Avec l’avènement des nouvelles technologies, de plus en plus de gestionnaires de points de vente et de réseau recherchent de nouveaux moyens d’améliorer leurs ventes, l’expérience client ou encore de mieux gérer leurs employés. L’arrivée sur le marché de nouvelles solutions d’étiquettes électroniques ouvre de nouvelles perspectives pour mettre en place une stratégie de croissance et de satisfaction client efficace.

10 avantages d’un système de gestion d’étiquette électronique :

1- Affichage en temps réel en magasin
2- Contrôle et uniformisation de l’information
3- Affichage des publicités et promotions
4- Gain de temps, R.O.I.
5- Traçabilité
6- Satisfaction client et Expérience client
7- Gestion des stocks
8- Gestion de la périssabilité
9- Diminution des erreurs
10- Praticité

Les nouvelles solutions hyper connectées d’étiquetage électronique apportent de nombreux avantages, pour le consommateur et pour les gestionnaires de magasins. Afin de savoir si ces outils sont faits pour vous, voici une liste des 10 meilleures raisons de choisir une solution d’affichage électronique.

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1- Affichage en temps réel

L’affichage en temps réel en magasin peut être un avantage non seulement pour le consommateur qui accède à une information sécurisée et fiable, mais aussi pour les gestionnaires de point(s) de vente(s). La gestion de l’affichage des tarifs est un enjeu majeur pour tout responsable de magasin. Le contrôle de l’affichage par type de produit, type de rayon (frais, épicerie, jouets, vêtements, livres, etc.), produit unique ou promotion est piloté à distance et mis à jour en temps réel. Cela permet un contrôle absolu des prix à tout moment et garantit une meilleure satisfaction client sur l’exactitude des prix affichés.

L’affichage électronique peut permettre de respecter plus facilement et rapidement les règles d’affichage, étiquetage et exactitude des prix en fonction des types de produits proposés. Les tarifs sont envoyés en même temps aux étiquettes, mais aussi aux services de caisses qui sont ainsi automatiquement mises à jour. Ceci peut être très pratique puisque ce système peut limiter le nombre de dédommagements faits aux consommateurs.

Alice POS propose une solution totalement intégrée permettant le contrôle en temps réel de l’affichage en magasin. Pour en savoir plus, contactez l’un de nos experts.

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2- Contrôle et uniformisation de l’information

Les solutions d’étiquetage électronique peuvent permettent de gérer l’information affichée pour le consommateur en temps réel mais aussi en tout lieu. Le contrôle via le nuage envoie l’information à plusieurs succursales et magasins en même temps et informe les employés de tout changement important ou nouvel affichage (modification de prix). Il peut permettre aussi d’adapter les prix et l’affichage en fonction du lieu des succursales et des offres de prix locales ou propres à chaque point de vente.

La gestion centralisée de l’information et des tarifs pour les réseaux de ventes est un besoin essentiel pour la bonne coordination des ventes et des prix dans chaque point de vente. Le siège social ou le responsable de plusieurs magasins peut alors déterminer sa propre politique de prix et d’affichage et l’appliquer à l’ensemble de son réseau. 

Alice POS, en partenariat avec Imagotag, propose la solution de contrôle intégrée de l’affichage des prix multi-magasins, pour en savoir plus, contactez-nous.

3- Affichage des publicités et promotions

Le contrôle des prix par type d’article ou selon la saisonnalité : période de soldes, Noël, liquidation de stock, prix rabais des circulaires, etc, est une tâche importante et chronophage de la gestion de l’affichage en magasin. L’affichage en temps réel des promotions, du pourcentage de rabais ou de L’économie potentielle réalisée par le consommateur permet un contrôle des marges et de la performance des promotions en tout temps. Le gestionnaire du point de vente peut ajuster ses prix en fonction des performances de ceux-ci et orienter plus facilement les clients sur les produits intéressants encore en stock.

