, vous devez vous assurer de les garder! Cela vous évite de toujours devoir former du nouveau personnel.

Une façon de confectionner une ambiance de travail agréable dans votre commerce, c’est d’instaurer organiquement une culture d’entreprise. Dans des mots plus simples, faites régner les valeurs qui vous tiennent à cœur afin de refléter l’authenticité et la transparence de votre entreprise chez vos employés. 

Sous un angle plus traditionnel, il ne faut pas oublier que les aspects qui touchent le plus les employés dans une entreprise sont l’horaire et les paies. C’est pourquoi il est important de respecter les disponibilités et d’être assidûment cartésien dans la comptabilité liée aux employés. C’est une façon de créer une loyauté avec votre personnel ainsi que d’instaurer un respect mutuel.

9. Optimisez les activités quotidiennes de votre centre jardin

Dans les commerces tout comme à la maison, une routine s’installe en prévision de gagner du temps dans nos activités quotidiennes. Votre commerce bénéficiera d’une structure organisée pour le déroulement d’une journée d’ouvrage. 

Instaurez une routine d’ouverture et de fermeture de caisse, prévoyez du temps au début et à la fin de votre journée de travail pour vous en occuper. Aménagez un espace spécifique à la réception de vos marchandises afin de mieux gérer l’aspect « livraison » de votre jardinerie.

Il ne faut surtout pas oublier la vente! Tout le monde sait comment il peut être frustrant lorsque nous n’atteignons pas les résultats de vente voulus. Malheureusement, nous ne disposons pas tous des compétences d’un vendeur hors pair — ni l’intérêt d’en être un —, mais comme toute autre habileté, elle n’est pas innée, elle s’apprend.

Produits connexes : boost pour la vente

Une solution facile et efficace qui pourrait vous permettre d’améliorer vos ventes à court terme est de proposer des produits ou articles connexes à votre clientèle. Par exemple, conseillez à Réjean d’acheter deux sacs de terreau d’empotage avec ses nouvelles Dracena. Voilà une façon d’augmenter vos revenus rapidement et, de cette manière, offrir un produit allant en concordance avec les besoins de votre client.

Certains logiciels de caisse, comme Alice POS, disposent d’une fonctionnalité où il est possible de lier manuellement des articles et ainsi permettre aux commerçants d’effectuer des ventes croisées. Équipé d’un de ces logiciels de point de vente, vous vous faciliterez grandement la tâche en ce qui a trait à la gestion d’un centre jardin.

Le choix des bons outils de travail entraînera le succès dans votre commerce de détail!

Lorsqu’on entame le projet de se lancer en entreprise dans le domaine horticole, aussi bien le faire de la bonne façon avec les bons équipements.

De la création de l’entreprise jusqu’à la gestion des ressources humaines, vous devez vous rappeler que chaque décision que vous prendrez germera et aura un impact à court ou long terme sur la santé de votre entreprise. Équipez-vous des meilleurs outils afin de surmonter les obstacles qui vous attendent et ainsi bâtir une structure solide pour votre centre jardin. 

Votre identité visuelle, votre nom et votre marque définiront la place que vous occuperez sur le marché. Ne sous-évaluez pas l’importance de ce volet! La présence en ligne se fait de plus en plus remarquer, ne négligez pas non plus cette opportunité qui s’offre à vous d’améliorer vos ventes par une nouvelle vitrine publicitaire.

Le choix du logiciel de point de vente que vous prendrez influencera votre organisation et la gestion de votre inventaire. Prenez votre temps à réviser les avantages et désavantages de chacun pour prendre une décision éclairée.

Pour finir, avec tous les outils maintenant à votre disposition, optimisez votre travail avec ces derniers; vous augmenterez assurément vos ventes de la sorte!