Selon le type de solution d’étiquetage électronique choisi, il est possible de mettre en place la promotion croisée d’articles complémentaires aux produits sélectionnés par le consommateur. Cette gestion permet le contrôle des articles encore nombreux en stock et d’identifier les produits à succès afin de gérer les approvisionnements des commandes en amont.

4- Gain de temps, R.O.I.

“Grâce aux étiquettes électroniques SES-imagotag, les magasins physiques peuvent entièrement automatiser leur politique tarifaire. Ils éliminent ainsi à 100% les erreurs de prix, tout en acquérant une réelle agilité sur les changements de prix et les promotions. Ce qui pouvait prendre jusqu’à plusieurs jours voire semaines pour les grandes surfaces est aujourd’hui possible en quelques minutes grâce aux étiquettes électroniques.” (Source)

La gestion du temps, et notamment du temps des employés, est un des enjeux de la modernisation des points de vente.  Avec l’émergence de nouveaux modèles de ventes tels que le recommerce, la consignation ou la location, le temps de manutention et d’étiquetage peut devenir un véritable enjeu pour un magasin. Les temps de gestion rallongés peuvent nuire rapidement à l’efficacité et la rentabilité, les employés passant plus de temps sur des tâches à faible valeur ajoutée plutôt que de contribuer à la satisfaction client.

L’intégration d’un système de gestion de point de vente à un système de gestion d’étiquettes électroniques, peut considérablement améliorer le Retour Sur Investissement (R.O.I.) d’un point de vente, mais serait encore plus puissant dans le cadre de l’intégration à un réseau de vente. Les gains seraient d’autant multipliés selon la taille du réseau grâce à la gestion centralisée des points de ventes par un ou plusieurs comptes maîtres.

5- Traçabilité

L’étiquetage électronique peut aider à assurer la traçabilité des produits, que ce soit pour la gestion d’articles loués, le recommerce ou la location. Il permet de donner accès au consommateur à toute l’information essentielle dont il a besoin sur l’affichage:

  • Provenance des articles
  • Périssabilité, date ou mention “Meilleur avant”
  • Tarifs et conditions de location
  • Indications sur la consignation
  • Article usagé ou reconditionné
  • Indication de vente finale
  • Information relative au poids, à la taille et à l’usage du produit

L’affichage de la traçabilité permet une plus grande satisfaction client qui dispose de toute l’information pertinente pour choisir son produit. Cela permet également une plus grande disponibilité des employés en magasin pour d’autres questions ou tâches connexes.

La solution Vusion de Imagotag intégrée au logiciel Alice POS permet de consigner la traçabilité de chaque produit et ainsi de faire bénéficier le client de toute l’information choisie.

6- Satisfaction client et Expérience client

La rétention et l’engagement du consommateur sont des indicateurs clefs de la satisfaction client. Améliorer l’expérience client en magasin est un des enjeux de réussite pour les gestionnaires de point de vente et l’affichage électronique peut y contribuer fortement. Par exemple, le consommateur peut voir rapidement les informations concernant le produit qu’il considère à l’achat, son prix et sa provenance; il peut également identifier plus facilement (grâce aux couleurs) les articles en promotion. 

La colorisation ou la présence de photos des produits proposés par certains fournisseurs d’étiquettes électroniques permet de bien identifier le prix en fonction du produit quelle que soit sa disposition sur le rayonnage.

L’étiquetage permet une vraie expérience client améliorée et un gain de temps pour la recherche d’information ou l’identification des “bons plans”.

Alice POS propose une solution complète orientée sur la satisfaction et l’expérience client. Pour en savoir plus, contactez un expert.

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7- Gestion des stocks

La gestion des stocks reste une tâche essentielle de la bonne organisation d’un point de vente, qu’il soit physique ou virtuel. Toutefois, cela ne doit pas forcément dire que c’est une tâche qui ne peut pas être optimisée. Par exemple, chaque étiquette a la possibilité d’être géolocalisée dans le point de vente, rendant le réapprovisionnement des articles plus facile pour les employés.

L’étiquetage électronique a également l’avantage de pouvoir afficher le nombre d’articles en stock auprès du consommateur, même s’ils ne sont pas tous directement disponibles en rayon. C’est le cas par exemple pour de nombreux produits électroniques uniquement disponibles après une procédure sécurisée (notamment comme avoir payé le produit en avance): téléviseurs, consoles de jeux, matériel informatique, etc. La gestion des stocks et l’affichage permet un contrôle des stocks et de l’inventaire en temps réel. (Source)

Alice POS inclut la gestion d’inventaire en temps réel, réduisant les risques d’erreur et les temps d’indexage manuels. Pour en savoir plus, parlez à l’un de nos experts.

8- Gestion de la périssabilité

Les dates de péremption peuvent être parfois difficiles à identifier sur un produit. L’affichage électronique peut permettre au consommateur d’identifier directement la date de périssabilité du produit en magasin. Cela permet également au gestionnaire de produit de pouvoir appliquer directement des rabais sur les produits en fin de période de consommation et de procéder au changement de prix automatiquement. Par exemple, le responsable peut décider d’automatiser l’affichage des rabais de 50% pour les articles dont il reste 48h avant la date de péremption.

L’affichage et l’automatisation des dates de périssabilité, prix et rabais permettent une meilleure gestion de l’inventaire et une plus grande satisfaction client.

9- Diminution des erreurs

En 2016, en France, une étude a mis en avant un taux d’erreur de 8% entre le prix payé par le consommateur et le prix affiché et dans 51% des cas l’écart de prix était en faveur du consommateur. Ces écarts ont mené à de nombreuses plaintes de la part de consommateurs mécontents et peuvent contribuer à ternir l’image d’une enseigne.

Une solution d’étiquetage automatisé peut aider à réduire le nombre d’erreurs lors de l’affichage physique des étiquettes sur les rayonnages. Le nombre de manipulations par les employés peut donc être considérablement réduit, puisqu’une fois en place, les étiquettes peuvent glisser sur leurs racks et sont mises à jour automatiquement à distance par infrarouge ou connexion haute ou basse fréquence.

Couplée avec une solution de gestion de point de vente, une solution d’étiquetage électronique peut devenir très puissante puisqu’elle permettrait la gestion instantanée de l’inventaire et des commandes fournisseurs. Toute saisie et contrôle manuel sont ainsi limités, réduisant considérablement les risques d’erreur.

10- Praticité

  • Faciliter la préparation des commandes click and collect en magasin
  • Faible consommation, batteries longues durée
  • Connexion infrarouge ou ondes radio (basse ou haute fréquence)
  • Gestion des couleurs, affichage d’image
  • Installation sans fil
  • Information et communication sécurisée
  • Large gamme de température supportées (-25 °C – +40 °C)
  • Nombreux systèmes de fixation
  • Géolocalisées, pour faciliter le réapprovisionnement pas les employés
  • Compatibilité NFC pour un paiement en rayon

Pour en savoir plus sur Alice POS et ce que le logiciel peut vous offrir pour atteindre votre objectifs, contactez l’un de nos experts en vente au détail.

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QUESTIONS CONNEXES

Qui peut gérer la mise à jour de l’affichage électronique?

Grâce à la solution de gestion de point de vente Alice POS, chaque employé dispose d’un compte utilisateur en fonction de ses tâches et responsabilités. Les employés chargés de la mise à jour des étiquettes peuvent alors être soigneusement sélectionnés.

Combien coûte un système d’étiquetage électronique?

Le Retour sur Investissement (ROI) pour ce type de solution se situe entre 12 et 18 mois. Le coût d’une solution d’étiquetage électronique est calculé en fonction de chaque problématique client. C’est un service entièrement sur mesure calculé en fonction:

  • Du nombre d’étiquettes
  • Du type d’étiquette
  • De la connectivité choisie
  • Du type d’installation
  • De l’intégration éventuelle à un système de gestion d’encaissement
  • De tout besoin spécifique à intégrer en fonction du client
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